기업이미지광고가 기업의 인지도, 이미지, 브랜드 태도에 미치는 영향 -LG 텔레콤을 중심으로 -

목차

제 1장 서론
제 1절 문제제기 및 연구목적

제 2장 이론적 배경
제 1절 기업이미지
1. 이미지의 개념
2. 기업이미지의 정의와 역할
3. 기업이미지의 형성과정과 영향요인
제 2절 기업이미지광고
1. 기업이미지광고의 개념
2. 기업광고의 분류와 그 특징
3. 기업이미지광고의 종류와 기능
4. 기업이미지광고의 선행연구검토
제 3절 브랜드 인지
1. 기업광고와 브랜드 태도
2. 기업 인지도
3. 후광효과

제 3장 연구방법
제 1절 연구설계
1. 연구모형 설정
2. 연구문제 및 가설 설정
제 2절 연구의 조작적 정의
1. 기업이미지광고의 조작적 정의
2. 기업이미지의 조작적 정의
3. 기업 인지도의 조작적 정의
4. 브랜드 태도에 관한 조작적 정의
제 3절 설문지 구성
제 4절 조사대상 및 조사방법
제 4장 연구 결과
1. 신뢰도 검사
2. 가설1의 검사
3. 가설2의 검사
4. 가설3의 검사

