[소비자행동]소비자 구매요인 분석을 통한 KTF 'SHOW' 판매촉진전략 (A+리포트)

목차

1. 조사의 배경

2. 조사의 목적

3. 조사내용
1) 지역민의 이동통신 가입실태
2) 영상통화요금제 “SHOW 에 대한 인지도 조사
3) 연령,성별 선호단말기브랜드 조사
4) 번호이동에 대한 조사
5) 매장선택에 대한 조사

4. 조사방법
1) 2차 자료수집 정보통신부 통계자료, 모바일 잡지자료
2) 1차 자료수집 설문지를 이용한 조사

5. 조사대상
1) 10대 에서 50대 사이의 남녀 107명

6. 자료분석법
1) PC를 이용한 통계적 분석 기법 (SPSS)

7. 조사일정

8. 영업전략 수립

본문내용

SHOW’SWOT 분석
1) 강점(Strength)
- 최초 상용화 시작의 이점
- 영상통화라는 새로운 통신제공
- 글로벌 로밍으로 해외이용가능
- 기존 KTF 이미지(HAVE A GOOD TIME)
2) 약점(Weakness)
- 상대적 인지도 낮음
- 젊은 층이 주고객 (20대이하)
- 실제 영상통화이용도 낮음
- 단말기 종류의 다양성 부족
- 010으로 번호변경 해야하는 번거로움
3) 기회(Opportunity)
- 영상통화요금과 음성통화요금 같음
- 차별화된 맴버십서비스제공
- 영화패키지요금으로 젊은층 가입박차
- 지속적 광고로 인한 인지도 상승가능성
4) 위협(Threat)
- SKT의 3G+ 의 공격적 마케팅
- 휴대전화시장의 성장률 둔화
- 출혈경쟁으로 수익성 악화
- 마케팅비용 상승
대리점운영을 위한 기초자료수집
직영점 8곳에 상시 서비스교육실시, 판매점 70여곳에 안내공문 상시 전달
조사자료를 이용, 향후 전략판매모델선정에 활용 (애니콜, 스카이)
연령과 성별에 따른 선호단말기 추가 조사 후 영업에 활용
본 대리점 소속가입자 유지 및 신규고객 유치를 위한 영업전략마련
(기존고객을 위한 상시 경품이벤트, 재 구매 시 추가할인, 주변 추천 시 무료통화상품권증정으로 본 대리점 및 소속판매점 방문을 늘리기 위한 전략수립)
고객의 불만은 본 대리점의 CS점수를 떨어뜨린다. 그것은 매월 사용요금의 감소를 초래한다. 그러므로 직영점과 판매점들의 친절교육에 힘쓴다.
(사용요금제와 부가서비스를 모르는 고객들이 예상대로 많다.)
<중략>

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