비영리조직의 시장지향성에 대한 의미와 논의 및 구성요소

목차

*비영리조직의 시장지향성

Ⅰ. 비영리조직에서의 시장지향성 의미

1. 시장지향성의 일반적 의미
1) Kotler와 Levy의 정의
2) Kohli와 Jaworski의 정의
3) Narver와 Slater의 정의

2. 비영리조직의 시장지향성에 대한 논의
1) 서비스 대상자
2) 서비스 비용

Ⅱ. 시장지향성의 구성요소

1. 시장관련 정보의 수집
2. 정보보급 및 공유
3. 조직의 반응성

Ⅲ. 시장지향성에 영향을 미치는 요인

1. 조직의 리더
2. 환경적 요소


*참고문헌

본문내용

요소라고 제시하였다.
조직 리더가 전문적 태도를 지니거나 전문교육을 받은 경우 클라이언트에게 더 나은 서비스를 제공하고자 하는데 이를 위해서는 시장지향성의 핵심요소가 되는 소비자나 기부자에 대한 정보를 수집하고, 조직 전체에 전달하여 공유하고, 이를 활용하는 것이 필요하다.
2) 환경적 요소
비영리조직을 둘러싼 환경적 요소 역시 시장지향성에 영향을 미친다고 제시된다. 비영리
조직에 있어서 경쟁적 환경은 비영리조직 활동에 영향을 미치는 중요한 요소로 지적되어
왔다(Stone, Bigelow, & Cnttenden, 1999). 특히 시장지향성은 다른 조직과의 경쟁을 전제로 논의되기 때문에 조직외부, 즉 환경에 대한 인식에 의해 영향을 받을 수 밖에 없다(Avlonitis & Gounaiis, 1999).
그러나 실질적으로 조직의 구체적인 활동에 영향을 미치는 것은 환경 그 자체라기보다는 조직이 환경의 변화나 경쟁적 환경에 대해 어떻게 인식하는가이다.
예를 들어 Bennet(2005)는 일반적으로 조직을 둘러만 환경이 지니는 특성은 그 조직이 경쟁지향적 전략을 활용하는가에 영향을 미치기는 하지만, 보다 중요한 것은 동일한 환경하에 있다고 하더라도 그 조직이 경쟁적 환경에 대해 어떻게 인식하는가라고 지적하였다.
Wood(2000)는 비영리조직이 경쟁의 정도가 심하다고 인식하고, 경쟁적인 상태가 조직에
위협이 된다고 인식할수록 클라이언트나 기부자들의 욕구를 충족시키기 위해 더 많은 정
보를 수집하고 이에 적절하게 반응하는 등 시장지향성을 채택할 가능성이 크다는 점을 지
적하였다. 특히 비영리 사회서비스 조직의 활동과 관련하여 Vazquez(2002)는 재정자원을
확보하기 위한 조직 간의 경쟁의 심화가 비영리부문에서의 시장지향성의 개념을 도입하게
하는 요인이 된다는 점을 제시하였다. 사회서비스 제공과 관련하여 비영리조직 간의 경쟁
은 보다 높은 질의 서비스를 제공하기 위하여 조직이 끊임없이 자원을 획득하게 만들고,
결국 높은 수준의 시장지향성을 추가하도록 만든다는 것이다. Bennet(2005) 역시 사회서비
스 조직을 둘러싼 시장의 경쟁적 상황, 이와 관련된 조직의 관리적 특성 등 경쟁과 관련된
요인과 조직의 시장지향성 간에 유의미한관련성이 있다는 점을 지적하고 있다.
조직 리더의 전문성이나 조직을 둘러싼 환경에 대한 인식 이외에 조직의 크기나 운영기
간과 같은 개별 비영리조직이 지니는 일반적 특성 그리고 수입구조 등과 같은 요인들 역시
시장지항성의 정도에 영향을 미치는 요인으로 제시되고 있다. Macedo와 Pinho(2006)는 자
원의존 정도 또는 필요로 하는 자원에 대한 접근성이 조직의 구체적인 활동뿐만 아니라 조
직의 생존에 영향을 미치는 요인이며, 특히 비영리조직의 수입구조가 조직의 행태를 이해
하는 중요한 수단이 된다는 자원의존이론의 일반적인 논의를 기반으로 비영리조직에서의
상미한 자원전략과 상이한 재정자원 확보전략이 시장지향성에 영향을 미친다는 결과를 제
시하였다. 즉 수입이 다원화되어 있는 비영리조직의 경우는 공공부문의 재정지원비율이
낮게 나타나고, 정부의 재정지원에 대한 의존비율이 낮은 조직일수록 시장지향성, 특히 기
부자에 대한 시장지향정이 강하게 나타난다는 것이다.
*참고문헌
-조대엽(2007). 한국의 사회운동과 NGO0새로운 운동주기의 도래
-김을순 · 노직수(2007) 비영리법인의 과세제도 개선방안에 관한 연구
-김준석(2006). 비영리법인의 회계와 세무. (주)영화조세통람
-김현(2006). 국가와 지구시민사회의 관계
-김영래 · 이정희(2004). NGO와 한국정치.
-김영수(2006). 정부조직의 확산과 동지성에 대한 조직학적 분석

키워드

영향,   요인,   정의,   개념,   문제점,   배경,   방안,   현황