IKEA의 성공요인 분석

목차

1. Introduction
2. 가구산업 분석
3. SWOT 분석
4. STP 분석
5. 4P 분석
6. 성공요인 분석
7. 결론 및 시사점

본문내용

고 있다. 또 IKEA는 32개국에 구매 사무실을 운영 중이고 그곳의 직원들은 협력업체들과 밀접한 관계를 유지하면서 유리한 조건으로 새 제품 공급원을 찾고 있다.
IKEA는 그들이 파는 제품의 원산지를 숨기지 않고 정확한 정보를 붙이고 있다. 그러나 IKEA 경영진은 그것이 아주 미묘한 문제가 될 수 있음을 잘 알고 있고 그래서 세계화를 비판하는 세력의 시야에 포착되지 않도록 지속적인 노력을 기울이고 있다. IKEA는 협력업체들과 장기적인 관계를 갖기 위해 노력하며 다년계약을 체결한다. IKEA는 기술적인 노하우를 통해 협력업체들을 지원하고 더불어 품질이 좋으면서도 값이 저렴한 원료를 찾는데 도움을 제공하고 있다. IKEA는 환경보호와 노동환경의 경우 엄격한 규칙을 적용하고 정기적으로 감독관을 파견해 협력 업체들이 규정을 준수하는지도 확인한다.
(10) 도대체 회사는 누구의 것입니까?
IKEA는 여러 재단을 통해 기업구조를 형성하고 있는데 그 이유는 많은 고객들로 하여금 IKEA 근본적으로 자선 단체와 관련이 있다고 믿게 만들기 위해서이다. IKEA의 재단구조는 빌게이츠의 그것과는 조금 틀리다. IKEA의 재단구조는 잉바르 자신이 죽은 후에도 IKEA가 강력한 자금력을 가진 투자자들 손에 넘어가 파괴되거나 유산으로 상속되어 조각날 위험을 애초에 차단하려는 목적을 가지고 있다. 이처럼 괴상할 정도로 복잡하게 기업구조가 이루어져 있는 또 하나의 이유가 숨어있다. IKEA를 가장 세금을 적게 내는 기업으로 만들겠다는 잉바르의 욕심이다. 세금 절약에 있어서는 IKEA는 세계적으로 선두를 달리고 있다. IKEA는 합법적인 세무구조를 통해 세금 부담을 줄이고 심지어 최고경영진들은 사는 곳까지 옮긴다. 잉바르는 이런 방식을 전혀 부끄러워하지 않는다. 오히려 절약할 수 있는 돈이면 단 한 푼이라도 절약할 것이라며 세금도 예외가 아니라고 말한다.
(11) 흠집 없애기의 명수
IKEA는 테플론-컴퍼니라는 평가를 받고 있다. 테플론 코팅이 된 프라이팬처럼 어떤 부정적인 소문도 들러붙게 내버려 두지 않는 기업이라는 의미이다. 불리한 면을 보이게 되는 사건이나 보도가 나타나면 IKEA는 언제나 놀랍도록 빠르게 그 오점을 제거하는 데 성공하곤 했다. 1980년 후반 IKEA의 최고 경영진은 기업이 이전보다 훨씬 집중적으로 환경문제를 고려해야 한다는 인식을 갖게 되었다. IKEA는 막대한 양이 배포되는 카탈로그 때문에 종이를 낭비하는 기업으로 공격을 받았고 또한 PVC사용 역시 비난의 대상이 되었다. 그래서 IKEA는 환경문제를 담당하는 부서를 설치했고 경영진들은 환경 세미나를 개최를 했다. IKEA는 사업초반과는 다르게 점진적으로 환경보호의 차원으로 사업을 전환하기 시작했다. 그것은 판매하는 품목은 물론 독립적인 공급업체들과의 협력도 포함되는 일이었다. 그리고 운송에서도 마찬가지로 적용이 되었다. IKEA는 산림보호단체들과 좋은 관계를 유지하기 위해 국제산림감시협회가 처녀림을 도표화하고 지도상에 표시하는 일을 추진하는 일에 아낌없는 재정적인 후원을 했다. 또한 인증서를 통해 확인되지는 않는다고 해도 절대 이런 지역들에서 벌목한 목재는 사용하지 않았다.