제5장. 결론
제1절. 연구의 결과와 요약
제2절. 연구의 한계점 및 향후 연구

참고문헌

본문내용

에도 불구하고 귀중한 시간을 할애해 설문에 응해 주셔서
대단히 감사합니다.
본 설문지는 경기대학교 정치매체관리학 미디어조사방법론2 수업을 위한 것으로서, 학문적 연구목적 이외에는 절대 사용되지 않을 것을 약속드립니다.
귀하의 답변은 학문 연구의 귀한 기초자료로 사용될 것입니다.
본 설문지는 모두 익명으로 처리되어 귀하의 익명성이 보장되며, 귀하의 신상에 어떠한 불이익도 없는 순수한 학문의 기초자료로만 사용됩니다.
문항에는 정답이 있는 것이 아닌 귀하가 평소에 가지고 계신 기업에 대한 이미지를 듣고자 함이니 부디 한 문항도 빠짐없이 성실하고 적극적으로 답변에 응해주시면 감사하겠습니다.
2008년 12월
설문 응답지를 위한 안내
다음 제공하는 설문지를 보고 응답해 주시기 바랍니다. 총 설문지는 4장입니다.
누락되는 항목 없이 각 항목에 하나씩 응답해주시기 바랍니다.
<보기>
다음은 귀하의 응답요령을 설명 드리기 위한 예입니다.
설 문 문 항
전혀 그렇지
않다
그렇지
않은
편이다
보통
이다
그런
편이다
매우
그렇다
1) 이 기업이 생산하는 제품은 믿음이 간다.
1
2
3
4
5
LG텔레콤의 제품서비스 이미지와 관련한 항목
설 문 문 항
전혀 그렇지
않다
그렇지
않은
편이다
보통
이다
그런
편이다
매우
그렇다
1) 이 회사의 이름을 들어본 적이 있다.
1
2
3
4
5
2) 이 회사의 로고를 알고 있다
1
2
3
4
5
3) 이 회사의 홈페이지에 방문한 적이 있다
1
2
3
4
5
4) 이 회사에서 만드는 제품을 알고 있다.
1
2
3
4
5
LG텔레콤의 인지도에 관련한 항목
설 문 문 항
전혀 그렇지
않다
그렇지
않은
편이다
보통
이다
그런
편이다
매우
그렇다
1) 통화품질이 우수하다.
1
2
3
4
5
2) 기술력이 뛰어나다.
1
2
3
4
5
3) 더 좋은 통화품질을 위해 노력하고 있다.
1
2
3
4
5
4) 통화품질을 신뢰할 수 있다.
1
2
3
4
5
5) 업계를 선도하는 기술력이 있다.
1
2
3
4
5
LG텔레콤의 고객서비스 이미지와 관련한 항목
설 문 문 항
전혀 그렇지
않다
그렇지
않은
편이다
보통
이다
그런
편이다
매우
그렇다
1) 필요할 때 신속한 서비스가 이루어진다.
1
2
3
4
5
2) 불만을 끝까지 해결해준다.
1
2
3
4
5
3) 소비자에게 친절하다.
1
2
3
4
5
4) 효과적인 광고를 한다.
1
2
3
4
5
5) 새로운 소비계층이 선호할 것 같다.
1
2
3
4
5
LG텔레콤의 장래성 이미지와 관련한 항목
설 문 문 항
전혀 그렇지
않다
그렇지
않은
편이다
보통
이다
그런
편이다
매우
그렇다
1) 앞으로 지속적으로 발전할 것 같다.
1
2
3
4
5
2) 늘 새로운 도전을 한다.
1
2
3
4
5
3) 환경을 위한 기업이다.
1
2
3
4
5
4) 혁신적인 기업운영을 한다.
1
2
3
4
5
5) 해외에서 경쟁력이 있다.
1
2
3
4
5
LG텔레콤의 브랜드 태도와 관련한 항목
설 문 문 항
전혀 그렇지
않다
그렇지
않은
편이다
보통
이다
그런
편이다
매우
그렇다
1) 나는 이 통신사로 옮길 의향이 있다.
1
2
3
4
5
2) 타 통신사보다 LG를 더 쓰고 싶다.
1
2
3
4
5
3) 차후에라도 LG를 사용할 기회가 있을 것이다.
1
2
3
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5
LG텔레콤 기업이미지광고 ‘대리인생’
다음의 광고를 15초 동안 보신 뒤에 첨부된 설문지의 작성을 부탁드립니다.
남: (달려오며) 대리운전 부르셨죠?
여: (놀라며) 어머, 이대리!
남: (민망한듯 쳐다보며)
요즘 애들 학원비가...
여: (바라보며)
낮에도 대리, 밤에도 대립니까?
내년엔 둘 다 끝냅시다.
남: (화색을 보이며) 예?... 예!
(배경음악 : 휘파람소리)
LG텔레콤의 제품서비스 이미지와 관련한 항목
설 문 문 항
전혀 그렇지
않다
그렇지
않은
편이다
보통
이다
그런
편이다
매우
그렇다
1) 이 회사의 이름을 들어본 적이 있다.
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2) 이 회사의 로고를 알고 있다
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3) 이 회사의 홈페이지에 방문한 적이 있다
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4) 이 회사에서 만드는 제품을 알고 있다.
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LG텔레콤의 인지도에 관련한 항목
설 문 문 항
전혀 그렇지
않다
그렇지
않은
편이다
보통
이다
그런
편이다
매우
그렇다
1) 통화품질이 우수하다.
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2) 기술력이 뛰어나다.
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3) 더 좋은 통화품질을 위해 노력하고 있다.
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4) 통화품질을 신뢰할 수 있다.
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5) 업계를 선도하는 기술력이 있다.
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LG텔레콤의 고객서비스 이미지와 관련한 항목
설 문 문 항
전혀 그렇지
않다
그렇지
않은
편이다
보통
이다
그런
편이다
매우
그렇다
1) 필요할 때 신속한 서비스가 이루어진다.
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2) 불만을 끝까지 해결해준다.
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3) 소비자에게 친절하다.
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4) 효과적인 광고를 한다.
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5) 새로운 소비계층이 선호할 것 같다.
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LG텔레콤의 장래성 이미지와 관련한 항목
설 문 문 항
전혀 그렇지
않다
그렇지
않은
편이다
보통
이다
그런
편이다
매우
그렇다
1) 앞으로 지속적으로 발전할 것 같다.
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5
2) 늘 새로운 도전을 한다.
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3) 환경을 위한 기업이다.
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4) 혁신적인 기업운영을 한다.
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5) 해외에서 경쟁력이 있다.
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LG텔레콤의 브랜드 태도와 관련한 항목
설 문 문 항
전혀 그렇지
않다
그렇지
않은
편이다
보통
이다
그런
편이다
매우
그렇다
1) 나는 이 통신사로 옮길 의향이 있다.
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2) 타 통신사보다 LG를 더 쓰고 싶다.
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3) 차후에라도 LG를 사용할 기회가 있을 것이다.
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인구 통계적 특성에 대한 항목
다음은 일반적인 특성에 대한 질문입니다. 해당하는 번호에 ○표해 주시기 바랍니다.
1. 귀하의 성별은? ① 남 ② 여
2. 귀하의 연령은?
① 19세 ~ 22세 ② 23세 ~ 25세 ③ 26세 ~ 29세 ④ 30세 이상
* 긴 설문에 응답해 주셔서 감사합니다. ^^

키워드

브랜드태도,   브랜드인지도,   LG텔레콤,   기업이미지광고