유니클로 마케팅전략분석<4P,SWOT,STP위주>

소개글

유니클로 마케팅전략분석<4P,SWOT,STP위주>에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 유니클로 기업소개

Ⅱ. 경쟁사현황

Ⅲ. 4P'S

Ⅳ. STP

Ⅴ. GLOBALIZATION

Ⅵ. SERVICE

Ⅶ. 마케팅현황에 따른 환경분석 (SWOT)

Ⅷ. 문제점

Ⅸ. 대응방안

본문내용

한다.
- 유니클로라는 브랜드를 이용하고 아는 소비자는 대부분이 20~30대이다. 유니클로는 전 연령대의 소비자를 타겟으로 잡았다. 하지만 우리나라에서는 이에 실패하였다.
우선 전 연령대가 입을 만한 옷이 없다는 것이다. 유니클로의 옷들의 대부분이 캐주얼함으로 어필하고 있다. 과연 40대 50대의 세대들이 캐주얼한 옷을 구입을 할 것인가? 아마 그 것에 대한 대답이 부정적이기에 모두 연령에게 주목을 받지 못한 것이다.
GAP이라는 미국 의류 브랜드도 전 연령대를 타겟으로 하고 있지만, 층 별로 여성과 남성 그리고 아이들이라는 분류로 각 층을 나누고 있다. GAP매장에는 어린 아이부터 50, 60대의 고객들이 많이 보인다.
두 브랜드 모두 캐주얼에 많은 초점을 불구하고 있지만, 유니클로의 경우에는 의류 자체가 다소 젊은 층만을 겨냥하고 있다는 느낌을 받게 된다. 당장 유니클로 매장에 가서 고객층을 살펴봐도 모두 2,30대 일 것이다.
2-3. Positioning
- 유니클로가 좋은 품질의 상품을 저렴한 가격으로 제공하는 것을 기본 모토로 하고 있지만 이것이 오히려 “싸구려”이미지로 바뀌는 상황이 발생 할 수 있다. 가격과 소재위주의 광고 제작은 장기적으로 봤을 때 유니클로의 브랜드 이미지에 악영향을 미칠 수도 있다. 또한 매장 내에 비치되어 있는 너무나 많은 종류의 상품, 특히 속옷이나 신발 등은 디스플레이 방식에 따라 그 이미지가 달리질 수 있기 때문에 브랜드의 이미지를 추락시킬 만한 약점이 될 수 있다.
3. CRM
- 아직 CRM이 유니클로에는 도입되지 않았다.
유니클로라는 기업이 작은 기업이 아님에도 불구하고, 아직 CRM을 도입하지 않았다. 중저가 브랜드의 경쟁에서 살아남으려면 자신들의 고객들을 지속적으로 관리해야 하는데 유니클로는 기업 내에서 아직 제도를 구축하지 못한 듯싶다.
Ⅸ. 대응방안
1. 4P
1-1. Product
- 기능성 소재를 사용하는 제품을 좀 더 특성화시켜서 유니클로만의 제품으로 만들기 위해 계속해서 개발해야 할 것이다.
- 유니클로가 캐주얼을 기본으로 하는 브랜드이지만, 유행에 민감한 소비자들을 위해서 소수의 아이템을 유행에 맞게 디자인해서 출시해야 할 것이다.
1-2. Price
제품의 가격이 올라가는 것이 이상한 현상은 아니지만, 가격이 올라간 만큼 소비자들이 느끼기에 가격인상이 적합하다고 생각되도록 제품을 생산해야 할 것이다. 유니클로의 공장들의 대부분은 중국에 위치해 있다. 중국의 값싼 노동력을 이용하고 있음에도 불구하고 가격을 올리는 부분에 대해 합리성을 찾아야 할 것 이다.
그리고 만일 가격이 올라갔지만 제품의 종류가 좀 더 다양해지고, 특히 여성을 대상으로 하는 제품의 종류를 늘리고 현재의 유행을 약간 가미해서 제품을 생산한다면 소비자의 입장에서는 타당성을 찾을 수 있을 것이다.
1-3. Place