IKEA의 브랜드이미지는 기업의 중요한 무기이며 다른 기업들과의 경쟁에서 유리한 위치를 선점할 수 있는 장점이 된다. 그러나 그런 이미지는 동시에 가장 상처입기 쉬운 자리가 되기도 한다. IKEA 체인은 정직하고 개방적이고 책임감이 투철하고 아이들에게 친절하다는 평가를 받고 있다. 그런데 1994년 스웨덴 텔레비전에서 파키스탄의 어린이들이 IKEA를 위해 양탄자를 짜고 있는 화면이 방송되었다. IKEA의 이미지가 좋았던 만큼 여론의 분노는 매우 컸다. 이 방송 이후 IKEA는 파키스탄의 해당업체와 즉시 계약을 파기했고 다른 아시아의 납품업체들과의 계약서에 아동노동을 금지한다는 조항의 단서를 달았다. 이처럼 IKEA는 이미지에 흠집을 낼 수 있는 문제가 생가면 전력을 기울여 빠르고 효과적으로 대응한다. 그리고 위험이 닥치면 기업전체의 진로를 바꾼다는 마음의 자세를 갖고 있다.
7. 결론 및 시사점
IKEA는 세계적인 성공을 거두었다. IKEA는 아프리카를 제외한 네 개의 대륙에서 굳건히 다지고 있다. 이런 성공의 이유들은 무엇일까? 간단하게 정리하면 훌륭한 디자인, 세계 전역에서의 합리적인 구매, 제품과 재료의 완벽한 물류관리 등을 들 수 있다. 높은 매출 덕분에 IKEA는 낮은 가격과 적은 마진으로도 막대한 수익을 올릴 수 있다. 그러나 이런 것들은 그저 경영학적인 이유일 뿐이다. IKEA의 성공에는 그 밖에도 더 중요한 이유들이 있다. IKEA는 이상할 정도로 강하고 활발한 문화를 가지고 있다. 그리고 그것은 명쾌하게 정의된 관념에 의해 전달되고 있다. 말하자면 가능한 한 많은 사람들이 아름다우면서 기능이 뛰어난 인테리어를 갖추고 살 수 있게 만드는 것이다. 또한 이케아는 일반적인 기업을 넘어서서 세계의 스타일 리더이기도 하다. 세계의 패션을 만들어 내는 주체로 자리 잡고 있는 것이다. 이케아의 잠재력은 무궁무진하다. 이케아는 지금도 사업을 더욱 가다듬고 또 더욱 확장하기 위해 무던한 노력을 기울이고 있다. 이케아 하우스 내에 레스토랑과 생활용품 매장을 설치한 것이 그런 예이다. 세계의 패션을 만들어 내는 주체로 자리 잡고 있는 것이다. IKEA의 잠재력은 무궁무진하다.
<참고자료>
www.ikea.com
www.ikea-group.ikea.com/corporate
www.interbrand.com
www.businessweek.com
www.seri.org
www.caci.co.uk
위대한 경영 - 비즈니스위크, 행간, 2009
초일류 브랜드 100 - 에밀리로스,앵거스홀랜드, 김현구 역, 프라임, 2007
IKEA - 뤼디거 융블루트, 배인섭 역, 미래의창, 2006
IKEA의 디자인 경영사례 연구 - 신용준, 홍익대학교 일반대학원, 2005
IKEA의 형성과정과 디자인 전략에 대한 연구 - 이융상, 서원대학교 예술문화연구소, 2003
IKEA의 성공배경과 디자인 특성에 관한 연구 - 양영완, 한국가구학회지 제13권, 2002

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