목차
1.서 론
2.핵심 내용 요약
3.느낀 점
2.핵심 내용 요약
3.느낀 점
본문내용
한다. 그리고 아주 작은 문제 하나를 발견하더라도 안절부절 못해야 정상이다. 깨진 유리창을 보고도 대수롭지 않게 생각하고 느긋하게 생각한다면 그것은 정말 큰 문제이다.
가장 심각한 깨진 유리창은 무능한 직원이다. 3만7,000명의 직원이 일하는 LA 주정부에서는 2003년에서 2004년까지 15개월동안 부적절한 업무 수행을 했다는 이유로 6명이 해고되었다. 반면 무능력한 교사들은 다른 수업이나 학교로 자리를 옮겼을 뿐 해고되지는 않았다. 교직원은 무능해도 법적으로 신분이 보장된다. 요구되는 서비스를 제대로 제공하지 못해도 해고되지 않는다. 이런 말도 안 되는 상황은 곳곳에 있다. 잔인해지라고 말하는 것이 아니다. 직원을 비인간적으로 대우하라는 것도 아니다. 비즈니스에서 성공하기 위해서는 모든 직원이 강박적으로 행동해야 하며, 반복되는 실수를 용납해서는 안 된다.
지나치고 잘못된 친절은 헛된 관용이다. 필요할때는 과감히 환부에 메스를 가해 도려내는 냉정함과 가혹함이 필요하다. 그것이 경영이고, 세상을 살아가는 이치이다. 이 책 깨진 유리창의 법칙은 평소 이러한 생각을 가지고 있던 나에게 체계적이고 실제적인 가르침과 교훈을 준 것 같아 만족감이 크다.
3. 느낌 점
책에서는 여러 기업들의 이야기를 말하고 있지만, 비단 기업만 해당되는 것이아니라, 개인의 인생사, 발전과정에도 충분히 적용가능한 이야기라는 생각이다. 예전 읽었던 경영자료중에 농구팀 코치가 등장하는 이야기가 있었다.로스앤젤레스 레이커스에 있었던 팻 라일리는 미국 프로 농구 역사상 가장 많은 승리를 한 코치다. 사람들은 그가 아주 뛰어난 선수들을 많이 확보하고 있기 때문에 행운이 따랐다고 말한다. 그러나 그가 뛰어난 선수들을 많이 보유하고 있는 것은 분명하지만, 충분히 성공할 수 있는 자원을 가지고 있어도 성공하지 못하는 사람들이 많은 것 역시 사실이다. 그가 성공한 분명한 이유 중의 하나는 지속적이고도 끊임없는 개선을 실천했다는 것이다. 자신의 작은 단점을 발견하지 못하고, 혹 알았다 하더라도 개선하려는 노력을 하지 않으면 급기야 자신을 망가뜨리고 마는 암세포가 되고 마는 것, 단순한 책내용이 아니라 인생을 살아가는데 꼭 명심하고 있어야 할 내용이 아닌가 한다.
모쪼록 이 책을 많은 사람이 읽고 발전하는 모습을 보였으면 하는 바램이다. 물론 읽지 않고 대충하여 나의 경쟁상대가 안됐으면 하는 바램 또한 크기에 웃음이 나오기도 하지만 말이다.
가장 심각한 깨진 유리창은 무능한 직원이다. 3만7,000명의 직원이 일하는 LA 주정부에서는 2003년에서 2004년까지 15개월동안 부적절한 업무 수행을 했다는 이유로 6명이 해고되었다. 반면 무능력한 교사들은 다른 수업이나 학교로 자리를 옮겼을 뿐 해고되지는 않았다. 교직원은 무능해도 법적으로 신분이 보장된다. 요구되는 서비스를 제대로 제공하지 못해도 해고되지 않는다. 이런 말도 안 되는 상황은 곳곳에 있다. 잔인해지라고 말하는 것이 아니다. 직원을 비인간적으로 대우하라는 것도 아니다. 비즈니스에서 성공하기 위해서는 모든 직원이 강박적으로 행동해야 하며, 반복되는 실수를 용납해서는 안 된다.
지나치고 잘못된 친절은 헛된 관용이다. 필요할때는 과감히 환부에 메스를 가해 도려내는 냉정함과 가혹함이 필요하다. 그것이 경영이고, 세상을 살아가는 이치이다. 이 책 깨진 유리창의 법칙은 평소 이러한 생각을 가지고 있던 나에게 체계적이고 실제적인 가르침과 교훈을 준 것 같아 만족감이 크다.
3. 느낌 점
책에서는 여러 기업들의 이야기를 말하고 있지만, 비단 기업만 해당되는 것이아니라, 개인의 인생사, 발전과정에도 충분히 적용가능한 이야기라는 생각이다. 예전 읽었던 경영자료중에 농구팀 코치가 등장하는 이야기가 있었다.로스앤젤레스 레이커스에 있었던 팻 라일리는 미국 프로 농구 역사상 가장 많은 승리를 한 코치다. 사람들은 그가 아주 뛰어난 선수들을 많이 확보하고 있기 때문에 행운이 따랐다고 말한다. 그러나 그가 뛰어난 선수들을 많이 보유하고 있는 것은 분명하지만, 충분히 성공할 수 있는 자원을 가지고 있어도 성공하지 못하는 사람들이 많은 것 역시 사실이다. 그가 성공한 분명한 이유 중의 하나는 지속적이고도 끊임없는 개선을 실천했다는 것이다. 자신의 작은 단점을 발견하지 못하고, 혹 알았다 하더라도 개선하려는 노력을 하지 않으면 급기야 자신을 망가뜨리고 마는 암세포가 되고 마는 것, 단순한 책내용이 아니라 인생을 살아가는데 꼭 명심하고 있어야 할 내용이 아닌가 한다.
모쪼록 이 책을 많은 사람이 읽고 발전하는 모습을 보였으면 하는 바램이다. 물론 읽지 않고 대충하여 나의 경쟁상대가 안됐으면 하는 바램 또한 크기에 웃음이 나오기도 하지만 말이다.
소개글