[재가장기요양사업] 방문요양(목욕, 간호)사업 및 주야간보호사업

목차

Ⅰ. 방문요양사업

1. 방문요양의 개요
2. 장기요양보수
3. 사업동향
4. 경영전략 및 사업과제
1) 기본전략
2) 장기요양보험제도의 개정에 대응한 경영전략
3) 차별화 전략
4) 사업과제

Ⅱ. 방문목욕사업

1. 방문목욕의 개요
2. 장기요양보수
3. 사업동향
4. 경영전략 및 사업과제
1) 기본전략
2) 차별화 전략

Ⅲ. 방문간호사업

1. 방문간호의 개요
2. 장기요양보수
3. 사업동향
4. 경영전략 및 사업과제

Ⅳ. 주, 야간보호사업

1. 주, 야간보호의 개요
2. 장기요양보수
3. 사업동향
4. 경영전략 및 사업과제
1) 기본전략
2) 장기요양보험제도의 개정에 대응한 경영전략
3) 차별화 전략

* 참고문헌

본문내용

은 소문을 내 주는 효과도 얻을 수 있다.
결국 사업소의 독창성을 어떻게 나타낼 것인지가 경쟁에서 살아남기 위한 필수
조건이다. 레크리에이션을 충실하게 할 뿐만 아니라, 식사메뉴 개선, 식사시간의
유연한 설정, 화장실 개선, 불평처리제도위기관리제도 설치 등, 이용자의 시선을
고려한 종합적 궁리를 통해 이용하고 싶어지는 사업소 분위기를 만든다면, 장기요
양보수가 가장 높은 '6시간 이상 8시간 미만의 서비스 이용자를 늘려 안정적 경영
을 할 수 있을 것이다.
종합적 서비스를 제공하여 이용자를 포괄적으로 확보하는 것도 유효한 전략이다.
예를 들면 데이서비스센터에 방문요양사업소를 병설하면 한 명의 이용자에게 계속
적으로 장기요양서비스를 제공할 수 있다. 낮에 데이서비스센터를 이용한 이용자
에게 야간에는 자사의 방문요양서비스를 제공하면 경영효율이 큰 폭으로 오를 것
이다.
(2) 장기요양보험제도의 재정에 대응한 경영전략
일본 정부는 장기요양보험패정의 안정화를 도모하기 위해 2006년 4월에 장기요
양예방서비스를 신설했다. 이 장기요양예방서비스의 도입에 의해 주야간보호사
업의 시장환경이 급변하고 있다. 장기요양보험제도의 개정에 의해 다른 사업소와
의 차별화 전략의 일환으로서 행해지고 있던 종전의 장기요양예방서비스에 개별기
능훈련, 목욕수발, 영양개선, 구강기능향상 등의 가산산정의 장기요양보수가 추가
되었다. 사업자에게는 수익확대의 기회가 커진 셈인데, 이 가산보수를 얻기 위해
많은 사업소가 차례차례로 재활훈련머신 등을 도입하고 있다.
설비투자를 해서 가산보수를 얻는 것은 유효한 전략이다. 의료를 둘러싼 환경이
해마다 악화되고 있는 의료기관은 특히나 큰 비즈니스 기회를 맞이했다고 본다. 계
활훈련, 예방의학, 건강관리, 영양관리 등의 의료 노하우를 활용해 장기요양예방형
주야간보호사업을 운영하면 외래의존형 의료의 한계를 극복할 수 있다. 방문간
호사업도 동시에 실시한다면 사업의 시너지 효과가 기대된다. 침구마사지사, 유
도접골사 등, 재활훈련 전문가도 장기요양예방 근력트레이닝을 특성으로 하는 장
기요양예방 주 야간보호사업을 운영하면 사업을 확대할 수 있을 것이다.
단, 기존의 경영자원이 없는 사업자는 지정사업자가 되기 위해 무리하게 투자하
거나 가산산정의 장기요양보수를 얻기 위해 과다히 투자해서는 안 될 것이다. 예를
들면 목욕수발의 경우, 하루에 50단위가 가산되는데 이용대상자인 중증 요양대상
자의 이용은 비교적 적기 때문에 큰 이득은 기대하기 힘들다. 전신목욕이 가능한
침대형의 특수욕조는 한 대에 천만 엔 이상 이므로 설비투자비를 회수하기까지는
시간이 걸린다.
(3) 차별화 전략
유한회사 홈케어이시야마는 기존의 건물을 개량해서 초기투자를 억제하는 방법으로
