토머스 고든의 리더 역할 훈련 L.E.T. 요약

목차

05_ 일상생활에서 적극적 듣기의 활용.

06_ 리더 자신의 욕구를 충족시키는 방법.

07_ 효과적인 경영팀을 만드는 방법

08_ 누가 승리하고 누가 패배하는가?

09_ 무패 방법 : 갈등을 협력으로 바꾼다.

10_ 조직에서 무패 방법의 적용

11_ 정기 기획 회의 :　새로운 실적 평가 방법

본문내용

것이 무엇인지를 말해준다.
- 리더는 각 구성원이 실적을 향상 시킬 수 있도록 도움을 주어야 할 책임이 있다.
- 리더와 구성원들 간에 업무 문제에 대해서 자유로운 토의를 장려하는 관계 를 구축한다.
- 리더는 구성원들로 하여금 그들의 실적 목표를 제시할 수 있게 함으로써 그 들의 업무에 대한 관심과 열의를 증가시킨다.
3. 정기 기획 회의의 기본적인 가정
- 회사는 반드시 시장에서 발전해야 하며 그렇지 않으면 경쟁사들에 의해서 추월을 당한다. 회사는 결국 사람들로 구성되어 있으므로, 회사가 발전하기 위해서는 거기서 일하는 사람들이 발전해야 한다.
- 일을 하기 위한 더 좋은 방법은 항상 존재한다.
- 어떤 사람도 결코 100퍼센트 역량을 다 발휘하면서 일하지 않는다.
- 변화, 성장 그리고 개선은 효과적인 조직의 자연스러운 특징이다.
- 사람들은 다른 사람이 설정한 목표를 성취ㅏ려는 의욕을 강하게 느끼지 못 한다.
- 사람들은 자기들 스스로 설정한 목표를 성취하기 위해 열심히 노력한다.
- 사람들은 더 많은 것을 성취할 수 있는 기회가 주어지는 것을 즐거워한다.
정기 기획 회의 준비 방법
1. 집단 구성원들을 준비시킴
2. 업무 기능에 대한 상호 동의 : 리더와 팀원 쌍방이 ‘방법 3’을 사용하여 그 팀원이 업무상 어떤 기능을 수행할 것인가에 대하여 합의 하는 것은 대단히 중요하다. 업무 기능은 각 팀원이 조직에 기여하는 것을 기술한 것과 유사하다. 팀원이 자신의 업무 기능 목록을 작성한 후에, 리더는 팀원과 함께 그것을 검토하도록 한다. 여기서는 팀 원이 ‘주도권’을 가지고 있다는 것을 기억하고, 그가 토의를 진행하도록 하라.
3. 실적 측정 방법에 대하여 상호 합의 :　이 단계는 (1) 리더와 구성원 사이의 오해를 줄이고, (2) 구성원의 실적을 평가하기 위해서 필요한 데이터가 무엇인가를 강조하기 위한 목적이 있다.
정기 기획 회의 운영
1. 이 회의는 솔선하는 회의이다. 적극적 듣기를 하라.
2. 미래 지향적인 것이 되도록 유의하라.
3. 솔직하고, 정직하고, 숨김없이- I Message를 써라.
4. 실현 가능한 목표를 세우고 ‘방법 3'을 사용하라.
5. 리더는 팀원이 어떤 활동을 계획하고 있는지를 분명히 이해하도록 한다.
6. 리더는 목표를 달성하기 위한 아이디어를 팀원과 공유하라.
7. 회의 분위기를 격식을 차리지 않으면서도 업무 우선적인 것이 되도록 하라.
8. 목표를 설정하는 것은 변화하겠다는 결의의 표현이라는 사실을 기억하라.
9. 합의 한 목표를 검토한 후 문서화하고, 리더와 팀원은 그 사본 1부씩을 보관한다.
정기 기획 회의 결정의 실행
1. 팀원에게 자기 평가를 위한 데이터 제공
2. 자원 제공 : 리더가 그들에게 추가적인 자금, 장비, 정보, 인력을 공급하는 것에 동 의한다는 것을 의미할 수 있다. 이 같은 약속을 지키지 못한다면 리더와 팀 원과의 관계가 손상될 것이다.
3. 문제 해결 촉진 : 팀원들이 자신들의 목표를 성취하기 위하여 노력하는 과정에서 부딪치게 되는 문제들을 돕는 것이 바로 리더의 기능이다. 리더는 적극적 듣 기를 통해 팀원이 문제 해결의 과정을 헤쳐 나가도록 격려하라.
4. 정기 기획 회의로부터 예상되는 유익
- 팀원들은 리더의 신뢰에 대해 보다 큰 책임감과 독립심을 발휘하여 리더에 게 보답할 것이다.
- 리더는 팀원들에게서 보다 큰 성취 동기를 발견하게 될 것이다.
- 팀원들의 일은 그들에게 보다 큰 자기 성취와 만족을 가져다 줄 것이다.
- 리더는 팀원들을 관리 감독하는데 전보다 적은 시간을 소비하게 될 것이다.
- 리더는 팀원들의 실적이 계속적으로 개선되는 것을 기대할 수 있을 것이다.

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