에버랜드 마케팅 보고서

소개글

에버랜드 마케팅 보고서에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Step 1.
　1. Title 결정
　2. 결정배경
　3. 기업사명 및 애버랜드 소개
　
Step 2.
　1. 거시적/미시적 환경분석
　2. SWOT 분석
　　① 내부환경 분석
　　　- 강점(Strength)
　　　- 약점(Weakness)
　　② 외부환경 분석
　　　- 기회(Opportunity)
　　　- 위기(Threat)
Step 3.
　 · 목적/목표달성을 위한 벤치마킹 전략
　　　- 디즈니랜드 벤치마킹

Step 4.
　 ·S-T-P 전략

Step 5.
　·마케팅 믹스 전략 (4P)
·평가

본문내용

급격히 오를 것이라고 생각한다. 물론 몇 천원 가격을 낮춘다고 사람들의 생각이 크게 달라질 것이라는 생각을 할 수가 있는데, 그 생각은 오산이다. 몇 천원의 가격에 서민들의 생각은 확연히 달라진다. 여기서 타 경쟁사인 롯데월드의 가격을 보면 가격 차이가 몇 천원 낮다. 이렇듯 다른 경쟁사와 가격을 비슷하게 유지하여 서민들까지 끌어들일 수 있게 가격을 더 낮추어야 한다고 생각한다. 그리고 무작정 가격을 낮추기 보다는 평일과 주말로 나누어 요금을 개선하는 것이다. 에버랜드는 평일보다는 주말에 입장객수가 확연히 많다. 평일은 가격을 몇 프로 할인을 시켜주고 주말은 가격을 조금 올리는 방안도 생각해 볼 수도 있다고 생각한다.
종류
어른
청소년(만13세~만18세)
어린이(만13세 미만
외국인
자유이용권
평일
20,000
18,000
16,000
14,000
주말
26,000
24,000
22,000
15,000
→위 표는 우리조가 만들어 본 표이다.
3. Place
에버랜드의 위치는 경기도 용인시 포곡면 전대리 310에 위치하고 있다. 다른 경쟁사에 비해 시외지역에 위치하기 때문에 굉장히 넓은 대지를 가지고 있는 반면에 고객과 접촉하기에 그다지 좋은 위치에 있지는 못하고 있다.
-에버랜드 찾아 가는 길
사진과 같이 에버랜드는 입지적 조건이 불리하여 에버랜드를 찾아 갈수 있는 길을 자세하게 알려주는 가이드 맵과 같은 다양한 방법들은 갖추고 있다. 에버랜드는 무엇보다 고속도로가 발달하여, 자가용으로 오기 쉽게 되어있다. 또한 마성 톨게이트까지 에버랜드의 것으로 고속도로의 발달은 정말 잘 갖추어져 있다. 하지만 지하철이라는 대중교통수단이 없다. 또한 정기운행 차량이 부족하다. 그 이유로는 정기운행 차량의 주차장이 부족한 것도 원인으로 볼 수 있다. 정기운행차량의 주차장을 더욱 확보하고, 정기 운행과 같은 중요 도시엔 순환버스를 더욱 확보하여 어디에서든 지하철보다 더욱 부담을 느끼지 않고 오고 갈 수 있게 해야 한다. 또한 에버랜드 주변의 인프라시설을 확보하고 현재 에버랜드 주변의 지역주민 증가 또한 기회를 맞이하고 있으므로 지하철 개통에 에버랜드는 관심을 가져야한다.
4. Promotion
(1) 안전성을 고려한 마케팅
-얼마 전에 에버랜드에서 시설을 수리하다가 인명사고가 발생하였다. 놀이 동산에서는 있어서는 안 될 일이지만 안 일어날수도 없는 것이다. 이로 인해 에버랜드의 입장객의 수가 뜸해 지고 있다. 위기를 기회로 만들 필요가 있다. 우리 조가 생각해 낸 전략은 저번 조류 독감 때 치킨집이나 닭을 재료로하는 식당에서는 닭을 먹고 조류독감 걸리면 보험금으로 20억을 준다고 한 바 있다. 이것을 모방해 우리 에버랜드도 놀이기구를 타다가 사망하면 20억을 준다고 해서 고객들을 안심 시키는 방향으로 나아가야 한다.
