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결되어야 할 욕구들이 증가함에 따라 체계적, 효율적인 서비스전달체계의 필요성이 증대되고 재가복지 대상자들 보호자의 심리적, 경제적 부담을 줄이기 위한 보호자 대상의 사례관리 개입의 필요성, 노인들을 위한 유료서비스가 점차 현실화될 전망이므로 노인들의 특별한 욕구와 상황에 맞게 서비스들으 선택하도록 하는 역할자로서 사례관리가 필요하다고 지적하고 있다.
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