여행업-관광경영

소개글

여행업-관광경영에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 여행업이란?
1.) 여행업의 정의
2.) 여행업의 종류

2. 여행사의 전반적인 경영
1.) 여행사 경영의 특성
2.) 여행사의 경영방법
3.) 여행사의 관광경영

3. 도매여행업 vs 소매여행업
1.) 도매여행업
2.) 소매여행업

4. 여행사의 인터넷 경영
1.) 여행사의 인터넷 마케팅
2.) 인터넷이 가진 여행사의 마케팅 요소
3.) 인터넷을 이용한 여행사의 마케팅 적용

5. 필요한 자격증 및 자격조건
1) 국내 여행 안내사 자격증
2) 국외여행 인솔자 자격증
3) 관광 통역 안내사 자격증
4) 기타

6. 여행업의 문제점
1) 우리나라 여행사의 문제점

7. 여행업의 전망
1) 향후 발전방안
2) 2009년 경영 방향과 전망
3) 21세기의 여행업
8. 소감

본문내용

공동으로 개발, 판매하는 연합여행상품을 잇달아 내놓고 있다. 일반적으로 연합 상품은 중소여행업자들이 대형여행사와의 경쟁력 배양을 위해 만들고 있는 것으로 공동광고를 통한 원가절감, 출발일정 보장 등의 서비스개선 등을 목표로 한다. 이 상품은 적정출발 인원 모객이 쉬워 일정을 자유롭게 선택할 수 있으며 항공사와의 관계에서 대규모 티켓팅 거래로 항공료 조정에 유리하다는 이점이 다.
2) 2009년 경영 방향과 전망
(1) 올 하반기에 승부를 걸어야 한다.
오는 5월에 지자체 선거가 있는데 선출 인원 만 3000여명이고 출마자는 약 만 5000명 에 이를 것이다. 그리고 6월은 월드컵이다. 유럽 지역은 괜찮지만 그 외 지역은 어렵다고 봐야 할 것이다. 그리고 나서 7~8월 성수기인데 억제되었던 수요가 터져 나오면 공급이 또 문제가 될 수 있다. 결국 올 하반기에 여행업계는 승부를 걸어야 하지 않나 하는 것이다.
(2) 20~30대 여성 고객 중점 여행 개발
매출 시장 기여할 수 있는 오피스 레이디 층을 중점으로 공략하여 다양한 상품을 기획한 다.
(3) FIT 증가 추세에 따른 상품 개발
한국 여행객의 특성 중 하나는 리피터가 많다는 점이다. 일반적인 패키지 형식보다는 개 별 자유 여행적인 성향이다. 그러므로 배낭여행이나 맞춤 여행 등 상품개발이 필요하다.
3) 21세기의 여행업
제목 : 적금타서 우주여행 가볼까?
신문 기사 내용 : 한국의 한 평범한 대학생이 미국의 IT 기업에서 벌인 세계적인 행사에 응모했다가, 우리나라 돈으로 1억 9000만원 상당의 우주여행경품에 당첨되었다는 것이다. 울산에 거주하고 있는 이 대학생은 미국과 유럽에서 당첨된 나머지 2명과 함께 조만간 무 료 우주여행을 하게 된다고 한다. 또한 이 대학생뿐만 아니라 한국에 사는 평범한 주부 김 모씨 등 2명 또한 지난해 인터넷 쇼핑몰 ‘KT몰’이 벌인 우주여행 경품 행사에 당첨되어 올해 우주여행에 나서게 된다고 한다.
현재 미국의 스페이스 어드벤처사에서는 1억 원대 우주여행상품을 판매하고 있다. 이러한 스페이스 어드벤처사에 이어 다른 여러 국가들에서도 저가 우주선 개발 잇따르고 있다고 한다. 가까이는 십년, 이십년 뒤에는 일반인들도 우주여행을 떠날 수 있는 시대가 도래하 게 될 것 이라고 생각한다.
8. 소감
이번 발표 준비를 하면서 조원들과 함께 도서관에 가서, 여행업과 관련된 책들을 산더미처럼 쌓아두고 자료를 찾기도 하고, 몇날 며칠을 잠도 제대로 못자며 자료수집하기, 빈 강의실이나, 여의치 않을 때는 학생회관 편의점 앞 의자에서 조별회의를 하는 등 나중에 대학생활을 회상해 볼 때 생각날 만한 추억이 생겨서 나름 데로 뜻 깊었던 것 같다.
그동안 여행업에 관한 것들을 강의시간에 많이 배웠기 때문에 조사하는 데에 별다른 어려움이 없을 것이라 생각했는데, 생각 외로 잘 모르는 단어도 많았고, 어렴풋이 알고 있었던 것들이 많았다는 것을 깨달았다. 그래서 이번 조사는 그냥 발표를 하기 위한 준비로만 생각 했던 것이 아니라, 여행업에 종사할 수도 있는 사람의 입장에 서서 좀 더 자세하고 필요한 것들을 조사하게 되었고, 그래서인지 이해도 잘 되었고 여행업에 대한 전반적인 지식을 쌓을 수 있어서 유용했던 것 같다. 특히, 도매 여행사와 소매 여행사의 차이, 여행사들의 채용기준, 자격증 기준 등을 자세하고 정확히 알게 되었을 뿐만 아니라, 외국어 능력, 그중 당연히 영어 능력을 키워야겠다는 생각을 다시 한 번 해보게 되었다. 또한 여행업, 여행사와 관련된 인터넷 뉴스들을 읽어보면서 흥미로운 기사들과 유용한 정보들이 많이 있다는 것을 알게 되어 앞으로 이러한 신문 기사들을 자주 읽어야겠다고 생각하는 계기도 되었다.
현재 많은 여행사들이 고객만족을 목표로 하면서, 직원들의 사기를 향상시킬 수 있는 제도를 만들어 내며 생각하고, 디지털 시대에 발맞추어 OFF-LINE과 ON-LINE을 동시에 운영해가고 있다. 그리고 여행업의 부정적인 면들을 극복하기 위해 많은 노력을 기울이고 있다. 이러한 모습들을 보면서 여행업도 점점 시대의 흐름에 발 맞춰 변화하고 있다는 것을 알게 되었다. 그러한 변화가 계속 이루어져 머나먼, 어쩌면 당장 십년, 이십년 뒤에는 우주여행이 일반인들에게도 가능하게 될지도 모르겠다. 그런 시대가 도래 한다면 지금 보다 더 여행업의 범위는 넓어지고, 대중들에게 선망 받는 직업계통중 하나가 되어있지 않을까. 그런 생각을 하니 미래 여행업의 전망은 핑크빛처럼 매우 밝을 것 같다는 생각이 든다.

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