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소개글

EC(전자상거래)의 개념, EC(전자상거래)의 효과, EC(전자상거래)의 특성, EC(전자상거래)의 기반기술, EC(전자상거래)의 현황, EC(전자상거래)의 발전방향, 향후 EC(전자상거래)의 기대효과 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. EC(전자상거래)의 개념

Ⅲ. EC(전자상거래)의 효과

Ⅳ. EC(전자상거래)의 특성

Ⅴ. EC(전자상거래)의 기반기술
1. 전자자료 교환(Electronic Data Interchange : EDI)
2. 전자우편(Electronic Mail : E-Mail)
3. 전자양식(Electronic Forms : E-Form)
4. 전자게시판(Bulletin Board System : BBS)
5. 안전한 메시지 교환
6. 방화벽(Firewall)
7. 디렉토리 서비스(Directory Service)
8. 전자카탈로그(Electronic Catalog : E-Catalog)
9. 전자지불(Electronic Payment : E-Payment)
10. FAX Conversion E-mail/EDI

Ⅵ. EC(전자상거래)의 현황

Ⅶ. EC(전자상거래)의 발전방향

Ⅷ. 향후 EC(전자상거래)의 기대효과
1. 기업(공급자) 측면
1) 긍정적 효과
2) 부정적인 효과
2. 소비자측면
1) 긍정적 효과
2) 부정적인 효과