(2) 각 종 인터넷을 통한 촉진 마케팅
- 20-30대 층은 인터넷을 자주 이용한다. 요즘에는 미니홈피(싸이월드)가 활성화 되고 있다. 그럼으로 에버랜드도 미니홈피를 활성화 해서 이벤트를 하는 것이다. 예를 들어 게릴라 이벤트(이벤트 날짜를 정해주지 않고 랜덤 식으로 자유이용권을 상품을 줌), 사연, 생일 등의 특별한 날을 기념으로 한 것을 추첨으로 하여 50% 할인하는 마케팅 전략이 있다. 그리고 UCC를 재미있게 만들거나 에버랜드가 제시한 주제에 센스있고 재미있는 UCC를 만든 사람들에게 자유이용권을 추첨을 통해 주는 전략도 있다.
(3) 새로운 놀이기구 개발 홍보
- 20-30대 층을 겨냥해서 스릴있고 재미있는 놀이기구를 개발한다. 애버랜드는 테마 파크라서 그 테마에 맞는 놀이기구를 만들다 보니 경쟁상대인 롯데월드 보다 스릴있고 판타스틱한 놀이기구가 상대적으로 부족하다.
경주월드의 경우를 보면 최근에 놀이기구 두 가지를 새로 만들었다. 그것은 자이로드롭과 토네이도 라는 놀이기구인데, 이것을 만들고 매출액과 입장객수가 만들지 않았을 때 보다 더 많은 늘었음을 알수있다. 우리 조가 생각해 놓은 놀이기구는 자이로 드롭을 변형해서 만든 것인데 자이로드롭은 세로로 2~3초 만에 떨어지는 놀이기구이지만 우리가 생각한 것은 특정한 이름은 짓지 못했지만 가로로 2~3초 만에 이동하는 놀이기구를 생각해 보았다. 이런 놀이기구를 개발한다면 애버랜드는 이벤트도 다양하고 참여할 수 있기 때문에 확실히 경쟁력이 있다고 볼 수 있다. 그렇기 때문에 먼저 TV 광고를 먼저 내 보내고 인터넷 배너 광고를 한다.
(4) 종업원 유니폼 개선
- 20-30대 층 뿐만 아니라 모든 고객에 속하는 마케팅 전략이다. 종업원의 유니폼은 무대의상으로 간주되어 모든 측면들이 고객에게 즐거운 시간을 창조하는 데에 초점을 맞추고 있다. 백 스테이지 종업원의 복장은 결을 느낄 수 있게 디자인되어있으며, 프런트 스테이지 종업원들의 복장은 동화나 만화 속의 등장인물이나 동물을 사용하여 관심을 초래할 수 있게 만들었다. 밝고 화려한 복장은 종업원 자신이 연극의 배우임을 느끼게 만들어 자신의 업무에 몰입하게 만들며 고객에게는 신선한 느낌을 제공한다. 여기에서 더 넓게 손님들이 동화나 캐릭터의 복장이나 무대의상을 입을 수 있는 체험 공간을 마련해 보는 것 또한 재방문객 수를 올리는데 이바지 할 것이라고 생각된다. 그리고 내부적 마케팅에도 종업원들의 만족을 통해 더 좋은 서비스를 유도 할 수 있다.
*평가)
-당초 예상이었던 순이익 192억 원은 달성하지 못했고 입장객 수 천 만 명은
달성하였다. 이는 새로운 놀이기구 개발과 입장권 할인과 촉진에서 이벤트를 통한
자유이용권 판매로 인한 결과이며 촉진을 위한 투자로 알 수 있다.
※참고자료
◈삼성홈페이지 : http://www.samsung.co.kr/
◈삼성에버랜드 : http://www.samsungeverland.com/
◈에버랜드 리조트 : http://www.everland.com/
◈네이버지식검색 : http://www.naver.com/
◈구글검색 : http://www.google.co.kr/
◈21세기 관광마케팅론 : 노윤구 / 갈채
◈관광소비자행동론 : 박근수 / 백산출판사
◈문화관광해설 커뮤니케이션과 관광마케팅 전략 : 진영재 / 大旺社

키워드

에버랜드,   롯데월드,   테마파크