[교양]모티베이션과 인간관계

목차

1. 모티베이션(동기부여)의 정의

2. 모티베이션이 행동, 인간관계, 성과에 미치는 영향

3. 모티베이션 이론

4. 강화를 통해 동기부여와 인간관계를 개선하는 법

본문내용

행동동기가 영향을 받는다.
3) 강화이론
*강화이론의 요점
-강화: 인간행동을 증가 또는 감소시키기위해 선택된 것. ex)보너스,칭찬,잔소리,벌
-행동은 보상을 통해 통제 될 수 있다.
행동은 좋은(긍정적)결과와 나쁜(부정적)결과의 경험을 통해서 학습 된다.
-과정: 과정 -> 반응(행동/성과) -> 결과(적극적강화/부정적강화)
*이론의 유형: 적극적 강화, 회피강화, 소거, 벌
(1) 적극적 강화 ... 정말 잘했어!, 대단해!, 탁월해!, 정말 고생했어!, 환상적이야!
(2) 회피강화: 잔소리 등을 피하기 위해 안하는(행동감소) 것
(3) 소거: 무관심, 세월에 의해 차츰 없어지게하는(행동감소) 것
(4) 벌: 벌을 통해 인간행동을 감소하는 것
4. 강화를 통해 동기부여와 인간관계를 개선하는 법
-종업원(부하)이 기대하는 바를 정확하게 파악한다.
-적절한 보상을 선택한다.
-적절한 강화의 방법을 선택한다. ...조삼모사
-보통 이하의 성과에 보상을 하지 않는다.
-부정적 강화나 비판보다는 적극적 강화와 칭찬을 한다(Pygmalion effect = 피그말리온 효과).
-매일 한 번 이상 칭찬한다.
-종업원(부하)을 위한 일이 없는가를 찾아 본다.

키워드

모티베이션과 인간관계,   동기부여,   매슬로우 욕구 단계설