깨진 유리창의 법칙을 읽고

소개글

깨진 유리창의 법칙을 읽고에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1.서 론
2.핵심 내용 요약
3.느낀 점

본문내용

한다. 그리고 아주 작은 문제 하나를 발견하더라도 안절부절 못해야 정상이다. 깨진 유리창을 보고도 대수롭지 않게 생각하고 느긋하게 생각한다면 그것은 정말 큰 문제이다.
가장 심각한 깨진 유리창은 무능한 직원이다. 3만7,000명의 직원이 일하는 LA 주정부에서는 2003년에서 2004년까지 15개월동안 부적절한 업무 수행을 했다는 이유로 6명이 해고되었다. 반면 무능력한 교사들은 다른 수업이나 학교로 자리를 옮겼을 뿐 해고되지는 않았다. 교직원은 무능해도 법적으로 신분이 보장된다. 요구되는 서비스를 제대로 제공하지 못해도 해고되지 않는다. 이런 말도 안 되는 상황은 곳곳에 있다. 잔인해지라고 말하는 것이 아니다. 직원을 비인간적으로 대우하라는 것도 아니다. 비즈니스에서 성공하기 위해서는 모든 직원이 강박적으로 행동해야 하며, 반복되는 실수를 용납해서는 안 된다.
지나치고 잘못된 친절은 헛된 관용이다. 필요할때는 과감히 환부에 메스를 가해 도려내는 냉정함과 가혹함이 필요하다. 그것이 경영이고, 세상을 살아가는 이치이다. 이 책 깨진 유리창의 법칙은 평소 이러한 생각을 가지고 있던 나에게 체계적이고 실제적인 가르침과 교훈을 준 것 같아 만족감이 크다.
3. 느낌 점
책에서는 여러 기업들의 이야기를 말하고 있지만, 비단 기업만 해당되는 것이아니라, 개인의 인생사, 발전과정에도 충분히 적용가능한 이야기라는 생각이다. 예전 읽었던 경영자료중에 농구팀 코치가 등장하는 이야기가 있었다.로스앤젤레스 레이커스에 있었던 팻 라일리는 미국 프로 농구 역사상 가장 많은 승리를 한 코치다. 사람들은 그가 아주 뛰어난 선수들을 많이 확보하고 있기 때문에 행운이 따랐다고 말한다. 그러나 그가 뛰어난 선수들을 많이 보유하고 있는 것은 분명하지만, 충분히 성공할 수 있는 자원을 가지고 있어도 성공하지 못하는 사람들이 많은 것 역시 사실이다. 그가 성공한 분명한 이유 중의 하나는 지속적이고도 끊임없는 개선을 실천했다는 것이다. 자신의 작은 단점을 발견하지 못하고, 혹 알았다 하더라도 개선하려는 노력을 하지 않으면 급기야 자신을 망가뜨리고 마는 암세포가 되고 마는 것, 단순한 책내용이 아니라 인생을 살아가는데 꼭 명심하고 있어야 할 내용이 아닌가 한다.
모쪼록 이 책을 많은 사람이 읽고 발전하는 모습을 보였으면 하는 바램이다. 물론 읽지 않고 대충하여 나의 경쟁상대가 안됐으면 하는 바램 또한 크기에 웃음이 나오기도 하지만 말이다.

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