7-Eleven Japan : 편의점을 가진 기업

목차

질문1. 7-Eleven 기업은 편의점 체인과 독립된 점포를 모두 가지고 있다. 이 경우 당신이 규명할 수 있는 경쟁우위는 어떠한 것인가

질문2. 일본, 미국 그리고 7-Eleven이 활동하는 다른 나라에서 7-Eleven의 주요한 경쟁자를 찾는데 인터넷을 이용 하여라. 기업이 직면한 경쟁을 설명 하여라.

질문3. Porter의 5가지 요소 중에서 어느 것이 여기서 설명된 7-Eleven의 시스템에 의해 타격 받겠는가?

질문4. 여러 가지 프레임웍에서 제시된 어떠한 전략이 이 경우에 주목되는가?

질문5. 제1장에서 논의된 사업압력 중에서 어느 것이 이 사례에서 나타나는가?

질문6. 제1장의 어떠한 기업의 대응활동이 이 사례에서 나타나는가?

질문7.

질문8. 일본과 미국 모두에서 7-Eleven의 최신 IT 관련 운동에 대한 정보를 얻기 위해 인터넷을 검색 하여라. 이것을 전략우위를 획득하는 데 연결 시켜라.

본문내용

침해하지 않는가?
○ 모든 고객은 프라이버시를 침해당하지 않을 소극적 권리는 물론 제제할 수 있는 권리를 보장 받아야 됨으로.
(2) 왜 그런가?
○ 고객의 가장 깊은 곳에 자리한 자아에 외부로부터의 불가침을 전제로 한 자유로운 발현과 인간으로서의 존엄성을 유지하고,
○ 개인의 사생활이 타인으로부터 침해되거나 사생활이 함부로 공개되지 않도록 함
(3) 또는 왜 그렇지 않은가?
○ 고객과의 관계를 유지, 확대, 개선함으로써 고객의 만족과 충성도를 제고하여 지속적인 운영, 확장 발전을 추구,
○ 고객과 관련된 제반 프로세스 및 활성화로 고객의 니스를 파악하여 그들이 편리하고 즐거운 삶을 영위 할수록 도와 평생 고객으로 만들어 지속적인 매출과 장기적인 수익을 얻고자.
(4) 고객은 익명성의 권리를 가져야만 하는가?,
○ 정보 사회에서는 정보통신 기술의 발달로 인해 개인에 관련된 여러 가지의(나이, 재산정도, 학력정도, 취미 등)전자기록으로 컴퓨터 속에 저장되어 관리되기 때문에 관리하기는 쉬운 반면 개인정보가 쉽게 노출될 수 있는 위험성이 있어 익명성의 권리를 가지게 됨.
(5) 또는 그들에 관해 수집된 정보가 정확한지 점검할 권리를 가져야 하는가?
○ 고객의 개인정보를 효율적으로 수집하기 위해서는 먼저 신뢰가 우선시 되어야함
○ 정확한 개인정보를 가져야 고객 중심의 마케팅을 전개하며 다양한 성향 분석과 맞춤형의 부가정보를 제공할 수 있음.
○ 가입정보를 바탕으로 고객 스케줄 관리, 및 콘텐츠 제공, 욕구를 끊임없이 자극.
질문8. 일본과 미국 모두에서 7-Eleven의 최신 IT 관련 운동에 대한 정보를 얻기 위해 인터넷을 검색 하여라. 이것을 전략우위를 획득하는 데 연결 시켜라.
○ 개별중소 유통업자들을 체인화하여 상호신뢰 속에서 상호 윈-윈 하는 관계를 이루고 있음
○ 상품관리를 철저히 하며 이를 정보 및 물류 시스템이 어느 업체보다 강하고
○ 최고 경영진 의사결정의 speed 혁신적인 리더십과 전문경영 능력을 겸비하고 있으며, 다른 나라에 있는 7-Eleven 경영진들과의 상호 협력이 돈독함
○ 7-Eleven은 철저하게 소비자 중심의 기획 생활자의 관점에서 모든 경영활동을 수행하고
○ 끊임없이 소비생활의 변화에 대응하며 소비자 생활속의 가장 친근한 파트너가 되고 있다.
p.s:동료들과 의견이 엇갈려 레포트 제출한줄 알고 있다, 나중에 알고 보니 제출이 안되
있어 뒤늦게 올립니다. 죄송합니다.

키워드

7-Eleven,   기업,   편의점