외환은행 DB 마케팅 전략

소개글

외환은행 DB 마케팅 전략에 대한 보고서 자료입니다.

목차

DBMS 현황

-.외환은행 소개

-.DBM구축일정

-.개발범위

-.콜센터 시스템구성도

YES콜센터현황

-.조직도

-.텔레뱅킹 이용현황

-.TM/DM 실행 현황

고객관리 사례

-.고객세분화기준

-.우수고객 프로그램

-.TM/DM 사례 (9)

-.영업점 지원현황

향후추진 계획

-.DBM추진과제

-.CRM/통합DB확충 (인터넷뱅킹,CSS)

본문내용

영업점 지원TM - 좌동지점 아파트대출 마케팅 사례
-.목적:신상품YES드림대출 로 인근아파트고객의 거래유치
-.기간:99.5.17- 6.1 ( 상담원근무시간:10:00-20:00)
1차:99.5.17-5.20 - DM발송 (DM별도제작)
2차:99.5.24-6. 1 - TM실시
-.상담원: 2명 (1일 120명 통화-영업점 상담 업무량 조절)
-.대상고객:기존거래고객 1,241명(TM대상 830명)
미거래고객 1,759명 (TM대상 206명)

키워드

마케팅 전략,   데이타 베이스 마케팅,   DB 마케팅,   마케팅 사례 발표