주야간보호사업소를 개설해서 중증 요양대상자를 적극적으로 받아들이는 차별화 전략을 펼치고 있다. 지역에 따라 다르지만, 건물을 신축하면 수천만 엔에서 1억 엔 정도의 건설비가 소요된다. 그러나 기존 건물을 개량하면 500만 엔 정도밖에 안 든다. 만일 운영이 잘 되지 않아 사업을 금방 그만두었을 경우 개량형은 손실액이 비교적 적다. 따라서 우선 개량형 건물에서 사업을 시작하여 사업 노하우가 축적되어 사업이 궤도에 오른 이후에 건물을 신축해서 사업을 확대하는 것이 사업리스크를 줄일 수 있을 것이다.
이 회사는 민가를 활용해서 사업소를 개설해 초기 투자비를 330만 엔 정도로 억
제하고 있다. 또한 장기요양보수가 높은 중증 요양대상자를 적극적으로 받아들이
고 있다. 평균적 사업모델은 요지원이 20 장기요양등급 1, 2가 60 장기요양
등급 3-5가 20% 정도인데, 이 회사의 사업소는 장기요양등급 3 이상이 80%를 차
지하고 있다. 중증 요양대상자는 극진한 케어가 필요하기 때문에 사업자가 꺼리는
경향이 있는데, 이 회사는 적극적으로 받아들이고 있는 것이다. 중증 요양대상자도
받아들여 준다는 소문이 퍼져 케어매니저의 신뢰를 얻는다면 안정적으로 이용자를
확보하는 데 큰 효과가 있을 것이다.
집객력을높이기 위한 차별화 전략을강구하고 있는 사업자도 있다. 최고의 전략
은 '경쟁하지 않는 것이라고 한다. 그러기 위해서는 어떠한 이용자층을 확보할 것
인가를 명확히 하는 것이 중요하다. 다른 사업소가 갖고 있지 않은 독자성을 가지
고 고객을 한정시킴으로써 100% 만족할 수 있는 서비스를 특정 고객층에게 제공
할 수 있게 된다(日本匿辯企面, 2005 : 16-26).
NPO법인 쇼케이 만남의 집은 데이서비스 이용자를 두문불출하기 십상인 남성 요양대상자에 한정해서 받아들여, 마작이나 장기 등 남성이 흥미를 가질 법한 유희 중심의 프로그램을 실시하고 있다. 의료법인 와진회는 일반적 레크리에이션은 일절 실시하지 않고, 장기요양예방에 주목적을 둔 파워재활에 특화한 사업을 운영하고 있다(BUBP, 2004:62-66). 민간기업 시다도 전임 PT . OT를 확보해 고령자의 체력향상을 중심으로 데이케어와 같은 수룬의 데이서비스를 제공하고 있다.
지금까지는 근사한 목욕탕, 도자기 식기, 재활훈련머신 등의 시설설비를 궁리하
면 쉽게 차별화할 수 있었다. 그러나 앞으로는 그것만으로는 이용자를 확보하기 어
렵다. 포인트는 '자기가 사용하고 싶은 서비스로 전환하는 것이다. 단순한 기능훈
련이 아니라 몸을 움직임으로써 기쁨을 얻을 수 있는 기능훈련이 요구된다. 이용자
에게 필요하다고 생각하는 서비스를 제공하는 것이 아니라, 이용자가 필요로 하는
서비스를 제공하는 것이 중요하다. 예를들면 영양 밸런스가 잡힌 식사를 제공하는
것도 좋지만, 사업소에 채소밭을 만들어 이용자 직접 무농약 야채를 재배할 수 있
도록 한다면 이용자가 늘어날 것으로 기대된다.
*참고문헌
- 박창제 외(2008). '복지국가의 고령자 보건의료정책'. 서울: 공동체
- 김숙응, 이의훈(2007). '실버산업의 이해'. 서울: 형성출판사
- 임춘식 외. '노인복지학개론'. 서울: 학현사
- 황진수 외. '현대 노인복지정책론'. 서울: 대영문화사
- 박창제 외(2008). '복지국가의 고령자 보건의료정책'. 서울: 공동체
- 한국노인복지학회 편(2006). '노인복지학 사전'. 서울: 학현사

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