문화간 커뮤니케이션 능력의 개념과 필요성 및 관계적 능력

목차

* 문화간 커뮤니케이션 능력의 이해

Ⅰ. 문화간 커뮤니케이션, 왜 ‘능력’이 필요한가

Ⅱ. 문화간 커뮤니케이션 능력의 개념: 커뮤니케이션의 ‘게임’과 ‘규칙’

Ⅲ. 문화간 커뮤니케이션의 관계적 능력

* 참고문헌

본문내용

또는 부적합한 행위에 대한 지식이 되며, 그러한 좌거
경험은 직접적으로 문화간 대인 능력의 지식적 '유능'을 형성 한다고 주
장한다.
문화간 상호 행위에서 능력(competence)의 개념이 본질적으로 상호
행위적 특성을 내포한다는 것은 스피츠벅과 해치(Spitzberg & Hecht,
1984)에 의해서도 지적되었다. 이들은 관계적 능력에 대한 모델 연구
에서 상대의 커뮤니케이션 능력에 대한 자신의 지각(perception)이 커
뮤니케이션 결과에 대한 지각에 영향을 미친다고 주장하고 있다. 몇
몇 연구자들(Argyris, 1968 ; Spitzberg & Cupach, 1984 ; Wiemann &
Kelly, 1981)은 문화간 두 사람의 상호 행위(dyadic interaction)에서 유
능한(competent) 참여자들은 상호간의 욕구를 만족시킨다고 주장한다.
이것은 문화간 상호 행위의 능력이 양쪽 참여자들의 목적이 모두 달
성될 때 성립되며, 상호 행위자 모두에게 '관계적 교환(relational
exchange)'에 능동적 참여할 책임이 있다는 것을 시사한다. 이러한 사
례는 ESL(English as Second Language, 제2외국어로서 영어) 연구 영역
에서도 명확히 나타난다. 롱(Long, 1983)은 모국어 화자와 비모국어
화자사이의 효과적인 상호 행위는 모국어 화자가 자신의 스피치 행
위를 비모국어 화자에게 맞게 조절하는 적응력(adaptability)에 의해
영향을 받는다고 기술하고 있다.
스피츠벅과 구파치(Spitzberg & Cupach, 1984)는 커뮤니케이션이
목적 지향의 행위(goal oriented behavior)라는 측면을 고려할 때, 문화
간 커뮤니케이션 능력은 적절성(appropriateness)과 효과성(effectiveness)
의 개념과 직결된다는 점을 지적한다. 상호 행위자가 커뮤니케이션
목적을 달성하는 효과를 거두었다 할지라도 상호 행위 과정에서 부
적절한 행위를 보였다면 관계적 무능을 의미할 수 있다. 역으로, 상
호 행위자가 적절한 행위를 보였다 할지라도, 결과적으로 커뮤니케이
션 목적을 달성하지 못할 수 있다. 따라서 실용적(Pragmatic) 관점에
서 보면, 문화간 커뮤니케이션 능력은 의사 소통 진행 과정에 있어
상호 행위의 적절성과 의사 소통 종결 단계에서 상호 행위의 성과(효
과성) 요인에 의해 평가될 수 있다.
요약하면, 문화간 대인 커뮤니케이션 연구의 목적은 커뮤니케이션
참여자간의 상호 행위적 특성(문제의 유형 및 대처/해결 방식)을 이
해하는 것이다. 문화간 대인 접촉에서 적합한 상호 행위를 통하여 커
뮤니케이션 목적을 달성할 수 있는 '커뮤니케이션 능락은 곧 대인적
능력(interpersonal competence)이자 관계적 능력(relational competence)
이라고 할 수 있다. 따라서, 문화간 커뮤니케이션 능력에 대한 이해
와 연구 문제(Problematic)를 학간 커뮤니케이션(능력) -> 대인적
접촉(능력)-> 관계적 상호 행위(능력)' 방향으로 초점을 맞추어 가는
시도가 필요하다고 할 수 있다.
*참고문헌
-최윤희 · 김숙현(1997), ‘문화간 커뮤니케이션의 이해’. 서울: 범우사
-Rick, David(1993). Blunders in International business
-구로다 가쓰히로(1995). ‘한국의 세계화를 위한 기본 과제’
-Huntingson, Samuel(1996). ‘문명의 충돌’. 이희재 옮김(2000)
-최재석(1994). ‘한국인의 사회적 성격’. 서울: 현음사.
-이현우(1997). ‘현대를 살아가기 위한 갈등 대응 전략’

키워드

영향,   요인,   정의,   개념,   문제점,   배경,   방안,   현황