소비자 행동분석 의사결정 모형(mp3)

소개글

소비자 행동분석 의사결정 모형(mp3)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론;의사결정 모형의 이해-----------------------------35-1

Ⅱ. 자극/동기;mp3 구매 의사-----------------------------35-2

ⅰ. mp3의 필요성 인식--------------------------------------35-2

Ⅲ. 노출;수많은 회사의 mp3 광고에 노출-------------------35-3

ⅰ. 구매자의 mp3 광고에 대한 노출(무의식적 노출)----------------35-3

ⅱ. 구매자의 mp3 광고에 대한 노출(준거집단에 의한 노출)----------35-4

Ⅳ. 주의;관심도가 높은 노출에 대한 집중--------------------35-4

ⅰ. mp3 광고에 대한 구매자의 집중도 상승----------------------35-4

Ⅴ. 이해/지각;실질적 관심-----------------------------35-5

ⅰ. 구매자의 관심집중(광고/경험에 대한 집중)--------------------35-5

ⅱ. 친분관계에 의한 구매자의 구매성향 변화(NW-E99, iAUDIO M5)------35-7

ⅲ. 직접적인 검색/구매자의 관심도(제품-m;robe MR-100) 변화------35-8

ⅳ. 다른 제품의 직접 검색(ipod nano, NW-E003)-----------------35-9

ⅴ. 다른 제품의 직접 검색(NW-E307)--------------------------35-11

ⅵ. 제품이 아닌 기능의 keyword로 제품 검색(우수한 어학기능)------35-12

ⅶ. 기능 위주로 검색된 제품의 비교(T10, iAUDIO5, YP-MP-MT6DZ)------35-12

Ⅵ. 산출/수용;이해한 내용의-관심도에 따른-선택적 수용------35-14

ⅰ. 이해된 내용을 통한 제품의 질/기능에 대한 결정---------------35-14

ⅱ. 실질적 제품군의 압축(구매자의 욕구에 맞는 제품의 선택적 수용)------35-15

Ⅶ. 기억;수용된 상품의 일시적 포지셔닝(positioning)--------35-16

ⅰ. 단순mp3와 다기능mp3의 포지셔닝--------------------------35-16

ⅱ. 단순mp3와 다기능mp3의 포지셔닝도------------------------35-17

Ⅷ. 기억이동;주의~기억까지의 전반적 내용 장기기억으로 이동------35-18

ⅰ. 제품군의 분류에 따라 장기기억으로의 이동--------------------35-18

Ⅸ. 내부정보 검색;내부 의식되어 있던 정보와 비교, 수정/저장------35-18

ⅰ. 내부정보와 비교후 개인적 성향에 따른 가산점 부여-------------35-18

Ⅹ. 문제인식----------------------------------------------35-19

ⅰ. 단순mp3와 다기능mp3기능의 갈등--------------------------35-19

Ⅺ. 정보검색;다기능mp3와 단순mp3의 자세한 검색------35-19

ⅰ. 다기능mp3기능의 가치측정--------------------------------35-19

ⅱ. 다기능mp3기능의 가치측정(딕플)---------------------------35-20

ⅲ. 다기능mp3기능의 가치측정(VM-X110L)----------------------35-21

ⅳ. 다기능mp3기능의 가치측정(sky jukebox phone)---------------35-21

ⅴ. 가치측정 결과 다기능mp3에 대한 견해-----------------------35-22

ⅵ. 다기능mp3기능에 대한 구매자의 견해(생활습관/개성)-----------35-22

Ⅻ. 대안도출;검색의 결과 구매자의 구매성향-----------------35-23

ⅰ. 다기능mp3기능에 대한 상황적 요소(가족)--------------------35-23

