소셜네트워크

소개글

소셜네트워크에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 21세기, SNS시대의 도래
-SNS란?
-SNS의 특성을 이용한 컨텐츠의 유통

2. 소셜 네트워크 서비스의 선두, Twitter
-트위터란?
-트위터의 특성

3. Twitter 이용현황
-미국의 트위터 이용현황
-한국의 트위터 이용현황

4. 트위터의 경영경제적 활용사례
-Dell computer
-Bank of America
-LG electronics

5. SNS의 향후 전망 및 제언

6. 참고문헌 및 출처

본문내용

팔로잉한 구독자들에게만 독점적으로 제공되는 혜택이다. 그리하여 Dell의 독점적 혜택을 위해 구독자들이 지금까지 150만 명을 넘어, 미국의 100만 명 이상의 유저에게 이용되고 있다. 이를 통해 재고 처분에 드는 비용과 시간을 크게 줄인 것은 물론이다.

2) Bank of America
Bank of America에서는 전문 트위터센터를 구축하고 트위터와 연동하여 고객들의 문의 및 고객서비스를 처리하고 있는 대표적인 기업이다. 1대 1대화가 실시간으로 가능한 트위터의 특징을 적극적으로 활용한 Bank of Korea는 고객의 질문과 반응에 빠르게 대응하고 신뢰있는 응답을 진행함으로써기업의 브랜드 가치를 높이고 있다.
3) LG전자

블로그 오픈 댓글 정책을 통해 많은 호응을 얻은 LG전자 역시 기업 트위터를 개설해 활동하고 있다. 트위터에 입성한 지 두달이 지난 LG전자 더블로그는 1302명의 팔로워를 거느리고 있으며 뛰어난 콘텐츠와 소통으로 주목받고 있다. LG전자 트위터의 특징은 블로그와 트위터의 조합이다. LG전자는 먼저 자사 브랜드 핵심인 디자인을 테마로 한 고객 대화 플랫폼을 블로그로 진행하면서 대화 모니터링, 가치 있는 정보전달, 블로그
콘텐츠 유통, 이슈 대응을 위해 트위터를 적절히 결합해 활용하고 있다.
5. SNS의 향후 전망 및 제언
소셜 네트워킹은 사용자들이 웹을 활용하고, 정보를 소비하는 방식을 근본적으로 변화시키고 있다. 소셜 네트워킹은 인터넷 서비스의 자연스러운 진화 방향이며 대세라고 볼 수 있으며 최적의 전략을 기반으로 한 대응이 필요하다. 이미 규모의 경제를 확보하고 있는 대형 서비스들은 기존의 사용자 관계나 정보를 활용하거나 극대화할 수 있는 전략 모색이 필요하며, 소셜 네트워킹 플랫폼을 확보하고 기존의 서비스들을 소셜 네트워킹이라는 관점으로 재정비하는 전략 검토가 필요하다. 소셜 네트워킹은 메일이나 검색, 블로그 같은 대형 서비스의 필수 서비스 포트폴리오 중 하나로 부상되고 있으며, 점점 이 소셜 네트워킹 플랫폼이 전체 서비스 경쟁력에 중요한 영향을 미치게 될 가능성이 높아지고 있다. 중소 규모 서비스에서도 소셜네트워킹 전략 설정이 필요한데 단, 대형 소셜 네트워킹 웹사이트와 직접 경쟁은 피하고 자사의 핵심 경쟁력을 강화하는 방향으로 소셜화를 도입하는 방식이 필요하다. 기존 대형 소셜 네트워킹 서비스와 연계해 사용자 유입 접점을 늘인다든가,콘텐츠나 기능을 오픈해 사용자들이 자신이 속한 네트워크에서 해당 콘텐츠나 기능을 자유롭게 유통시키면서 자사의 브랜드와 비즈니스 영향력을 강화하는 것이 방법이 될 수 있다.특화된 전문 분야에서 서비스를 전개하고 있다면 틈새 성격의 소셜 네트워킹 분야를 공략할 수 있는데, 이와 같은 경우 적정 규모의 사용자를 확보할수 있는 마케팅 전략 검토가 선행되어야 할 것이다.
6. 참고문헌 및 출처
구글, http://google.co.kr
글로벌 IT의 중심 - ZDNet Korea, http://www.zdnet.co.kr
Bank of America, http://www.bankofamerica.com
트위터, http://www.twitter.com
Pew Research, http://www.pewinternet.org
최선미, SNS의 사회자본 형성에 미치는 영향에 관한연구,
디지털미디어, 2009.8
내가영, 모바일 SNS 이용자들의 이용 동기와 만족감에 대한연구,
서강대학교. 2010. 2
한국연구정보서비스RISS, http://www.riss4u.net
국내유일 민영 뉴스통신사 뉴시스, http://www.newsis.com

키워드

소셜네트워크,   SNS,   트위터,   델,   Dell,   twitter,   입소문,   마케팅