현대 스피드 경영의 이해

소개글

현대 스피드 경영의 이해에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 들어가며
2. 스피드 경영의 특성
3. 스피드 경영의 효과
4. 스피드 경영의 실행방법
5. 도입기업의 특성과 성공요인

본문내용

요구와 실행 사이의 중요사이클을 모두 기록하고 가장 시간 소모가 긴 부문을 찾아내어 즉각 시간을 단축한다.
다) 고객만족 고려
고객조사를 통해 어느 부분의 어떤 프로세스가 지체되고 있고, 이것이 고객만족에 어떤 영향을 미치는지를 결정한 후 그들의 만족을 높여주고 궁극적으로는 그들의 구매활동을 더 높일 수 있는 방법을 모색해야 한다.
라) 결과 측정
요구와 실행시간에 걸리는 시간을 항상 측정한다. 이렇게 함으로써 경영진과 종업원들은 시간이라는 이슈에 더욱 민감해질 것이다. 측정되어야 하는 두가지 중요한 상황은 제조 스피드와 고객에게 도달하는 스피드이다.
마) 스피드에 대한 보상
시간을 중시하는 기업문화를 개발하는데 도움을 준 조직구성원들에게 그에 맞는 보상을 한다. 또한 조직구성원들이 스피드가 단순한 부가가치 이상이라는 것을 깨달아야 한다. 결국 스피드는 그 기업이 제공하는 모든 제품과 서비스의 필수적인 요소로 인식되어야만 한다.
바) 스피드 보장
고객들은 기업들이 계속적으로 스피드를 보장해 주리라는 생각을 하는 경향이 있다. 도미노 피자는 페더럴 익스프레스와 마찬가지로 정시배달을 보장하며 웰스은행은 줄을 서서 5분 이상 기다리는 고객에게 요금을 지불한다

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