가족복지상담자의 전문적 자세 및 태도

목차

* 가족복지상담자의 전문적 자세 및 태도

Ⅰ. 전문적 자세

1. 반영
1) 느낌의 반영
2) 반영해 주어야 할 주요 감정
3) 행동 및 태도의 반영
2. 경청
1) 경청의 요소
2) 경청의 의의
3. 명료화
1) 명료화의 의미
2) 명료화의 지침
4. 해석
1) 해석의 의미
2) 해석의 수준
5. 질문하기
6. 요약
1) 요약의 의미
2) 요약의 목적
3) 요약의 과정
7. 수용
1) 수용의 의미
2) 수용의 요소
8. 직면
9. 바꾸어 말하기
1) 바꾸어 말하기의 이점
2) 반영과 바꾸어 말하기의 차이
10. 자기노출

Ⅱ. 가족복지상담자의 태도

* 참고문헌

본문내용

과 감정을 통합해서 전달한다.
가족복지상담자 자신의 새로운 견해를 추가하지 않도록 한다.
(7) 수 용
- 수용의 의미
"으음"이나 "예, 계속해요"와같이 짧은 문구로 표현되는 반영적 에코(echo) 경청이다.
이야기를 계속해 나갈 수 있도록 강화한다.
대화나 의논이 잘 통하고 있다는 느낌을 갖게 한다.
- 수용의 요소
클라이언트에게 시선을 주는 주목행동
진실한 관심을 나타내는 가족복지상담자의 안면 표정과 끄덕이는 행동
빠른 말의 속도 : 무관심하다는 인상
거드름을 피우는 목소리 : 감수성이 둔하다는 인상 또는 상담을 자기 마음대로 이끌
고 통제한다는 인상
하품, 다리를 꼬았다 풀었다 하는 행동, 의자를 손으로 꽉 붙잡는 것 : 거절이나 무관
심의 표현으로 전달되기 쉬움
(8) 직 면
· 클라이언트의 언어적 비언어적 의사소통이 일치하고 있는지를 파악하는 것은 중요
하다.
· 가족복지상담자는 클라이언트의 불일치를 파악함으로써 클라이언트가 현재 자신의
감정에 대해 갈등하고 있거나 그런 감정의 직면을 회피하면서 부인하려는 것이라고
생각할 수 있다.
(9) 바꾸어 말하기
- 바꾸어 말하기의 이점
클라이언트의 입장을 이해하려고 가족복지상담자가 노력하고 있음을 알게 해 준다.
클라이언트가 한 말을 간략하게 반복함으로써 클라이언트의 생각을 구체화시킨다.
클라이언트가 말하는 의도를 가족복지상담자가 이해하고 있음을 확인한다.
- 반영과 바꾸여 말하기의 차이
반영은 클라이언트의 말과행동의 정서적 측면에 초점을 맞추는 반면, 바꾸어 말하
기는 인지적 측면과 내용을 강조한다.
(10) 자기노출
가족복지상담자 자신에 대해 말하는 것이다.
어떤 사건이나 상황에 관련된 가족복지상담자의 느낌과 생각에 대해 언급하는 것이다.
자기노출은 클라이언트의 발을 경청하고 내용이나 감정에 반영하는 과정을 통하여
나누어진 이야기에 대한 가족복지상담자의 생각과 감정을 표현하는 것이다.
2) 가족복지상담자의 태도
가족복지상담자는 상담자의 기본적이고 전문적인 자세와 태도 이외에 가족에 대하여
다음과 같은 태도를 유지할 수 있어야 한다.
(1)가족을 상담할 때 가족성원 각자와 접촉을 시도하여야 한다.
(2)각자가 가지고 있는 문제를 듣고 그 문제로 긍정적 방향의 구체적 목표를 만든다.
(3)각 성원의 심리내적 체계와 상호작용체계를 진단한다.
(4)가족성원이 다른 성원이 표현하는 희망과 소망, 기대, 열망 등을 판단하지 않고 긍정
적이며 경험적인 방법으로 들을 수 있도록 도와준다.
(5)각 성원들의 발달상태와 예민성 그리고 얼마나 자신을 보호하려 하는지에 대하여 민
감하게 알아차려야 한다.
(6)가족의 문제가 어떻게 그들에게 문제가 되었는지 자각하게 한다.
(7)한 성원과 심리내적 변화를 위하여 개입을 할 때 다른 성원도 이러한 변화에 대하여
자각을 할 수 있도록 하고 이러한 변화가 가족의 변화에 미치는 영향을 진단한다.
(8)현재와 미래에 변화가 뿌리내리게 한다. 가족성원들이 변화를 수용하고 서로에 좀
더 친밀해지도록 돕는다.
(9)그 회기가 끝나기 전에 그 회기에서 무엇을 경험하고 무엇을 얻었는지를 확인한다.
(10)가족성원이 좀 더 서로에게 관심을 가지고 서로를 서로에게 개방하고 좀 더 서로에
게 민감해지는 방법을 발견하도록 돕는다.
* 참고문헌
- 최옥채 외(2006). 인간행동과 사회환경. 양서원
- 김동배 · 권중돈(2004). 인간행동이론과 사회복지실천. 학지사
- 양옥경 외(2003). 사회복지실천론. 나남출판
- 이팔환 역(2000). 사회복지실천이론의 토대. 나눔의 집
- 엄명용 외(2005). 사회복지실천기술의 이해
- 김나영(2002). 심리학 세계. 양서원

키워드

영향,   요인,   정의,   개념,   문제점,   배경,   방안,   현황