인간관계관리의 기법으로서 모티베이션 프로그램

소개글

인간관계관리의 기법으로서 모티베이션 프로그램에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 경제적 보상

2. 비경제적 보상

3. 인간관계제도

본문내용

Z.D. (Zero Defects)
1) 의의
종업원 각자의 주의와 공부에 의해서 일의 결점을 제로로 하고, 고도의 제품 신뢰성 저렴한 비용 등에 의해 고객에게 만족을 주기 위해 종업원을 계속적으로 동기 유발시키는 계획이다. 이는 종업원 각자가 맡은 업무의 중요성 재인식, 귀속감, 자기완성 등 인간으로서 보다 고차원적인 욕구를 만족시키는 인간존중경영 이념에 입각한 기법이다.
2) 오류의 제거방안
작업자 자신이 작업상 오류의 원인을 자발적으로 연구하고 자기경험에 비추어 개선을 제안하면 (ECR제안 : Error Cause Removal), 감독자는 오류의 원인을 검토하여 전문적인 부서에서 처리토록 한다.
3) 동기유발 프로그램
ECR을 적극적으로 제안할 수 있도록 하기 위해서는 동기유발 프로그램을 도입할 필요가 있다.
① 그룹 목적달성과 달성 - 동종의 작업을 행하는 종업원으로 ZD그룹을 편성하고 그 그룹작업의 오류를 Zero화하기 위해 목표를 설정하고 달성하도록 동기를 유발시킨다.
② 작업의 중요성 인식 - 작업의 중요성을 통해 종업원의 사회적 욕구 및 자기 욕구를 만족시킨다.
③ 표창 - 작업의 오류를 범하지 않고 결점을 제로화한 경우 표창한다.

키워드

인간관계관리,   모티베이션,   인간관계,