자이(Xi)의 마케팅과 개선방안

소개글

자이(Xi)의 마케팅과 개선방안에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. Introduction
2. 환경 분석
3. 경쟁사 분석
4. SWOT 분석
5. STP 분석
6. 4P 분석
7. 향후 개선방안

본문내용

활용 등 글로벌 조직 역량 강화에 주력한다. Mutual Respect 배려와 열린 의사소통을 통해 상호존중의 조직문화를 조성하고 조직원, 투자자, 협력업체 및 지역사회로부터 신뢰받는 지속가능경영 문화를 추구한다.
3) 연혁
1969년 - 락희(樂喜) 개발주식회사 창립
1987년 - 럭키금성 트윈타워 준공
1995년 - LG건설로 사명 변경, \'새로운 건설문화 창조\'의 원년 선포
1999년 - LG 건설, LG 엔지니어링 합병, 증권거래소 선정 우수공시상 수상
2001년 - 세계광고대상 기업 PR 부문 우수상 수상
2002년 - 新주택브랜드 “Xi(자이)” 런칭
2004년 - ‘자이’ 2004소비자 웰빙지수 1위 브랜드 선정
2005년 - GS건설주식회사로 상호 변경 한국서비스 품질지수(KS-SQI) 아파트 부문 1위
2007년 - 미국 ENR지 선정 2007년도 세계 225개 건설사중 31위 선정
2008년 - ‘2008 퍼스트브랜드 대상’ 시상식, ‘자이’ 아파트 부문 3년 연속 1위
(2) 자이(Xi)
자이(Xi)는 eXtra intelligent(특별한 지성)의 약자로, 공간에 대한 새로운 개념의 부여로 新가치를 창출하고 세심한 배려와 품격있는 서비스로 고객을 특별한 존재로 존중하여, 고급 라이프스타일과 수준 높은 문화를 제공함으로써, 고객에게 특별한 삶의 수준을 경험하게 하는 고품격 아파트 브랜드가 되겠다는 슬로건을 내세우며 2002년에 런칭을 시작했다. 첨단의 어감과 간결성을 토해 앞선 사람들의 생각과 삶을 상징화하여 표현하고자 자이의 로고의 색상은 \"peacock blue\"를 사용하여 이지적이고 세련되며 고감도의 소비자 감각을 살리기 위해 제작되었다. 래미안 등 100개가 넘는 아파트 브랜드들이 맹렬한 경쟁을 하고 있을 때 런칭을 시작하였지만 2006년과 2007년, 2년 연속 \'퍼스트 브랜드 대상\'에 선정되었고, 고객만족지수도 2005년부터 3년 연속 1위로 선정되는 등 빠르게 성장하여 한국 대표의 브랜드 아파트로 자리매김하였다.
1) BI
2002년 9월에 탄생한 자이(Xi)는 “앞선 사람들이 선택하는 고품격 아파트” 이다. 앞선 사람들이 선택하는 고품격 아파트 자이(Xi)는 단순한 주거공간으로써의 아파트일 뿐만 아니라 사람을 담는 그릇이라는 기본원칙을 바탕으로 앞으로 우리가 만들어가야 할 문화도 함께 제시한다. 자이는 eXtra intelligent(특별한 지성)의 약자로, “앞선 사람들이 선택하는 고품격 아파트”를 말한다. 앞선 사람들은 남다른 생각과 삶의 방식을 통해 사회를 이끌어가는 선구자이며, 자유로운 사고로 삶의 여유를 중시하는 사람이다. GS건설 ‘자이’는 ‘모두가 꿈꾸는 곳’이라고 말한다. 따뜻한 이웃과 함께 행복하게 살아가는 이미지를 전하며 동호회 활동이 가능한 ‘인간미’넘치는 공간임을 강조한 것이다.
2) 브랜드의 의미
