사회복지행정의 환경변화

소개글

사회복지행정의 환경변화에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

경향 : 경쟁이 심화되고 민영화가 지속적으로 진행되면서 동시에 정보기술이 비약적으로 발전하게 되면 사회복지기관의 재구조화는 필연적일 것이다.
④ 마케팅 활성화 : 전통적인 사회계획이나 욕구사정 같은 기법은 더 이상 통용될 수 없고, 클라이언트와 기금주들의 관심을 유발할 수 있는 프로그램 구성과 포장, 그리고 서비스의 제공이 더 중요한 문제가 될 것이다.
⑤ 기업경영적 행정강화 : 사회복지 시스템의 분권화, 민영화가 촉진되기 시작하면 연방주 정부의 기금을 확보하기 위해서는 규격화되고 획일적인 프로그램의 구성과 포장으로는 불충분하게 된다. 따라서 새롭고 창조적인 것을 추구하는 기업가적 경영이 더욱 필요하게 될 것이다.
⑥ 품질관리강화 : 과거 사회복지 분야에서 사회복지정문가가 서비스의 질을 결정하는 접근방법이 사용되어 왔다면 앞으로는 고객과 클라이언트 중심의 서비스를 제공하는 서비스 품질관리 접근법이 필요하게 될 것이다.
⑦ 결과에 대한 강조 : 앞으로의 사회복지는 과정보다는 결과를 중시하게 될 것이므로 성과측정, 성과할당 등의 분야에 보다 많은 노력을 기울여야 할 것이다.
⑧ 전략적 기획강화 : 사회복지는 주변 여건이나 환경에 대한 보다 체계적인 분석을 통하여 외부환경이 클라이언트, 프로그램, 기관 등에 미칠 영향을 면밀하게 분석하여 적응할 것은 적은하고, 피할 것은 피하는 등의 전략적인 대처가 필요할 것이다.

이러한 내용들은 모두 모두 경영학에서 이미 사용되어 오던 개념이라는 점에서 앞으로 사회복지행정의 나아갈 방향과 관련해 매우 시사적이라고 보고 있다.
사회복지행정에 있어서 환경변화의 두드러진 점은 서비스 기대수준 제고와 복지 수요의 증가이다. 즉 교육수준의 향상 및 소득의 증가에 따라 시민의 복지 행정서비스에 대한 기대수준이 높아지는 것과 함께 소득격차 및 노령층 인구의 확대에 따라 복지수요가크게 증가하고 있다. 따라서 사회복지행정은 이와 같은 사회변화에 적절히 대처해 나아가야 한다. 우선 소득격차의 확대 및 노령층의 증가에 맞추어 볼 때 새로운 복지서비스의 획기적 확대가 요구된다. 이를 위해 일차적 노력은 중앙정부의 복지지출을 확대하는 것이다. 또한 소득수준에 걸맞은 보다 양질의 복지행정서비스를 제공해야 한다. 한편 사회복지조직들은 한정된 재원의 효율적 사용을 통해 서비스의 우선 순위 조정, 복지행정 생산성의 제고, 구조조정, 사용자 부담 등 효율화를 위한 다각적방안의 검토와 적용이 요구된다.

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