이기는습관 독후감

소개글

이기는습관 독후감에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

루어지지 않지만 장애물과 역경에도 불구하고 그것을 성취한 다음에는 급격한 성장을 할 수 있다. 숱한 실패가 모여 하나의 성공을 이루듯 프로는 실패를 성공을 위한 퇴비로 보고 자기 본업에 대한 자기 열정을 극단에 이르게 할 수 있다고 볼 수 있다.
나는 ‘이기는 습관’의 총 여섯 파트를 읽으면서 이기는 습관을 통한 진정한 승자들은 모든 집중을 고객에게 돌린다는 것을 알 수 있었다. 그래서 그런지 가장 기억에 남았던 것은 ‘고객감동’ 일화 중에서도 노드스트롬 기업의 이야기가 가장 기억에 남는다. 자기의 백화점에서는 자동차 타이어를 팔지 않았음에도 불구하고 반품을 요구하는 고객에게 기꺼이 환불을 해 준 것이다. 만약 내가 그 상황이었다면 고객에게 “우리의 상품이 아니다”라고 말한 뒤 원래 상품을 구매했던 매장으로 인도 했을 것이다. 하지만 이 사례를 보면 보통 사람들의 생각과 달리 이해하기 어려운 일을 행한 것이다. 이는 고객만족과 고객감동을 위한 실천으로 고객의 편의를 위해서 노력한 모습을 볼 수 있다.
이기는 습관을 통해서 나는 많은 것을 배울 수 있었다. 필자는 ‘그저 열심히 일하는 습관’이 아니라 ‘이기는 습관’을 가지라고 말해주고 있다. 이기는 것 또한 습관이기 때문에 1등도 해본사람이 하고, 이기는 것도 이기는 사람이 계속 하는 것이다. ‘이기는 습관’에서도 말해 주듯이 나도 이기는 사람이 되기 위해서 모든 일에 있어서 끈기와 열정을 가져야 한다고 생각한다. 또한 앞으로 사회에 나가서 어떤 조직에 속하든지 1등 조직이 되기 위해서 동사형 조직고객만족을 위한 조직이 될 수 있도록 노력해야 겠다.

키워드

이기는 습관,   전옥표,   습관