공간에 대한 새로운 개념의 부여로 新가치를 창출하고, 세심한 배려와 품격 있는 서비스로 고객을 특별한 존재로 존중하며, 고급 라이프스타일과 수준 높은 문화를 제공함으로써, 고객에게 특별한 삶의 수준을 경험하게 하는 고품격 아파트 브랜드이다.
3) 심볼 및 로고
자이 로고는 첨단의 어감과 간결성을 통해 앞선 사람들의 생각과 삶을 상징화하여 표현하고자 하였다. 자이로고의 기본색상인 PEACOCK BLUE는 이지적이고 세련되며 고감도의 소비자 감각을 살려주는 색으로 앞선 사람들을 표현하기에 충분하다. 또한 기본색상에 따뜻하고 고급스러운 이미지의 금색을 보조색상으로 적절히 응용하여 고품격이미지를 배가할 수 있도록 하였다.
4) 핵심가치
① 수준 높은 삶
설계부터 시공까지 철저한 상품개발과 품질관리를 통해 가능하다. 기능별로 분화된 최고의 전문 기술팀의 5차에 걸친 전략회의를 통해 프로젝트의 설계를 완성하고 학계디자이너, 외부전문가로 구성된 디자인 위원회와 일반 소비자로 구성된 주부 자문단, 고객 needs에 맞는 최적의 상품을 개발하고 있다. 또한 컴퓨터, 통신, 가전 등 가정 내 모든 생활기기를 하나로 연결한 홈네트워크 시스템과 휘트니스 센터, 골프 연습장등 입주민 편의시설인 커뮤니티 센터를 선도적으로 도입했다. 차별화된 상품개발은 완벽한 시공을 통해 완성된다. 2006년에 건립된 용인 기술연구소에서는 실제 아파트를 그대로 옮겨놓은 주거 환경실험동 및 재료실험동을 구축해 신기술, 신공법 개발 및 적용을 위한 끊임없는 연구를 수행한다. 시공 과정에서는 체계적이고 철저한 QC점검을 추진하고 있다. 현장별 품질 전문가로 구성된 품질 협의체를 운영하고 협력사 자체 점검, 전 세대 품질 검사, 입주자 사전 점검이란 단계별 품질 점검을 통해 최고의 시공 품질을 완성한다. 또한 종합관리시스템인 TPMS(total project management system)를 통해 자재관리, 인력관리, 장비관리, 기술정보 통합 관리함으로서 생산성을 극대화 시킨다.
② 주목 받는 공간
고객을 세심하게 배려하는 A/S 시스템으로 가능하다. 2005년 업계최초로 서비스 전문 법인을 설립하고 지역 밀착형 서비스를 위해 5개 권역별 CS사무소를 운영하며 CRM-IT 시스템을 통해 보다 체계적인 고객관리를 실시한다. 기존의 A/S 센터의 개념을 넘어서는 고품격 서비스 공간 ‘자이안라운지’ 입주민을 위한 서비스 매니저와 10분내 확인, 1시간 내 출동 서비스라는 차별화된 서비스를 통해 고객의 요구에 신속히 대응한다.
③ 특별한 존중
고품격 문화 콘텐츠 제공을 통해 가능하다. GS건설만의 고품격 문화 공간인 자이 갤러리를 통해 앞선 주거문화를 경험할 수 있다. 입주전후 고객을 위한 라이프스타일 매거진 ‘가가자이’, 입주민을 대상으로 한 초청행사 및 문화 클래스 운영, 고객들에게 단순한 주거 공간만이 아닌 고품격 생활 문화를 향유할 수 있도록 하고 있다.
2. 환경 분석
(1) 산업 환경 분석
1) 브랜드 아파트 산업내의 경쟁
우선 브랜드 아파트 산업내의 경쟁을 보면 약 30-40개의 아파트 브랜드가 경쟁을 벌이고 있다. 특히 삼성물산 래미안, 대림산업 e-편한세상, GS건설 자이, 현대산업개발 아이파크, 롯데건설 롯대캐슬, 포스코건설 더

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