집단주의와 개인주의에 대해 설명

목차

* 집단주의와 개인주의

Ⅰ. 인화 대 업무

Ⅱ. 직접적 대 간접적 커뮤니케이션

Ⅲ. 침묵과 미소

* 참고문헌

본문내용

unst, 1994, PP. 139-141).
3) 침묵과 미소
미국 여성으로 경상도 5대 독자와 결혼한 김린은 한국에 처음 왔
을 때 제일 참기 어렵고 이해하기 어려운 것 중 하나가 '묘한 웃음'
이었다고 한다. 미소가 완곡한 거절이라는 것을 알기까지 여러 해 동
안 속이 부글부글 끓어야 했다고 고백한다. 유니버설 발레단에서 일
할 때 미소와 관련된 그녀의 경험을 두 가지만 소개한다.
"오늘 회의가 있으니 약속 있으신 분 취소하고 모두 참가 하세요"
라고 사회자가 회의 일정을 발표할 때 아무도 이의를 제기하지 않았
다. 그러나 회의가 시작되기 직전 몇몇 사람이 가방을 챙겨들고 맥날
채비를 하였다. 사람들이 회의 일정을 깜빡한 것으로 알고 그녀는
"오늘 회의 있대요"라고 상기시켰다. 그러나 사람들은 '게, 알고 있
어딘기핀 시원스레 대답하고 싱글싱글 웃으며 자리를 떴다. 사회자
는 "거기 일어나는 사람 누군요? 다 남아요!"라고 명령을 했지만 당
사자는 여전히 미소 떤 얼굴로 '예"라고 대답하며 문 쪽으로 갔다.
서양의 시각으로 이해하기 어려운 한국인의 '예', '아니오', 그리고
'미소' 작전이다.
김린은 이런 한국 문화와 풍습을 외국인에게 이해시키기엔 역부족
임을 느꼈다고 한다. 뉴욕시티발레단의 다니엘 레븐즈가 유니버설 발
레단의 예술 감독으로 일할 때 그녀도 옆에서 도운 적이 있다. 레븐
즈감독은 규율에 매우 엄격했는데, 그의 엄격성은 한국의 문화와 풍
습을 이해하지 못하는 데서 더욱 심각해졌다고 김린은 회고한다.
레븐즈가 한국 단원들에게 가장 질린 것은 말도 없이 슬그머니 연
습에 빠지고는 ‘아버지 환갑’ 등의 핑계를 대는 것이었다. 더 딱한
경우는 실실 웃기만 하는 것이었다. 한국 감독이었다면 굉장히 겸연
적어하고 있다고 받아들이겠지만 레븐즈 감독은 "나를 비웃는 거요?"
라며 화를 냈다고 한다.
이런 직접적 커뮤니케이션과 간접적 커뮤니케이션의 마찰은 미국
인들과 그리스인들 간의 협상에서도 일어났다. 미국의 원조 사절단이
그리스를 방문하여 협상을 한 적이 있었는데 그리스에 호의적인 사
안에도 불구하고 그리스에서 합의를 도출하는 데 미국 협상자들은
큰 곤란을 겪었다. 미국이 그리스 측에 의심을 산 이유를 분석한 결과
는 다음과 같다. 미국인들은 솔직하고 단도 직입적인 스타일을 자랑
스럽게 여기지만, 같은 서구 문화권이라 해도 그리스인들에게는 이런
단도 직입성이 수완의 결핍을 드러내는 약점으로 보였던 것이다. 미
국인들은 일반 원칙에 대해서만 합의를 이끌어 내고 세부 사항은 분
과위원회에 위임하는 방식으로 회의를 진행하면서 회의 시간을 단축
하는데, 그리스인들은 이를 눈속임 장치로 간주하였다. 그리스의 관
례는 관계자들이 모두 참석한 자리에서 세부 사항을 결정짓고 필요
하다면 얼마든지 회의 시간을 연장하는 것이었다. 이런 오해로 서로
가 상대방의 행동을 비난하는 식으로 되어 협상은 비생산적으로 진
행되었다.
비판이나 논쟁은 재인주의 문화권 사람들에게는 몸에 밴 관행이
다. 그러나 체면에 민감한 집단주의 문화권 사람들은 비난에 대해
자신을 겨냥한 화살이라고 생각하기 쉽다. 이에 대해 개인주의 문화
권 사람들은 비난은 사안에 관한 것이지 개인에 관한 것이 아니며
논쟁을 한다고 해서 완전히 반대하는 것은 아니라는 점을 이해해 달
라고 한다.
한국에 들어와 있는 외국 기업의 개성을 분석한 자료를 살펴보면
집단주의 문화와 차별화되는 개인주의 문화의 특성을 알 수 있다. 미
국계 회사에 대해서는 '모든 것이 간단 명료하고 실용적이다. 언행이
불분명하고 자신이 없으면 회사 내에서 인정받지 못한다. 자신의 업
무 능력, 성과에 대해 논리적으로, 근사하게 포장해야 성공할 수 있
다. 성과가 나쁘면 곧바로 사람을 바꿀 정도로 평가에 엄격하다고
소개되어 있다. 프랑스계 회사에 대해서는 '토론 문화가 뿌리깊다.
서로 충분히 이해하고 납득해야만 일을 추진한다. 따라서 커뮤니케이
션에 상당히 노력해야 한다는 설명이다.
*참고문헌
-최윤희 · 김숙현(1997), ‘문화간 커뮤니케이션의 이해’. 서울: 범우사
-Rick, David(1993). Blunders in International business
-구로다 가쓰히로(1995). ‘한국의 세계화를 위한 기본 과제’
-Huntingson, Samuel(1996). ‘문명의 충돌’. 이희재 옮김(2000)
-최재석(1994). ‘한국인의 사회적 성격’. 서울: 현음사.
-이현우(1997). ‘현대를 살아가기 위한 갈등 대응 전략’

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