홈플러스의 마케팅환경 분석과 문제점 그리고 그 대안

소개글

홈플러스의 마케팅환경 분석과 문제점 그리고 그 대안에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 홈플러스 선정이유--------------------------1


Ⅱ. 홈플러스 소개-----------------------------1


Ⅲ. 환경분석-------------------------------5


Ⅳ. 문제점-----------------------------------13


Ⅴ. 문제점해결을 위한 STP전략------------------14


Ⅵ. 마케팅믹스전략--------------------------16


Ⅶ. 맺음말-----------------------------21

본문내용

단으로 사용될 경우 고객들에게 지속적으로 인식시킬 수 있는 좋은 방법인 동시에 아이들과 함께 제품을 찾으면서 즐겁게 쇼핑을 할 수 있는 프로모션 전략이라고 볼 수 있다.
또한 아이들을 위한 무료공연이나 이벤트뿐만 아니라 어른들을 위한 7080콘서트 등을 통해 볼거리를 제공함으로써 홈플러스에 한 번 더 오고 싶도록 만드는 것이 중요하며, 지역 동아리나 모임에 무대를 제공하여 지역주민과의 유대를 높여가는 것도 중요한 촉진전략이라고 볼 수 있다.
광고를 함에 있어서도 단순히 최저가격 홈플러스를 강조하기 보다는 즐거운 쇼핑공간으로서의 홈플러스를 강조하는 방향으로 광고를 해나가는 것이 더욱 효과적이라고 생각한다. 또한 홍보를 함에 있어서도 지금과 같이 사회공헌기업으로서의 이미지를 부각시켜나감으로써 모범이 될 수 있는 이미지를 형성해나가는 것이 필요하다.
3. 노인부부
1) 제품전략(Product)
노인부부를 시장으로 보는 동시에 이는 부모를 둔 성인들을 목표로 하는 시장이라고 볼 수 있다. 따라서 건강이 가장 중요한 열쇠가 되는 시장으로 건강보조식품과 웰빙과 관련된 제품을 중심으로 해야 할 것이다. 특히 이 시장의 경우 앞에서 살펴본 두 시장의 연장선상에 있는 시장이라고 볼 수 있다. 즉 나홀로족과 유아를 둔 부부의 경우 세월에 따라 노인이 될 것이다. 따라서 노인시장을 적극적으로 공략하여 홈플러스만의 이미지를 구축해놓으면 기존의 고객들을 미래의 고객으로 선점할 수 있는 충성도를 높일 수 있는 확률이 커진다고 할 수 있다.
따라서 노인들을 위한 건강의료기구, 건강보조식품 등을 개발하고 유아용품과 마찬가지로 노인들을 위한 새로운 자체브랜드를 개발하여 노인들을 위한 시장에 관심을 가지고 있음을 표현하는 것이 중요하다.
또한 노인들의 경우 제품의 종류가 많을 경우 제품선택에 있어 많은 혼란을 가져올 수 있기 때문에 제품의 구색을 중시하기보다는 노인들을 위해 제품을 설명하는 설명서를 부착하거나 구색의 수를 줄여서 선택을 쉽도록 하는 것도 필요하다.
2) 가격전략(Price)
가격전략은 저가격 전략을 수행해나가되 건강과 관련된 식품에 있어서는 약간의 높은 가격을 책정하여 고급스럽고 믿음직스러운 이미지를 형성해나가는 것이 좋으리라 생각된다. 특히 노인시장의 경우 부모를 둔 성인들도 시장의 잠재고객으로 포함시켜야 함으로 이들에게 프리미엄 제품의 이미지를 형성시켜나갈 수 있는 고가의 제품도 함께 판매하는 전략이 필요할 것이다.
3) 입지전략(Place)
노인들이 많은 지방중소도시를 중심으로 매장환경을 쇼핑의 편의성에 중점을 두는 쪽으로 개선해나가도록 해야 할 것이다. 또한 무조건적인 고급스러운 이미지를 추구하고 친절하지만 인간미 없는 서비스보다는 편안한 분위기와 친근한 서비스를 추구하는 방향으로 쇼핑환경을 형성시켜 나가는 것이 중요하다.
