빌리지볼보

소개글

빌리지볼보에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

는지, 그에 새로이 교체된 부품은 무엇인지 고객에게 이해시키고 확인시키는 과정을 통해서 명성과 신뢰감을 쌓도록 하였다. 또한 자신이 제공하는 서비스 이상의 것을 고객에게 제공하고자, 빌리지 볼보의 서비스 영역이 아닌 작업에 고객을 연결시켜주는 관련업체와 네트워크도 형성하고 있다. 이러한 다양한 서비스로 빌리지 볼보는 볼보 딜러와 차별화 할 수 있었다.

키워드

빌리지 볼보,   서비스경영론,   서비스패키지,   볼보딜러