매너에대한 보고서

목차

① 매너란 무엇인가?(매너의 사전적 의미)

② 매너의 필요성과 중요성.

③ 매너의 기본적인 정신

④ 매너 있는 사람이 되기 위해서 필요한 행동.

⑤ 일상생활에서 매너 적용.

⑥ 성공하는 사람들의 공통점 : 매너있는 대화.

⑦ 쉽게 접할수 있는 상황에서의 매너 있는 행동.

본문내용

그 사람과 가까이하지 않으려고 한다.
아무리 좋은 충고도 비난받고 있다는 생각이 들게 하면 거부 반응이 일어나게 마련이다. 성공하는 사람들은 상대방을 비난하거나 잘못을 지적하는 대신 칭찬부터 한다. 꼭 지적해야 할 일이 있을 때라도 먼저 칭찬을 해준다. 그런 후에 조심스럽게 충고를 한다.
⑦ 쉽게 접할 수 있는 상황에서의 매너 있는 행동.
→ ● 악수 할 때의 매너.
◆ 상대방과 악수를 할 때 지나치게 허리를 굽히지 않는다.
◆ 악수를 할 때 손끝을 힘없이 잡는 것이 아니라 손바닥 깊숙이 잡는다.
◆ 악수는 반드시 오른손으로 한다.
◆ 상대방이 손을 세게 쥐었을 때에는 나의 쪽에서도 어느 정도 힘을 주어 반응을 보인다.
◆ 손에 땀이 나거나 더러운 경우에는 양해를 구한다.
◆ 이성간의 악수는 여성의 요청에 따르고 가벼운 목례정도도 무방하다.
◆ 여성과 악수를 할 때에는 손을 부드럽게 잡는다.
◆ 손을 잡은 체로 오래 말을 해서는 안 되며 인사만 끝나면 곧 손을 놓는다.
◆ 자신보다 윗 사람에게는 먼저 악수를 청하지 않는다.
→ ● 인사법.
◆ 출근할 때
아침 인사는 상대보다 먼저 하는 것이 좋다. 명랑하고 힘찬 목소리로 "좋은 아침입니다" 등의 적당한 인사말을 구사한다. 상사나 선배에게는 보통례를, 동료에게는 목례를 한다.
◆ 퇴근할 때
"저 퇴근하겠습니다" "실례합니다" "수고하십시오" 등적절한 인사말을 한다. 자리 뒷정리를 끝낸 뒤상사가 아직 퇴근하지 않았을 땐 가까이 가 절하고 동료들에게도 친절한 말을 잊지 않는다.
◆ 일과중
"감사합니다" "죄송합니다" 등 그때그때 해야 할 인사는 바빠도 빠뜨리지 않는다. 출장이나 외출을 할 때엔 상사나 동료에게 "다녀오겠습니다" "지금 돌아왔습니다" 등 거취를 설명하는 인사를 한다. 지시 또는 보고 후에도 30도 각도의 인사를 한다.
◆ 몸이 불편할 때
병 때문에 외출, 지각을 한 경우 상세한 내용을 보고하고 감사 또는 사죄의 인사를 한다.결근을 한 다음날도 출근 즉시 상사에게 사유를 설명하는 인사부터 해야한다.
◆ 상사가 갑자기 나타났을 때
복도 코너나 출입구에서 갑자기 상사와 마주쳤을 땐 놀라는 소리를 내지 않도록 조심한다. 상사 혼자일 때는 걸음을 멈출 필요가 없으며 옆으로 비켜 가볍게 인사한다. 상사가 사외 인사와 함께인 경우에는 멈춰 서서 정중하게 인사한다. ☞ 부부를 만나면 남자와 먼저 악수하는 것이 관습에 맞지만, 상대편 여자가 먼저 요청해 올 경우 그 쪽부터 응하는 것이 여성에 대한 예의다.
◆ 식당에서
식당에서 상사나 동료와 마주쳤을 때엔 일단 서로 자리를 양보하는 미덕을 보인다. 식사 후에는 의자를 밀어넣는 등 자리를 간단히 정리하고 "맛있게 드십시오" "저 실례합니다" 등의 인사말을 한다. 큰소리로 떠드는 것은 삼간다.
◆ 세면장에서
세면장, 또는 화장실에서 용무중일 때는 인사를 하지 않는 것이 예의다. 용무를 마친 다음일 땐 목례를 한다.
◆ 복도에서
남의 앞을 지날 때는 한쪽으로 조심스레 피해 간다. 상사나 고객과 마주쳤다면 길을 비켜 서며 목례를 한다.
⑧ 레포트를 마치면서..
레포트 주제로 매너에 대해서 조사하고 또 여러 가지를 생각하게 하고 또 깨달았습니다. 막연하게 아무거나 찝어서 쓴다. 이런식이 아니고 전부터 매너에 대해 깊은 관심을 보였고, 또 매너를 지키기 위해 노력해왔었습니다. 그러기에 제가 한 레포트는 저에게 큰 의미가 있습니다. 인터넷과 제 생각을 교차하면서 여러 가지를 생각하였고, 또 위 내용은 인터넷의 도움을 많이 받았지만 새롭게 알게 된 것이라 모두 읽어보고 숙지하게 되었습니다.
기말고사가 남아 있기 때문에 수업에 소홀하지 않고 열심히 듣겠습니다.

키워드

매너란?,   매너의 필요성,   매너의 중요성