Ⅸ. 결론

참고문헌

본문내용

가 가능하다. 기존의 상거래 방식은 상품을 구입하기 위해 백화점, 시장, 상점 등을 방문하게 되는데, 이때 육체적인 피곤함과 종업원의 불친절 또는 강매 등에 따른 심리적인 압박을 통해 편안한 쇼핑을 할 수 없다. 그러나 전자상거래는 충분히 시간을 가지고 편안한 상태에서 쇼핑할 수 있다.
충분한 정보에 의해 상품을 구입할 수 있다. 인터넷상에는 수십만 종의 상품이 전시되어 있고, 이러한 가상쇼핑몰에서 상품검색 기능을 활용하여 용이하게 제품을 선택할 수 있다. 또한 소비자는 판매자와의 쌍방향 통신기능을 통해 소비자는 자신의 요구를 쉽게 전달할 수 있으며, 불만이 있는 경우 조치 결과를 즉시 받을 수 있다.
계획적인 구매가 가능하다. 인터넷 쇼핑에서는 정보탐색 시간 및 비용이 저렴하여 충분한 사전조사를 통해 구매할 수 있어 일시적인 충동구매가 감소하고 계획구매가 가능하다.
인터넷을 통해 손쉽게 구매할 수 있다는 사실이 소비자 자신에 대한 만족감을 가져다 줄 수 있으며, 인터넷을 사용하는 것 자체로서 남보다 새로운 것을 하고 있다는 성취감을 느낄 수 있게 해준다. Kim과 Yoo의 연구결과에서도 인터넷을 사용하는 주부와 그렇지 않은 주부에 비해 자아만족감이 높고 정보화에 대해 긍정적인 태도를 보이는 것으로 조사되었다.
2) 부정적인 효과
구매전 단계에서는 사업자가 소비자에게 마케팅활동을 행하는 단계로서 과도한 개별마케팅으로 인한 소비자의 프라이버시 침해, 사기 및 기만적 광고로 인한 피해, 원치 않는 메일 발송(Spamming) 등이 불편함을 초래한다.
구매를 위한 판매자와 협상하고 계약하는 단계에서 일어날 수 있는 소비자문제로 커뮤니케이션의 곤란, 전자서명의 위조 및 변조, 일방적이고 불리한 약관 등을 들 수 있다.
주문 후 지불을 하는 단계에서 발생할 수 있는 소비자 문제로 지불체계의 불편성 및 불안정성의 문제와 신용정보의 위조 및 변조 가능성을 들 수 있다.
주문을 취소하거나 혹은 주문한 제품이 배송되는 단계에서 주문변경 및 철회의 곤란과 배송에 따른 제문제 등을 들 수 있다. 또한 배송시기를 정확히 알 수 없고, 소비자가 직접 받아야 하는 중요한 제품인 경우 제품의 배송시간에 맞춰 기다려야 하는 불편이 발생할 수 있다.
주문한 제품을 받아보았을 때, 소비자는 만족할 수도 있고 불만족 할 수도 있다. 문제는 소비자가 불만족하였을 때 이를 해결해 줄 수 있는 방안이 충분하지 않다는 점이다.
기존의 시장환경에서 경험했던 다양한 즐거움, 즉 흥정이라든가, 시청각 및 촉각 등의 오감을 통한 상품의 체험, 판매원 또는 동행인과의 관계에서 얻을 수 있는 즐거움 등을 경험할 수 없다는 점을 들 수 있다.
컴퓨터에 익숙하지 못한 소비자에게는 복잡한 주문과정이 오히려 직접 쇼핑을 하는 것보다 어렵고 힘겹게 느껴질 수도 있다.
Ⅸ. 결론
인터넷이 경제활동의 혁신적인 플랫폼으로 활용되면서 전통적인 비즈니스가 인터넷 기반으로 급속히 전환되고 새로운 형태의 비즈니스 모델이 창출되고 있다. 그러나 인터넷을 기반으로 하는 전자화된 시장은 아직 형성단계이며, 전자상거래 비즈니스 모델의 프리즘은 아직 명확하지 않다. 거래비용이론 관점에서 보면 정보기술의 발전과 인터넷과 같은 경제적, 기술적 측면에서 개방적인 글로벌 네트워크의 상업적인 활용은 검색비용, 조정비용 등과 같은 거래 비용을 절감시킬 수 있다. 이로 인해 전자화된 시장에서는 생산자에서 소비자에 이르는 가치사슬에서 전통적인 중간매개자가 생략되는 탈매개화와 시장의 전자화에 따른 네트워크기반의 새로운 중간매개자가 개입되는 현상이 발생된다. 이러한 가치사슬상의 구조 변화와 함께 전자상점, 가상공동체, 전자 경매, 인터넷 광고 등과 같은 다양한 형태의 비즈니스 모델이 대두되고 사업적인 타당성을 검증 받고 있다.
한편, 야후, 라이코스, 아마존과 같은 외국 기업의 국내 진출이 활발해 지면서 국내의 전자상거래를 가속화하고 있으며, 국내 대기업에서도 전자상거래를 전략적으로 추진하기 시작하여 경쟁관계의 대기업과 협력업체들의 전자상거래를 촉진할 것으로 예상된다.
또한 기업간 전자상거래에 있어서도 점차 인터넷을 수용하기 시작하였으며, 수출입 브로커, 전자 조달과 같은 새로운 전자상거래 유형이 대두되고 있다. 이러한 비즈니스 유형은 불특정 다수의 기업이 참여하는 개방적인 전자시장(Open Electronic Marketplace) 형태로 볼 수 있다. 현대자동차의 인터넷을 통한 글로벌 부품조달 계획 발표에서도 볼 수 있듯, 공급망관리, JIT(Just in Time)공급체계 등 거래 관계에 있는 한정된 기업들간의 전자상거래도 EDI중심에서 벗어나 점차 인터넷을 수용하고 있는 추세이다. 많은 기업들이 내부 정보시스템을 인터넷 기술을 이용하여 통합하고 있으며, 이러한 인트라넷(Intranet)을 거래관계에 있는 기업으로 확장시킨 엑스트라넷(Extranet)이 일부 대기업을 중심으로 가치사슬을 통합하기 위한 솔루션으로 활용되기 시작했다. 한편 전통적인 EDI는 많은 비용과 기술적인 어려움으로 대기업 위주로 도입되었으나, 웹EDI의 등장으로 중소기업들도 저렴한 비용으로 EDI를 도입할 수 있게 되었다.
한편, 정부에서는 정보통신망의 확충, 암호화 기술개발, EDI 문서 표준화 등 전자상거래 기능적 기반을 구축하였으며, 전자거래기본법, 전자서명법 등 관련 법제도 제정을 통해 전자상거래의 제도적 기반을 구축하고 있다. 또한, 정보통신부에서는 ’전자상거래 활성화 대책‘과 ’사이버코리아21‘을 발표하고 약 2000억원의 사업비를 투자하여 국내 전자상거래 확산을 도모하고 있어, 향후 국내 전자상거래는 급속한 성장이 예상된다.
참고문헌
ⅰ. 송유진·이재광·임신영, 전자상거래가 세상을 바꾼다, i포인트, 1999
ⅱ. 심상렬·정재윤, 전자상거래관리사(1), E에듀넷닷컴, 1999
ⅲ. 이경전, 인터넷 비즈니스 모델의 발전방향, 추계MIS학회, 1999
ⅳ. 이철근 외, 전자상거래와 물류정보 용어사전, 영진.COM
ⅴ. 전자상거래 이해와 활용, 두남출판사, 1999
ⅵ. 전자상거래와 소비자보호에 관한 연구, 발표논문, 1998
ⅶ. 조연상 외, 전자상거래의 이해, 청목출판사

키워드

EC,   전자상거래,   인터넷,   인터넷전자상거래,   전자거래