ⅱ. 다기능mp3기능에 대한 상황적 요소(준거집단)-----------------35-24

ⅲ. 단순mp3에 대한 최종검색----------------------------------35-25

ⅳ. 고려되어지지 않았던 서비스에 대한 긍정적 검토----------------35-25

ⅴ. 압축되어진 제품에 대한 최종비교/결정(iAUDIO5, YP-MT6DZ)------35-26

ⅩⅢ. 구매(Purchase);매장이나 인터넷을 이용한 구매--------35-27

ⅰ. YP-MT6DZ의 인터넷 구매---------------------------------35-27

ⅱ. 고려되어지지 않은 서비스에 대한 구매자 만족도 증가------------35-27

ⅩⅣ. 성과;제품 구매과정의 전 과정 중 행동의 성과 측정,산출------35-28

ⅰ. 구매과정 중 만족스러운 행동의 성과-------------------------35-28

ⅱ. 구매과정 중 불만족스러운 행동의 성과------------------------35-28

ⅩⅤ. 신용/만족;기능의 우수성, 회사나 제품에 대한 만족------35-28

ⅰ. 구매자의 제품만족도---------------------------------------35-28

ⅱ. 당사자 이외의 구매자의 제품만족도---------------------------35-29

ⅲ. 거래 후 만족스러운 구매자의 행동---------------------------35-29

ⅩⅥ. 비신용/불만족;기능의 비우수성, 회사나 제품에 대한 불만족------35-30

ⅩⅦ. 외부검색---------------------------------------------35-30

ⅰ. 구매한 제품이나 회사 혹은 대안으로 선택된 제품이나 회사에 대한 포지셔닝--35-30

ⅱ. 정보검색/제품 구입 후 관련기업의 이미지 변화----------------35-31

ⅩⅧ. 의사결정 모형에의 대입을 마치며;Thinking-------------35-32

ⅩⅨ. 부록 ; 검색되어진 mp3의 전체적 비교------------------35-33

본문내용

해보는 과정이라 쉽지 않았다. 하지만 10만원 이상의 제품을 선정하여 진행한다는 것은 그만큼 타 제품에 비해 신중한 의사결정이 될 수 있었기에 많은 인지과정을 거쳐야 했다. 구매자의 입장이 되어 구매를 결정하는데 모두가 만족스러운 기업은 없었으며, 기업은 무한경쟁의 체제에 돌입해 구매자에게 가장 이상적인 서비스와 품질을 제공하여야 한다는 점을 이번 의사결정을 실시하면서 알게 되었다. 되도록 많은 부분에 고객이 만족스럽게 기업을 운영해야 하며, 그렇지 못할 경우 그 회사의 제품이나 서비스는 선택되지 않으며, 그러한 기업은 급변하는 시대에서 도태될 수 밖에 없다는 점을 깨닫게 되었다.
이제 나아가서 당사자가 구매자의 입장이 아니라 기업가의 입장에서 구매자가 구매행위를 하기까지를 생각하고, 어떤 상품이나 서비스가 구매자의 구매행위를 촉진시키는가에 대해 더 공부하고 노력해야겠다는 생각이 들었다. 경영학은 결국 구매자의 구매행위 촉진과 관련이 있겠다고 할 수 있겠다. 또 경영학은 결국 기업가가 되는 과정이라고 할 수 있겠다. 구매자의 입장에서 만족하고 불만족하는 부분을 느껴보고, 많은 시간과 노력을 통해 의사결정을 함으로써 더 나은 기업가가 되고, 더 많은 구매자가 구매행위를 자유롭게 할 수 있도록 노력하게 하는 것이 이 과제의 목적이라고 생각한다.
<참고문헌>
소비자 행동의 심리학 - Richard P Bagozzi, Zeynep Gurban--Canli, Joseph
R. Priester 공저(시그마 프레스, 2004)
소비자 행동론 - Michael R. Solomon(Brain Korea, 2003)
패션상품과 소비자 행동 - 홍병숙(위학사, 1998)
마케팅론의 이해 - 최병용(박영사, 2002)
디지털 상인을 위한 전략과 실제 - 박찬수(교우사, 2004)
ⅩⅨ. 부록 ; 검색되어진 mp3의 전체적 비교
◈ 단순mp3 제품의 비교(개인적 성향 ; 선호도를 1로 했을때 평가점수)
구 분
iFP-195TC(iriver)
NW-E307(SONY)
사 진
용 량
