전자상거래의 신뢰성

목차

.1 소비자의 불만과 피해
.2 온라인 거래에서의 믿음
.3 소비자 불안과 불신의 해소
.4 개인간의 신뢰와 미디어의 영향
.5 소비자 보호 방안
.6 해킹과 개인정보 보호
.7 eTrust 인증 제도
.8 가상몰 평가기준

본문내용

소비자들이 느끼는 불만

-상품정보 부족
-상점 이용상 불편함
-대금지불보안취약
-개인정보 보호
-늦은 배송
-구매취소/교환/환불 절차의 불편함

키워드

전자상거래,   신뢰성,   해킹,   소비자불안,   온라인 거래