마케팅의 개념과 발전과정 및 마케팅 믹스

목차

Ⅰ. 마케팅의 개념

1. 마케팅의 본질
2. 마케팅의 정의

Ⅱ. 마케팅의 발전과정과 마케팅 믹스

1. 마케팅의 발전과정
1) 생산 지향시대
2) 판매 지향시대
3) 마케팅 지향시대
4) 현대마케팅 지향시대
2. 마케팅 믹스
1) 상품
2) 가격
3) 유통
4) 촉진
3. 가치지향적 마케팅 프로세스
1) 가치파악단계
2) 가치정립단계
3) 가치전달단계

Ⅲ. 결론

본문내용

는 데 있어 필요한 모든 요소가 아니라 가장 기본
적이고 중심적인 기능을 말하는 것이다.
마케팅 믹스란 마케팅을 배합하는 행위를 의미한다. 즉 마케팅 관리
자가 표적으로 정한 고객에게 만족을 주기 위해 수많은 마케팅 믹스요
소(변수)들을 조화있게 잘 배합(mix)하는 것을 말한다.
마케팅 믹스의 결과로 얻어진 최종의사결정의 내용을 마케팅 프로
그램(marketing program)이라 하는데, 실제로 고객과 거래가 이루어지
게 하는 것은 이 마케팅 프로그램이라 할 수 있다. 마케팅 믹스요소 상
호간에는 서로 영향을 미치며, 개별요소에 대한 의사결정이 통합적으
로 수행된다는 특성이 있다.
마케팅 믹스요소인 상품 가격 판매촉진 유통에 대해 살펴 보면
다음과 같다.
1) 상 품
상품(Product)은 수요에 영향을 미치는 상품이나 서비스, 또는 소비
자의 욕구를 충족시키는 효용을 가지고 있는 유형적인 계화나 무형적
인 서비스를 말한다. 상품의 마케팅 믹스요소에는 상품속성, 상품계열
의 수와 상품품목의 수, 품질, 상표명, 포장, 디자인, 상품의 효용, 고객
서비스 등이 있다.
2) 가 격
가격(Price)은 상품의 거래조건을 구성하는 것으로, 상품과 서비스의
효용 및 가치를 금액으로 표시한 것이라 할 수 있다. 이에 대한 마케팅
믹스요소에는 정가 할인가 할증 공제 리베이트 지불기간 신용
조건 등이 있다. 가격은 다른 서비스와의 차별화, 고객이 인지하는 가
치, 가격과 품질간의 상호작용 등에서 중요한 역할을 한다.
3) 유 통
유통딘ace)은 상품의 물적 유통 및 유통경로에 관한 것으로, 상품과
서비스가 생산자로부터 최종 소비자에게 전달되는 구조적인 과정을 의
미한다. 유통의 마케팅 믹스요소에는 주문처리 운송 보관재고관리
입지 중간상 등이 있다.
4) 촉 진
촉진(Promotion)은 현재의 고객과 잠재고객과의 커뮤니케이션 활동
을 통하여 상품을 알리고, 상품에 대한 정보를 제공하며,구 매를 유도
하는 기능을 한다. 촉진의 마케팅 믹스요소에는 광고 판매촉진 홍보
및 인적 판매 등이 있다. 이외에 상품의 디자인 가격 포장 및 종사
원의 태도와 복장 등도 고객에게 정보를 전달하는 역할을 한다.
3. 가치지향적 마케팅 프로세스
가치지향적 마케팅 프로세스는 고객이 중요하게 생각하는 가치요소
를 파악하고 가치를 구체화하여 고객에게 가치를 전달하는 과정을 말
한다. 이는 다음과 같이 가치파악 가치정립 가치전달의 단계로 구분
된다.
1) 가치파악단계
가치파악단계는 가치지향적 마케팅 프로세스의 제1단계로, 소비자
조사 경쟁사조사 환경조사를 통해 수행한다. 소비자조사는 소비자
의 욕구나 만족 불만족요인을 파악하는 것이며, 경쟁사조사는 경쟁사
상품의 특성을 조사하는 것이다. 환경조사로는 기술의 변화, 행정 법
적 규제, 경제동향, 사회문화적 환경 등이 포함된다.
2) 가치정립단계
가치정립단계는 제2단계로, 조사자료에 근거하여 '차별화된 가치'를
