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Matt Goldberg는 인스턴트 메신저를 쓰는 세대들을 Generation IM으로 명명하고 그 세대를 10대들의 위주로 컴퓨터와 인터넷의 환경에 민감하게 반응하고 이미 실생활에서 떼놓을 수 없는 문화 영역으로서 자리잡은 세대들의 커뮤니케이션을 설명함으로써 기술의 발전이 사회적인 관계에 많은 영향을 끼친다고 말하고 있다. 비단 10대(사라,프레디 등) 뿐만 아니라, IM을 활용하는 직장인은 인스턴트 메신저와 인터넷 환경으로 대학교 친구들과의 시간적 공간적 거리를 극복하면서 좋은 유대관계를 유지해 나가는 중요하고 유용한 수단으로써 기술의 변화를 판단하고 있고, 또한 10대인 사라의 이야기에서 알 수 있듯이, 이미 인터넷상의 용어자체가 현실세계의 세대들간의 커뮤니케이션에 중요한 수단으로 작용하고 있으며, 그러한 인간관계를 유지하기 위해서 어쩔 수 없이 컴퓨터를 사게 되는 등 기술의 필요성을 나타내고 있다고 하겠다.
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