[TQM의 본질] TQM의 배경과 정의 및 주요내용과 본질

목차

*TQM의 본질

Ⅰ. TQM의 배경

Ⅱ. TQM에 관한 여러 정의

1. Cohen과 Brand의 정의
2. Hyde의 정의
3. The Federal Quality Institute(FQI)의 정의

Ⅲ. TQM의 주요 내용

Ⅳ. TQM의 본질: 새로운 변화인가?
아니면 고전적 행정기업의 적극적 실행인가?

본문내용

적인 새로운 기법인가? 수많은 혁명적인
경영기법이 생성되고 소별되는 것을 보아왔기 때문에 TQM 또한 새로운 경영
기법으로 이해하길 주저하지 않고 있는 것이 대다수 사람들의 경향이다. 하지만
많은 면에서 TQM 사상이 특별히 새롭다거나 혁신적인 것이라고는 볼 수 없는
근거로써 다음을 들 수 있다.
즉, TQM은 기존의 관리이론 분야에서의 다양한 조류를 종합하고 있는 경향
을 띠고 있다. 첫째, 기존 관리중심의 초점으로 생산라인에 대하여 새롭게 강조
를 하고 있다. 둘째, 생산과정을 이해하는데 도움을 주기 위해서 점점 더 많은
통계기법을 사용하고 있다. 셋째, 기존조직의 계층의 수를 감축하고 있다. 넷째,
업무분석에 있어서 기존보다 생산직 종업원을 더 많이 활용을 하고 있다. 다섯
째, 의사결정체계에 있어서 기존보다 더 많은 참여자를 포함하고 있다. 여섯째,
문제해결을 위한 그룹과 팀을 기존보다 더 많이 활용하고 있다는 점 등을 들
수 있다. 이렇듯 TQM 구성요소의 많은 부분은 기존에 있었던 경영기법들을 종
합하고 확대하여 적용한 것이라고 볼 수 있다.
하지만 TQM이 다른 기법과 비교하여 참신하고 차별되는 점은 이러한 요소
들을 하나의 개념구조로 종합하였다는 점을 들 수 있다. 그러나 본질적으로
TQM이라는 것은 전혀 새로운 것이 아니며 기존의 고전적 관리기법이나 관리
론에서의 개념을 확장하거나 시대환경변화에 적응할 수 있게끔 적극적 기법으
로 탈바꿈한 것에 불과함을 강조하고자 한다. 어떤 면에서 TQM이 전혀 새로운
것인지를 판단하려고 시도하는 것은 실용적인 문제라기 보다는 이론적인 문제
일 것이다.

키워드

영향,   요인,   정의,   개념,   문제점,   배경,   방안,   현황