유니클로의 매장 내부는 언제나 깔끔하고 정돈된 상태를 유지하도록 직원의 수를 늘려야 할 것이다. 카운터 주변에 대형 모니터 또는 멀티비전을 설치해 동영상광고를 방영하여 현재 유니클로에서 벌이고 있는 캠페인을 고객들에게 효과적으로 알리며, 고객들의 심리적인 대기시간을 줄여준다.
1-4. Promotion
현재 유니클로의 우리나라 매장의 확대가 점점 많아지고 있다. 이들이 중저가 브랜드에 확고하게 입지하고 인지도를 높이기 위해서는 보다 체계적인 마케팅 전략이 필요할 것이다. 현재 스타마케팅을 내세우고 있지만 유니클로만의 이미지를 선명하게 내세우기에는 그들의 광고 전략을 바꿔야 될 듯 싶다.
또한 이들의 지면광고에 등장하는 모델들이 세계적으로 알아주는 톱모델이라는 사실을 알게 되었다. 하지만 모델에 해박한 지식을 가지고 있지 않는 한 그들이 톱모델이라는 건 누가 인지해주지 않으면 모를 것이다. 우리나라에서 대부분의 대중들이 알만한 모델들을 광고에 도입하고, 유니클로하면 대부분의 사람들이 아 그 브랜드라는 생각이 들을수 있도록 많은 노력을 가해야 할 것이다.
2. STP
2-1. Segmentation
- Non-age브랜드라는 컨셉에 맞게 전 연령대로 시장 세분화를 나눠야 할 것이다.
- 직업을 학생, 주부, 직장인 등으로 나눠야 할 것이다.
2-2. Targeting
우리나라도 일본의 유니클로 각각의 매장마다의 특색을 갖춰야 할 것이다. 젊은 연령층의 이동이 많은 명동이나 신촌점 등에는 젊은 층에게 인기 있는 제품을 좀 더 내 놓고, 수도권이 아닌 지역의 지점에서는 전 연령층이 부담을 갖지 않고 방문할 수 있도록 나름의 노력을 해야 할 것이다.
40대 이상의 구매자들을 위해 매장안내도를 한 눈에 알아 볼 수 있도록 안내도를 만들거나 제품 설명 부분을 좀 더 자세하고 크게 써 붙여놔야 할 것이다.
또한 대부분의 유니클로매장은 건물 하나 전체를 다 쓰고 있는 경우가 많은데, 에스컬레이터가 올라가는 방향만 설치되어 있으나 내려오기 위해서는 계단을 이용해야 한다. 다른 타 브랜드 매장처럼 에스컬레이터를 설치를 해서 층별 이동을 보다 쉽게 만들게 된다면 어린 아이들이나 4,50대의 소비자들의 만족을 얻게 될 것이다.
2-3. Positioning
중저가 브랜드이지만 다른 중저가 브랜드와는 다른 고급스러움을 강조하는 광고나 마케팅을 해야 한다. 즉 유니클로가 기능성 소재의 제품을 만들어냄을 더욱 부각시킨다면 싸구려 이미지를 벗어날 수 있을 것이다.
또한 매장의 디스플레이방식은 표준을 정해놓거나, 유니클로의 이미지에 악영향을 되지 않도록 매장별로 담당자가 한 달에 한번씩 각 매장의 상태를 보고하는 등의 제도를 구축해 이미지를 유지시켜야 할 것이다.
3. CRM
우리나라의 대부분의 캐주얼, 중저가 의류매장의 대부분은 회원가입을 하고, 회원에게 문자나 우편을 보내는 등의 지속적인 회원 관리를 하고 있다. 또한 유니클로는 유행을 따르지 않는 스타일을 추구하기 때문에 더욱 더 필요하며, 현재의 고객들을 계속적으로 유니클로를 그들의 단골 매장으로 만들기 위해서는 필수적으로 CRM을 하루 빨리 도입해야 할 것이다.
또한 CRM을 도입하게 되면 고객들의 피드백과정도 지금처럼 인터넷 홈페이지만을 통해 이뤄졌던 것보다 훨씬 수월하게 될 것이다.

키워드

패스트패션,   자라,   마케팅,   uniqlo,   spa,   유니클로