쇼핑의 과학 독후감(A++자료)

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쇼핑의 과학 독후감(A++자료)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

독후감

본문내용

이 책의 저자는 가장 기본적인 질문인 “쇼핑의 학문적 연구는 언제부터 시작된 것일까?”라는 것부터 시작된다. 인지학에서는 소매업자나 매장 관리자가 의외로 모르는 것 들뿐만 아니라 손님들이 무엇을 원하는지 어떤 곳을 방문하고 방문하지 않는지, 어떤 경로를 통해 이용 하는지, 어떤 상품을 보고 보지 못하는지, 마주치는 상품을 어떻게 다루고 싶어 하는지 연구했다면 ‘해부학적인 기계학’ 또 는 ‘행동 심리학’으로 부를 수 있을 것이다.
저자는 쇼핑의 과학을 철저히 현실을 바탕으로 해서 성장한 것이라 주장하고 있다.
쇼핑의 과학이 생기기전 매장 내에 벌어지는 일을 측정하는 방식은 두 가지로 나눌 수 있다.
금전 등록기를 통해서 제공되는 정보를 점검하는 것과 사람들이 보거나 행동한 것, 원하는
것에 대해 여론조사를 하거나 사람들에게 전화나 개인적인 접촉을 통해 질문을 하는 것이
있다. 하지만 이런 조사도 고객들은 보통 자신이 매장 안에서 보고 행동한 것들에 대해 기
억 하지 못하기 때문에 충분히 알려주지 못한다.
소매업자들은 자신들의 매장이 뚜렷한 목적을 지닌 매장들이기 때문에 사람들이 마음속으로 이미 특정물품을 정한 다음 그곳을 방문한다고 추론한다. 하지만 실제로 고객이 구매자로 변형된다는 것을 의미하는 전환비율의 개념은 그들의 생각과 전혀 맞지 않았다.

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