소비자정보정책의 필요성과 유형

목차

*소비자정보정책

Ⅰ. 소비자정보정책의 필요성

Ⅱ. 소비자정보정책의 유형

1. 표시제도
· 식품영양표시제
· 판매가격표시제와 단위가격표시제
2. 품질인증제도와 등급사정
· 강제인증제도
· 임의인증제도
3. 상품비교테스트

*참고문헌

본문내용

기업의 신용
이 높아져 이미지가 좋아지는 이점이 있다.
품질인증제도의 시행은 정부나 공인기관이 주로 담당하게 되는데, 규제기관의 공식
적인 인증은 소비자들로 하여금 가격과 품질을 비교할 수 있게 해 주고, 상품에 대한 소
비자들의 신뢰도를 높이게 되므로 기업의 기술개발을 유도할 수도 있다. 이렇게 품질인
증제도는 생산자가 규격 또는 사양에 적합한 품질의 제품 또는 서비스를 공급한다는 것
을 공신력 있는 정부나 기관에서 보증하는 것이다. 이 인증제도에는법규에 의해 적용
이 강제되는 '강제인증제도'와 강제되지 않는 '임의인증제로가 있다.
그러나 이러한 제도도사후관리가 철저히 이루어지지 않으면 기준 이하의 상품이 인
증을 부착한 채 시장에 유통되거나 허위로 인증마크를 부착한 상품들이 유통되어 오히
려 소비자의 선택에 장애요인이 될 수도 있다. 우리가 주위에서 쉽게 접할 수 있는 품질
인증마크는 상품의 규격과 품질, 안전도 등을 정부 또는 공공단체가 보증하는 것이다.
소비자는 이 마크를 확인함으로써 불량제품을 피하고 질 좋은 상품을 구매할 수 있다.
강제인증제도
강제인증제도는 공산품에 적용되는 것으로 공산품의 경우 일정한 규격에 따라 상품을
제조하여 반드시 정부의 승인을 받아야 하고, 승인을 받은 경우 공산품 규격인증마크가
부착되어 시장에 유통될 수 있게 된다. 이에는 KS마크, 전 마크, 열 마크, 검 마크 등이
해당된다.
임의인증제도
임의인증제도로 의무사항은 아니지만 별도로 우수한 품질임을 표시하는 품질인증마크
와 특수마크가 있다. 품질인증마크에는 품 마크, Q마크, GD 마크, 태극 마크, 물 마크,
C 마크, ST마크 등이 있으며, 특수마크에는 전자파 장애 검정 마크, S 마크, 재활용
마크, 환경 마크, NT(New Technolo효)바크, EM마크 등이 있다.
(3) 상품비교테스트
신뢰할 수 있는 공인기관에서 다양한 상품들의 품질을 비교하여 테스트하고 그 결과를
알리는 것은 자주 반복 구매하는 재화가 아닌 경우에 모든 구입 가능한 재화들의 품질
을 직접 비교평가할 능력과 기술이 없는 소비자의 입장에서는 매우 유용한 것이라 할
수 있다.
우리나라의 경우에 상품의 비교테스트는 한국소비자원과 민간소비자단체 중 하나인
비자를 생각하는 시민의 모임' 에서 시행되며 <소비자시대>와 <소비자리포트>잡지
에 각각 발표된다. 상품의 비교테스트는 주로 소비자의 일상생활과 밀접한 각종 상품에
대한 품질 성능 안전성 등에 대한 검사를 실시하여 소비자에게는 상품정보를 신속하
게 제공하고 업계에는 상품의 품질 향상을 유도하고 있다.
소비자에게 재화의 품질을 비교평가한 결과를 제공하는 것은 보편화되었으며, 근래
에는 서비스의 비교평가도 활발하게 이루어지고 있다. 서비스의 비교평가는 대부분 대
다수의 독자나 청취자를 확보하고 있는 대중매체에서 주로 행해져서 곧바로 소비자에
게 알려지는 형태를 취하고 있다. 주요 TV프로그램의 한 코너로 진행되는 맛있는 음식
점의 소개나 주요 일간지에서 읽을 수 있는 특정 음식점의 음식 맛, 분위기, 서비스, 청
결 등에 대한 평가는 서비스에 대한 비교평가의 한 형태라 할 수 있을 것이다. 대중매체
의 영향력을 고려할 때 이러한 형태의 서비스에 대한 품질정보는 대다수의 소비자에게
곧바로 확산된다고 할 수 있다.
*참고문헌
-여운승(2007). 최신 마케팅 관리
-김재옥(2003). 지속가능한 생산과 소비 및 소비자 안전 정책
-마이클J. 실버스타인 저, BCG역(2006). 소비자의 반란
-박명희(2002). 소비자의사결정론
-박승환(2005). 소비자행동의 이해
-김상현(2001). 유통관리
-김경훈, 김정흥, 이우형(2004). 한국인 트렌드

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영향,   요인,   정의,   개념,   문제점,   배경,   방안,   현황