NC 소프트 서비스 운영관리 분석 보고서

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목차

< 서론 >
1.Introduction
(1) CEO
(2) 기업문화
2.온라인 게임 시장 동향
(1) 국내 온라인 게임 시장
(2) 국외 온라인 게임 시장

< 본론 >
1. 서비스의 특성
(1) 서비스 분류
(2) 서비스 패키지
2. 서비스의 전략
(1) 전략적 서비스 비전
(2) 경쟁적 서비스 전략
(3) 서비스 청사진
3. 서비스 품질차원
(1) 신뢰성
(2) 대응성
(3) 확신성
(4) 공감성
(5) 유형성
4.서비스 수익체인
(1) 종업원
(2) 서비스 가치
(3) 고객
(4) 수익성과 수익증대

< 결론 >

본문내용

키워드

NC 소프트,   서비스운영관리,   리니지,   아이온,   게임산업,   블러드앤소울,   온라인게임시장,   서비스 전략