버즈 마케팅의 분석과 성공전략 이해

소개글

버즈 마케팅의 분석과 성공전략 이해에 대한 보고서 자료입니다.

목차

<버즈마케팅이란>

<친구 따라 강남 간다>

<‘윙윙’거릴 수 있어야 한다>

<성공적인 버즈 마케팅을 위한 5가지 전술적 요소>

본문내용

를 살려낼 수 있을 것으로 믿었다. 그들에게는 ‘할리 데이비슨’이란 단순히 모터사이클이 아니라 하나의 아이덴티티를 의미하는 것이었다.1983년에 이 회사는 미국 전역에 걸쳐 수많은 동호회를 가지고 ‘할리’ 소유자 그룹(Harly Owners Group-HOG)을 결성해 그것을 후원했다.
자금난을 겪고 있었던 ‘할리’는 딜러 네트워크를 통해 할리 소유자 그룹을 홍보하기 위해 비용이 덜 드는 버즈 마케팅 전술(뉴스레터 및 포스터)을 이용했다. 그러나 더 중요한 것은 이들 공동체 내에서 마롤 전파되는 홍보에 크게 의존했다. ‘할리’의 소유자 그룹은 전국에 걸쳐 할리 소유자들을 유인한 숱한 집회를 후원하면서 재빨리 힘을 되찾게 되었다.
전통적으로 미국의 의약사업 마케팅은 일반소비자들을 대상으로 하는 광고에 의존하기보다는 의사에게 초첨을 맞추어왔다. 대부분의 약품이 의사의 처방전을 통해 판매되기 때문에 가장 빠른 시간에 많은 의약 샘플과 소개 자료를 전달하는 것이 의약 사업의 중요한 마케팅 수단이었다. 그러나 얼마 전 열풍처럼 불었던 ‘비아그라’의 경우처럼 이제 더 이상 새로운 의약품에 대한 소식은 의사들을 통해서만 소비자에게 전달되지 않는다.
인터넷에 있는 수많은 건강 관련 뉴스 그룹은 새로운 의약품에 대한 견해를 주고 받는 정보들로 가득 차 있다. 자신과 같은 질병으로 고민해 온 사람이 직접 신약에 대한 효능을 애기해 주는 것은 TV광고를 수 백 번 보는 것보다 훨씬 설득적일 수밖에 없다.
5)돌발 사태에 항상 대비하라
기존의 대중 마케팅(mass media)과는 달리 버즈 마케팅은 마케터가 마케팅 메시지를 통제 할 수 없다는 특징이 있다. 꼬리에 꼬리를 물고 갖가지 다양한 소문이 퍼지는 것은 마케팅 효과가 지속된다는 장점이 될 수도 있지만, 만약에 이 일련의 과정이 마케터가 원하는 방향으로 진행되지 않을 경우에는 오히려 막대한 역효과를 낼 수도 있는 것이다.
과거, ‘IBM'이 ‘리눅스’를 지원한다는 의도된 메시지보다 청소년들 사이에 지저분한 낙서유행을 조장했다는 오명만 남겼다.
비슷한 예는 또 있다. 음반업계를 주로 상대하는 'ADD'마케팅 사는 광고주를 위해 주로 길거리나 인터넷의 채팅 사이트에서 해당 광고주에 속해 있는 가수들에게 대한 가십성 소문을 퍼뜨리는 일을 전담하는 인력을 고용했다. 당초 목적은 이 같은 소문을 퍼뜨림으로써 해당 가수와 음반에 대한 인지도를 높이는 것이었지만, 결과는 그 반대였다.
처음 이들이 소문을 퍼뜨릴 때는 “XX가 뭘 했더라”는 별로 해롭지 않은 가십성 소문이었지만 이것이 꼬리에 꼬리를 물면서 눈 덩이처럼 불게 되자 결과적으로 해당 가수와 광고주에게 엄청난 손해만을 가져온 전략이 되고 말았다.
버즈 마케팅이 마케터들을 위한 유용한 수단으로 자리 잡기까지는 여러 가지 해결해야 될 문제가 있다. 첫째 대중매체와는 달리 그 효과를 측정할 수 있는 기준이 없다는 점, 둘째 전달되는 메시지자체가 소비자에 의해 형성되기 때문에 경우에 따라서는 마케터가 통제할 수 없는 역효과를 일으킬 수 있다는 점, 셋째로는 주요 수단이 화제거리에 의존하는 것이기 때문에 너무 자주 이용하다 보면 오히려 소비자들에게 식상만을 가중시킬 수 있다는 점 등이다.
그러나 버즈현상의 잠재성을 보면, 그것이 세계화로 번져나갈 가능성을 보여주고 있고, 또한 이동전화 사용,PC 네트워킹, 통신 대역폭(bandwidth)등에서의 발전으로 지리적 조건의 제약을 벗어나는 여건 조성이 생기기 때문이다. 이것은 버즈현상이 시장형성을 주름잡는 세상이 될 것을 예고하고 있다. 그래서 버즈현상을 지배하지 못하는 기업은 조만간 버즈현상에 지배 당하는 신세가 된다는 것을 깨닫게 될것이다.

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