구체적으로 구현하는 단계이다. 즉 표적시장을 선정하고, 상품이나 서
비스의 개념을 개발하며, 품질 성능 가격 및 고객 서비스 등에 대한
자사의 가치를 정립한다.
3) 가치전달단계
가치전달단계는 제3단계로, 구체적으로 정립된 가치를 고객으로 하
여금 정확하게 자사의 차별성과 탁월성을 인식하고 선택할 수 있도록
하는 단계이다. 따라서 광고 판촉 홍보 등의 의사소통과 유통 및 영
업전략이 필요하다.
III. 결론
현대의 마케팅활동은 산업의 특성이나 최고경영자의 철학에 따라
그에 맞는 마케팅활동이 이루어지고 있으나 마케팅의 본질은 기업과
고객간의 가치의 교환을 창조하고 촉진하며 유지한다는 점에서 일치
한다고 할 수 있다.
마케팅이란 개인과 조직의 목적을 충족시키는 교환을 창조하기 위
하여 아이디어, 재화, 그리고 서비스의 개발, 가격결정, 판매촉진, 유통
을 계획하고 수행하는 과정으로 정의된다.
마케팅의 개념은 시대에 따라 생산지향시대, 판매지향시대, 마케팅
지향시대, 현대마케팅시대로 구분할 수 있다. 생산지향시대의 마케팅
활동은 상품 및 서비스의 대량생산으로 가격을 최소화하는 것이있으
며, 판매지향시대에는 고객에게 자사와 제품을 더 많이 알리고 구매하
도록 설득하기 위한 촉진활동 위주의 마케팅활동이 주를 이루었다. 그
후 고객의 욕구를 중시한 고객지향적 마케팅이 등장하게 되었고, 이
때부터 제품을 특정소비자집단의 요구나 욕구에 맞게 세분화시키기
시작하였다. 현대의 마케팅활동은 고객지향적 마케팅과 더불어 기업의
사회적 책임과 공공의 복지를 동시에 추구하고자 하는 사회지향적 마
케팅의 개념을 증시하고 있다.
마케팅 믹스란 마케팅을 배합하는 행위를 의미한다. 즉 마케팅관리
자가 표적으로 정한 고객에게 만족을 주기 위해 수많은 마케팅 믹스요
소(변수)들을 조화있게 잘 배합하는 것을 말한다. 마케팅 믹스의 결과
로 얻어진 최종의사결정의 내용을 마케팅 프로그램이라 하는데, 실제
로 고객과 거래가 이루어지게 하는 것은 이러한 마케팅 프로그램이다.
마케팅을 수행하는 데 있어 가장 기본적이고 중심적인 믹스요소는
상품 가격 판매촉진 유통이데, 이들 상호간에는 서로 영향을 미치
며, 개별요소에 대한 의사결정이 통합적으로 수행된다는 특성이 있다.
가치지향적 마케팅 프로세스는 고객이 중요하게 생각하는 가치요소
를 파악하고 가치를 구체화하여 고객에게 가치를 전달하는 과정으로,
가치파악 가치정립 가치전달의 단계로 구분된다. 가치파악단계에서
는 소비자조사 경쟁사조사 환경조사 등을 하며, 가치정립단계에서
는 표적시장 선정, 상품 및 서비스개념 개발, 품질 성능 가격 및 고
객 서비스 등에 대한 자사의 가치를 정립한다. 마지막 가치전달단계에
서는 고객으로 하여금 자사의 차별성과 탁월성을 인식하고 선택할 수
있도록 광고나 판촉 홍보 등의 활동을 실시한다.
*참고문헌
-김지영(2006). ‘세대간 갈등과 노인학대’
-이여봉(2006). ‘가족안의 사회, 사회안의 가족’. 양서원
-이원숙(2004). ‘가족복지론’. 학지사
-이여봉, 이미정(2003). ‘한국가족의 변화와 가족정책’
-김병준(2002). ‘가족폭력에 관한 연구’
-원석조(2001). ‘사회문제론’. 양서원

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영향,   요인,   정의,   개념,   문제점,   배경,   방안,   현황