4) 촉진전략(Promotion)
고령화 추세에 비춰볼 때 노인을 위한 쇼핑환경 개선 등을 통해 노인고객을 확보하는 것은 앞으로 있을 실버중심의 산업을 먼저 선점하는 효과를 볼 수 있으리라 생각한다. 따라서 홈플러스와 실버산업, 노인들을 위한 홈플러스라는 이미지를 각인시켜줄 수 있는 홍보와 노출이 필요하다. 과거 홈플러스가 실버인력을 적극적으로 고용한다는 것이 신문에 대대적으로 보도된 적이 있었다. 이처럼 꾸준히 홈플러스와 노인을 연관 시켜나감으로써 잠재된 노인고객에게도 미리 홈플러스의 이미지를 인식시켜놓을 필요가 있다.
노인들의 경우 자신에 대한 투자를 적극적으로 하지 않는 경향이 있다고 할 수 있다. 따라서 효도를 강조하는 프로모션을 통해 노인보다는 자녀들의 효심을 자극하여 제품의 판매를 높일 수 있는 ‘효도마케팅’이 필요하다고 생각한다. 생각해본 촉진 수단은 ‘편지와 함께 하는 사랑의 배달서비스’이다. 반대로 노인들이 자식에게 보내는 자식사랑 이벤트와 같이 감성을 중시하는 촉진전략을 추구해나갈 필요가 있다.
Ⅶ. 맺음말
홈플러스는 지금 가장 중요한 시기에 놓여있다. 10여 년 동안 할인점 업계 1위를 고수해온 E-Mart를 이길 수 있는 가능성을 엿볼 수 있는 중요한 분기점에 놓여있다. 홈플러스도 이를 알기에 최근 적극적으로 TV광고를 편성하는 등 부단한 노력을 하고 있다. 하지만 이러한 노력이 정확한 예측과 분석 없이 이루어진다면 오히려 E-Mart와의 격차가 더욱 벌어질 수밖에 없을지도 모른다.
그 만큼 마케팅이란 기업의 성패를 좌우할 수 있는 매우 중요한 전략기법이라고 할 수 있다. 소비자를 어떻게 자신들의 고객으로 유도해나갈 수 있을지를 가늠하는 중요한 열쇠가 되는 것이기 때문이다. 특히 이미 포화상태에 이르고 서비스나 마케팅 전략의 모방이 용이한 대형할인점 시장에서는 끊임없는 창의성과 재창조를 통해 업계를 주도해야만 살아남을 수 있을 것이다.
이러한 노력들이 과거 창고형 할인점에서 가치점으로의 이동을 가져왔다. 그리고 앞으로 치열해진 경쟁 속에서 새롭고 창의적인 마케팅전략들 속에서 대형할인점이 어떻게 발전하고 변해갈 것인지 기대된다.
그리고 이러한 발전 속에서 홈플러스가 과거에 업계를 주도했듯이 어떠한 전략을 시장에 내놓을 것인지 그리고 E-Mart는 어떠한 대응으로 점유율 1위를 고수할 것인지 앞으로 두 업체 간의 대결이 기대된다.
<참고문헌>
- 마케팅원론(2005) 안광호 외, 학현사
- 마케팅관리(2009), 이석규, 박영사
- 우리나라 대형할인점의 마케팅 믹스 전략에 관한 연구(2002), 김일산, 동덕여자대학교
- 삼성경제연구소(www.seri.org)
- 홈플러스 홈페이지(www.homplus.co.kr)
<목 차>
Ⅰ. 홈플러스 선정이유--------------------------1
Ⅱ. 홈플러스 소개-----------------------------1
Ⅲ. 환경분석-------------------------------5
Ⅳ. 문제점-----------------------------------13
Ⅴ. 문제점해결을 위한 STP전략------------------14
Ⅵ. 마케팅믹스전략--------------------------16
Ⅶ. 맺음말-----------------------------21
<참고문헌>

키워드

홈플러스,   마케팅,   SWOT,   STP,   마케팅믹스,   4P,   3C,   환경분석