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활동을 의미한다. 유통경로는 서비스에 대한 고객의 기대수준 분석, 경로의목적설정, 경로의 전략결정, 그리고 유통경로의 갈등관리의 순으로 설계된다.일반적인 마케팅 믹스 4P에 서비스 산업의 발달과 서비스의 중요성이 새롭게 인식됨에 따라 유형적 증거(physical evidence), 사람(people), 프로세스(process) 의 3P가 추가 되었다.
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