감수성 훈련 (Sensitivity Training)

본문내용

1. 정의
제3자 중재개입은 두 사람, 혹은 두 부서간에 갈등이 발생하였을 때 제3자가 개입하여 서로간의 Communication을 원할히 하도록 도움으로써 갈등상황을 해결해 나가는 과정이다.
제 3자 개입은 Richard E. Walton에 의해 그 이론과 실천 방법이 제시되었다. 이는 그 자체로서 중요할 뿐만 아니라 조직개발에서 지니는 역할 때문에도 중요하다. 그의 저서는 개인간 갈등을 이해하고 통제하거나 해결하기 위한 개입방법을 다루고 있다.
2. 목적
제3자 개입의 기본 특징은 갈등의 직면(Confrontation)에 있다. 이것은 갈등을 겪고 있는 두 당사자가 그들의 갈등에 대해 초점을 두고 직접 논의할 수 있는 기회를 제공해 주는 것이다. 이 개입방법의 목적은 다음과 같다.
i) 문제의 본질에 대한 이해를 증진시킨다.
ii) 공통적인 분석을 가능하게 한다.
iii) 갈등을 해소할 수 있는 대안들을 찾아낸다.
iv) 공동의 궁극적인 목적에 초점을 맞춘다. (그룹 전체의 목적)

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레포트,   사회과학,   감수성 훈련 (Sensitivity Training)