소비자정보탐색의 내용) 가격정보와 품질정보의 탐색, 상품정보와 시장정보

목차

*정보탐색의 내용

Ⅰ. 가격정보의 탐색

1. 가격차이의 발생요인
· 판매자 측의 경제적인 이유
· 소비자 측의 이유

Ⅱ. 품질정보의 탐색

1. 탐색재
2. 경험재
3. 신뢰재

Ⅲ. 상품정보

Ⅳ. 시장정보

*참고문헌

본문내용

보다 더 가치가 있다고 생각되면, 구매전략으
로서 될 수 있으면 제품구매 및 사용경험이 있는 다른 소비자와 관련 전문가로부터 제
2의 의견, 더 나아가서는 다양한 정보의 원천을 활용해야 한다. 이처럼 구매자가 구매와
관련하여 자신을 보호할 수 있는 정보를 확보하기 어려운 제품의 경우에는 소비자보호
를 위해 소비자에게 신뢰재 관련 품질보증정보라 할 수 있는 자격증제, 인가제 등을 시
행하고 있다.
이러한 제품의 유형 분류와 한계효용 측정 가능성은 소비자가 이용할 수 있는 정보가
그 자체로서는 그렇게 유용하지 않을 수도 있음을 암시한다. 소비자는 자동차의 ABS브
레이크 구조를 알 수 있으나 자동차 브레이크만을 사지는 않는다. 소비자는 자동차의
안전성이나 편리성 혹은 그 이외의 특성을 사는 것이기 때문에 ABS브레이크에 대한 정
보는 그것이 자동차의 특성에 대해 무언가를 알려 줄 때만 유용한 것이다.
3) 상품정보
상품정보는 소비자가 욕구충족을 위해 구입할 수 있는 상품들의 대안과 그 가용성에 관
한 정보를 의미한다. 상황이 급속도로 바뀌고 있지만 맞춤주문이 아닌 경우에 소비자의
선호와 취향에 정확하게 맞는 상품이 항상 시장에 존재하는 것은 아니다. 이러한 사실
을 고려하여 소비자에게 시장에 존재하는 대안과 그 대안들의 가용성에 관한 정보를 제
공해야 한다. 소비자가 선택할 수 있는 상품들의 대안과 가용성에 대한 정보는 가격정
보나 품질정보 못지않게 중요하다.
온라인 거래가 확장되면서 소비자가 얻을 수 있는 상품정보는 더욱 많아졌으며, 소비
자가 선택할 수 있는 상품대안도 보다 확대되고 있다. 이런 측면에서 소비자가 갖는 제
품에 대한 기본적인 욕구를 명확하게 파악하여 그러한 욕구를 충족시킬 수 있는 대안들
에 대한 정보를 제시해야 한다. 예를 들어 , 냉장고와 같은 제품의 경우, 이미 생활 속에
서 많이 사용하여 익숙한 냉장고의 핵심기능에 대한 정보는 그다지 중요하지 않다. 오
히려 법장고의 주요 부가기능들에 대한 정보와 그러한 부가기능들을 효과적으로 사용
하는 방법이나 관리방법들에 대한 정보가 소비자에게 유용한 정보가 된다.
4) 시장정보
시장정보란 소비자가 필요한 상품이나 서비스를 제공하고 판매하는 장소에 대한 정보
라고 할 수 있다. 어느 시장에서 소비자의 욕구를 충족시킬 수 있는 상품이나 서비스를
제공하는지에 대한 정보로서 지리적인 정보를 포함한다. 최근에는 전화 및 우편,TV를
통한 통신판매, 인터넷을 통한 온라인거래가 확장 보편화되면서 단순히 동대문시장,
어느 백화점 등과 같은 전통적 시장에 대한 정보 이외에 통신판매와 관련된 시장정보,
인터넷상에서의 시장정보 등도 중요한 시장정보이다.
*참고문헌
-여운승(2007). 최신 마케팅 관리
-김재옥(2003). 지속가능한 생산과 소비 및 소비자 안전 정책
-마이클J. 실버스타인 저, BCG역(2006). 소비자의 반란
-박명희(2002). 소비자의사결정론
-박승환(2005). 소비자행동의 이해
-김상현(2001). 유통관리
-김경훈, 김정흥, 이우형(2004). 한국인 트렌드

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영향,   요인,   정의,   개념,   문제점,   배경,   방안,   현황