512M(0.0)
1G(0.8)
가 격
최저가 89,000원(0.8)
최저가 148,000원(0.7)
어학기능
재생속도 조절 포함 많은 기능(0.9)
단순 반복기능(0.3)
디자인
목걸이형(0.8)
목걸이형(0.8)
타 입
플래쉬 타입(0.7)
플래쉬 타입(0.7)
출시일
2003. 10.(0.5)
2006. 2.(0.5)
당시 기업선호도
6개사중 두 번째(0.8)
6개사중 가장 높음(1.0)
특 징
20시간 재생, AAA 전지사용
20시간 재생, AAA 전지사용
구입가정시 가산점
디자인, 타입, 가격에 높은 점수
하지만 512M는 구매불가(0.0)
디자인, 재생시간에 높은 점수(0.7)
구 분
NW-E99(SONY)
iAUDIO M5(COWON)
사 진
용 량
1G(0.8)
20G(0.9)
가 격
최저가 260,000원(0.3)
최저가 180,000원(0.6)
어학기능
단순 반복기능(0.3)
재생속도 조절 포함 많은 기능(0.9)
디자인
목걸이형(0.8)
비목걸이형(0.4)
타 입
플래쉬 타입(0.7)
하드 타입(0.5)
출시일
2004. 12.(0.5)
2005. 8.(0.5)
당시 기업선호도
6개사중 가장 높음(1.0)
6개사중 4번째(0.4)
특 징
70시간 재생, AAA 전지사용
35시간 재생, 텍스트 뷰어
구입가정시 가산점
디자인, 타입에 높은 점수(0.5)
어학기능, 용량, 가격에 높은 점수(0.4)
구 분
T10(iriver)
iAUDIO5(COWON)
사 진
용 량
1G(0.8)
1G(0.8)
가 격
최저가 160,000원(0.6)
최저가 129,000원(0.8)
어학기능
재생속도 조절 포함 많은 기능(0.8)
재생속도 조절 포함 많은 기능(0.9)
디자인
목걸이형(0.8)
목걸이형(0.6)
타 입
플래쉬 타입(0.7)
플래쉬 타입(0.7)
출시일
2005. 5.(0.5)
2006. 5.(0.5)
당시 기업선호도
6개사중 두번째(0.8)
6개사중 다섯 번째(0.2)
특 징
53시간 재생, 클립형
28시간 재생, 내장배터리
구입가정시 가산점
디자인, 기업에 높은 점수(0.7)
기능, 가격에 높은 점수(0.7)
구 분
YP-MT6DZ(Yepp)
사 진
용 량
1G(0.8)
가 격
최저가 115,000원(0.9)
어학기능
재생속도 조절 포함 많은 기능(0.9)
디자인
목걸이형(0.8)
타 입
플래쉬 타입(0.7)
출시일
2004. 10.(0.5)
당시 기업선호도
6개사중 세번째(0.6)
특 징
20시간 재생, 다이렉트 인코딩
구입가정시 가산점
기능, 가격, 디자인에 높은 점수(0.9)
◈ 다기능mp3 제품의 비교(개인적 성향 ; 선호도를 1로 했을때 평가점수)
구 분
딕플(iriver)
jukebox phone(sk)
VM-X110L(삼성)
사 진
mp3 외 용도
전자사전 병행
핸드폰 병행
미니캠코더 병행
사용빈도
영어공부시 유용(0.8)
오래된 핸드폰 교체(0.6)
디지털카메라 사용(0.7)
용 량
1G;SD card(0.2)
1G(0.8)
1G;동영상 포함(0.6)
가 격
최저가 195,000원(0.9)
최저가 380,000(0.6)
최저가 700,000원(0.2)
어학기능
단순 반복기능(0.4)
단순 재생기능(0.3)
단순 재생기능(0.3)
디자인
목걸이 불가(0.3)
목걸이가능, 개성없음(0.6)
목걸이 불가(0.3)
출시일
2006. 2.(0.5)
2006. 5.(0.5)
2005. 5.(0.5)
특 징
업그레이드, 스피커 내장
200만화소, 250곡 저장
손떨림 방지기능, 매크로 촬영
문제점
자체 메모리 부재로 인해 SD card의 별도 구매, SD card 포맷불가로 지속적 비용 소요
사전과 mp3 병행불가
현재 사용하고 있는 핸드폰과 별 차이 없음. 가족들의 반대 심함
너무 비싼 가격에 비해 mp3의 기능은 현저히 떨어짐. 가족들의 반대 심함
구입가정시 가산점
기능대비 저렴한 가격에 높은 점수, SD card의 포맷불가에 낮은 점수(0.5)
기능성에 높은 점수
mp3 외 외적요소에 낮은 점수(0.4)
동영상 촬영 등 카메라 자체에 높은 점수, mp3의 낮은 기능성에 낮은 점수(0.4)

키워드

소비자,   행동분석,   의사결정,   모형,   mp3,   마케팅,   행동론