사우스웨스트항공-성장전략사례

소개글

사우스웨스트항공-성장전략사례에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 사우스웨스트 항공사 소개

2. 사우스웨스트 항공사의 성공요인

3. 인적자원과 HR practices와의 관계

본문내용

존중해주고 상하 간에 간격 없이 웃고 대화하며 신나게 일할 수 있는 조직문화를 높이 사기 때문이다. 이와 같은 조직문화를 그들은 “창조적 가족분위기(Creative family atmosphere)”라고 부른다.경쟁사들이 우리의 경영스타일을 벤치마킹 하려다가 빈번히 실패했다. 그 이유는 우리의 마음까지 카피할 수 없었기 때문이다.라는 Kelleher 회장의 말은 그가 얼마나 사람을 중시하는 경영을 해왔는지를 단적으로 대변해 준다.
3. 인적자원과 HR practices와의 관계
1) 수평적 팀제 운영
- 역할별 팀제를 수행하여 하나의 오차도 없도록 했고, 역할을 맡은 종업원들은 마치 연극의 배우들처럼 자신의 업무를 열성적으로 처리하고 있는 조직으로 구성되어 있 다.
- 아무도 맡은 배역을 소홀히 할 수 없으며, 소홀히 하는 것은 동료 배우들에게 누를 끼치는 것이 될 것이라고 믿고 있다.

2) 보상제도
- 개개인에 대한 보상 보다는 팀이나 부서별 집단보상에 중점을 두고 있다.
- 다양한 정보를 제공하여 공유하며 스스로 주인의식이 생기도록 한다.
- 경영진은 직원들이 책임감을 가지고 능동적으로 맡은 일을 수행할 수 있도록 적극 지원하며 직원들의 의견에 귀를 기울여 이를 반영하고 있다.

3) 인력선발
- 인간의 태도는 싶게 변하지 못하는 습성이 있기 때문에 직원으로서의 태도와 성격(인성)이 기업문화에 적합한가를 가장 중시 여긴다.

4) 교육훈련
- 외부고객에 대한 서비스 수준은 직원들의 서비스 수준에 달려 있기 때문에 직원들의 사기를 높이고 신바람 나게 일할 수 있는 분위기를 만들도록 교육한다.

키워드

인적자원관리,   사우스웨스트,   항공사,   성장전략,   성공요인,   리더십,   기업문화