면담스킬의 적용방안A+

소개글

면담스킬의 적용방안A+ 에 대한 보고서 자료입니다.

목차

‘면담스킬의 적용방안‘

1. 인생은 목표들의 집대성이다

2. 목표관리(MBO) 체계

3. 평가면접

4. 평가의 단계별 실시방법

5. 관리자의 역할 전환

본문내용

기 때문이다.
이러한 사실 속에는 부하직원에 대한 일상관찰이 부족하여 주위의 관리자로부터 “당신, 당신 밑에 사람들을 너무 모르는 구만” 하고 지적 당하는 것을 볼 수 있다. 합의평가 방식을 택하면 일상 관찰력을 포함, 관리자간의 역량 차이가 확연히 드러난다.
‘사람을 평가하는 것은 자신이 평가받는 것’ 이라고 흔히 말하는데 틀린말은 아니다. 예를 들어 좋은 평가를 받아야 할 사람에게 적절한(좋은) 평가를 내리지 못한다면 그 평가자에게는 ‘평가력이 없는 사람’ 이라는 평가가 내려지게 된다. 그런 의미에서 합의평가 방식은 관리자에 관한 귀중한 정보를 가져다 준다.
어쨌든 일상관찰은 정확한 성과평가를 실시하는데 있어서도, 부하직원을 지도하고, 육성을 도모하는데 있어서 가장 기초가 되는 요건이다. 그래서 일상관찰이 갖는 의미는 실로 크다고 할 수 있다. 관리자의 상당수가 부하직원이 문제나 갈등에 빠져 있어도 눈치채지 못하는데 그런 경우 ‘일상관찰력 부족’ 이라고 하기보다는 ‘애당초 관리자로서 적성이 맞지 않는 사람’ 으로 평가해야 한다.
일상업무에 있어서 초점을 두고 관찰해야 하는 중요 요점에서 대해서 살펴보면,
그 첫 번째가 “일 그 자체의 관찰” 이다. 분기 초에 관리직은 부하직원들과 대화를 실시하고 담당업무의 내용 확인이나 업무에 관한 중점 목표와 과제 설정을 실시하는데 그 노선에 따라 일이 진행되고 있는지를 파악해 둘 필요가 있다. 동시에 업무목표, 과제의 진척 상황이나 중간 시점에서의 성과가 기대 수준에 비워 볼 때 어떤지를 파악하는 데에도 힘쓰지 않으면 안 된다.
두 번째는 “업무처리 자세의 관찰” 이다. 적극성, 도전성, 경영의식 등 조직원 계층별로 업무에 임할 때에 기대되는 태도라는 것이 있다. 구체적으로 각평가요소의 착안점을 염두에 두면서 업무의 수행상태를 관찰하는 것이다.
세 번째는 “직무수행능력 관찰” 이다. 관리직은 자신의 수하에 있는 멤버들의 직무수행능력이 어떤 상태에 있는지에 관해서도 반드시 정확히 인식하고 있어야 한다.
성과평가를 통해서 부하의 육성과 인적자원의 가치를 높이는 역할을 할 수 있다. 이러한 점들에 대한 일상 관찰이 빈틈없이 되어 있으면 부하직원을 적절하게 지도할 수 있게 되고 결과적으로 부하 직원은 성장하게 된다. 부하직원이 성장하면 성장할수록 그 만큼 관리자로서도 큰 스케일의 질 높은 일을 할 수 있게 되는 것이다. ‘부하직원의 발전은 곧 상사의 발전’ 인 것이다.

키워드

면담,   관리자,   면담스킬,   관리