CRM 자원으로서의 개인정보 이용 목적 연구

소개글

CRM 자원으로서의 개인정보 이용 목적 연구에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 마케팅에 활용

2. 신제품 및 신규 서비스의 개발

3. 거래비용의 절감

4. 고객 확보 및 고객관리

본문내용

. 거래되는 개인정보의 내용은 예를 들어 '주택 구입에 관심을 갖는 20-35세의 기혼자 명단 및 주소'와 같은 비교적 덜 민감한 내용에서부터 병원에서 수집한 환자기록 내용과 같은 민감한 내용에 이르기까지 매우 다양하다. 이러한 개인정보를 구입하는 주택판매회사나 제약회사가 경쟁사에 비해 판매 전략면에서 우위를 점할 수 있다는 것은 불을 보듯 명확하다.

키워드

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