면세점의 개요와 현황 및 추세, 롯데면세점의 기업사례

소개글

면세점의 개요와 현황 및 추세, 롯데면세점의 기업사례에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 면세점의 개요

1. 면세점의 개념
2. 면세점의 기원
3. 면세점의 종류
1) 면세내용에 따른 분류
2) 장소에 따른 분류
3) 기타
4. 면세점 운영현황

Ⅱ. 기업으로서 면세점

1. 면세시장의 세계적 동향
2. 시장의 지역적 특성
1) 유럽
2) 미국
3) 아시아
3. 판매현황 및 추세

Ⅲ. 직장으로서 면세점

1. 면세점 종사자의 직무 특성
1) 판매장관련
(1) 판매원: 판매상품관련 전반적인 업무처리의 실질적인 수행자
(2) 매장관리자: 판매장관련 업무의 간리자
2. 상품팀관련
(1) 매입관련
(2) 무역관련(수입통관, 물류관리)
3. 면세점 종사자의 자질과 능력

Ⅳ. 이용자 관점의 면세점

1. 면세점 이용의 장점
2. 면세점 이용 상식

Ⅴ. 국내기업 사례: 롯데면세점

1. 기업개요
2. 품목별 매출구성비

*참고문헌

본문내용

는 실력을 갖추고 있어야 한다.
-면세점관련 세관규정 및 상품보세업후에 능통해야 한다.
-청결한 용모, 복장과 밝은 표정 등 고객 응대시 지켜야 할 바른 자세를
갖추고 있어야 한다.
-한국을 대표하는 민간 외교관이라는 긍지와 사명감을 가지고 근무에 임
해야 한다.
4. 이용자 관점의 면세점
지금까지 면세점 이용에 대한 이미지는 \'과소비\'와 \'사치\' 등 매우 부정적이
었다. 그러나 해가 거듭될수록 내국인의 해외여행첫수가 급증하면서 면세점
이용 역시 쇼핑공간의 하나로 자리 잡게 되었다. 그리고 면세점은 내국인뿐
아니라 외국인의 이용이 많아 외화 획득의 중요한 창구역할을 하고 있는 점
도 인정해야 한다. 한편 소비구조의 변화, 해외여행자 수의 급증 등으로 인해
외국의 유명 브랜드 상품에 대한 선호도가 높은 것이 사실이다. 따라서 내국
인의 외국에서의 쇼핑지출 또한 증가 추세에 있는데, 이러한 수요를 국내면
세점으로 흡수하는 것 또한 과다한 외화 유출을 방지할 수 있는 하나의 대안
이기도 하다.
1) 면세점 이용의 장점
내국인 입장에서 본 국내면세점 이용의 장점은 다음과 같다.
-다양한 해외 유명 명품을 의사소통이 가능한 곳에서 구입할 수 있다.
-타 판매처(백화점 등)에 비해 저렴한 면세가격으로 구입할 수 있다.
-외국에서의 쇼핑에 비해 외화유출을 완화시켜 준다.
-국내쇼핑으로 해외여행지에서 쇼핑시간을 절약할 수 있다.
-외국에서 구입한 상품보다 안심하고 사후관리를 받을 수 있다.
2) 면세점 이용 상식
-해외 출국기회가 있는 사람에 한하여 출국일 기준 한 달 전부터 출국시
간 4시간 전까지 구입이 가능하다. 물론 공항면세점의 경우 비행기 탑승
시간 직전까지 쇼핑이 가능하다.
-출국하는 본인 여권과 항공권을 소지한 후 직접 내점해야만 구입이 가
능하다.
-내국인은 시내 공항 모든 면세점을 포함하여 US$ 3,000까지만 구입이
가능하다.
-내국인은 구매상품 중 국내 반입상품이 U弱 400 초과시에는 세관에 신
고해야 한다. 즉 내국인의 경우 면세품의 구입한도(US$ 3,000)와 면세한
도(US$ 400)가 각각 다르므로 주의해야 한다.
-출국일정이 변경될 경우에는 구입처로 연락해야 한다(단, 구입한 날로부
터 4개월까지만 연장 가능).
-구입상품은 출국수속을 마치고 랄승 전 출국공항 인도장에서 인수해야
만 한다.
-상품인수시 수량과 품명을 인도장에서 확인하고 인수란에 서명한다. 출
국 후의 상품에 대한 모든 책임은 이용자에게 있다.
-출국 후 US$ 400 이상의 물품반품시에는 해외에서 국제우편을 통해 송
부한 경우와 입국시 세관에 유치한 경우에 한해서만 가능하다. US$ 400
미만은 직접 소지 후 구입처로 내점하여 처리 가능하다(단, 상품에 하자
가 있을 경우에 한한다).
5. 국내기업 사례: 롯데면세점
1) 기업개요
롯데면세점은 2001년 8,000억 원, 2002년은 9000억 원 매출을 올리고 있
다. 지금까지는 주로 일본인 관광객에 의한 매출비중이 가장 켰지만, 앞으로
특히 중국시장에 대한 장기적인 계획들을 세우고 있다고 한다. 아직까지는
중국 관광객들이 창출해내는 실이익은 적지만 월드컵 이후 한국에 대한 이미
지가 세계적으로 알려지면서 점차 상류층 관광객들의 수효가 증가할 것으로
판단하고 있다고 한다. 이에 따라 이들을 유치하기 위한 준비작업들을 지금
부터 꾸준히 펼쳐나갈 계획이다.
이에 비해 일본인 관광객들의 쇼핑형태가 점차 중저가상품 위주로 변화하
고 있으며, 또한 젊은 관광객들의 경우 대부분이 개별 여행객들로 동대문이
나 명동 위주의 쇼핑투어를 나오는 경향이 짙어 오히려 면세점에서는 실속
쇼핑을 하는 추세를 감안하여 이에 대응할 수 있는 영업전략의 변화와 더불
어 상품들의 품목의 변화도 고려하고 있다고 한다.
한편 국내면세점으로서는 드물게 일본 등지에 5곳의 해외지사를 두고 있는
롯데면세점은 앞으로 외국항공사 등을 이용한 보다 적극적인 홍보작업에 나
설 계획이라고 한다.
刻 품복별 매출구성비
롯데면세점에서 가장 많이 판매되는 매출품목은 가방, 구두 등의 피혁제품
이다. 다음은 향수, 화장품을 들 수 있으며, 대체로 토산품보다는 세계적 유
명 브랜드의 제품이 주류를 이루고 있다.
* 참고문헌
-김성혁, ‘국제회의산업론’, 1995
-한국관광공사, 한국갤럽, ‘2006 외래 관광객 실태조사’
-문화체육관광부, ‘한국컨벤션산업의 발전과제’, 2002
-장희정 외, ‘관광학’, 형설출판사, 2001
-손대현 외, ‘리조트의 철학’, 백산출판사, 1997

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영향,   요인,   정의,   개념,   문제점,   배경,   방안,   현황