관광정보의 개념 기능과 특성 및 분류와 구성요소 관광정보시스템

소개글

관광정보의 개념 기능과 특성 및 분류와 구성요소 관광정보시스템에 대한 보고서 자료입니다.

목차

관광정보의 개념
관광정보의 정의
관광정보의 기능과 특성
관광정보의 분류
관광정보의 구성요소
관광정보시스템
호텔정보시스템프로그램내용을 왜 하는가?

본문내용

비교를 통하여 보다 효과적인 관광이 되도록 유도하는 시스템이다.
현대인은 가처분소득의 증가, 여가시간의 증대, 가치관의 변화, 교통수단의 발달 등으로 주말이나 휴일에는 여행을 즐기려 하고 있다. 이 때 우리는 여러 가지 문제에 직면하게 된다. 교통수단의 혼잡이나 여행객들의 집중 등으로 여행의 즐거움을 쉽게 잃어버린다. 이러한 점에서 관광정보시스템은 여러 가지로 여행의 편의를 제공해 줄 수가 있다.
▣ 관광정보시스템의 종류의 하나인 호텔정보 시스템을 왜 하는가?
- 호텔정보 시스템은 초기 내부 시스템으로 개발되었는데 호텔의 발전과 함께 필요에 따라 업장관리 시스템, 에너지 관리 시스템, 고객서비스시스템, 고객운영 시스템등이 개발되어 시스템의 통합의 필요성이 증가하게 됨에 따라 근래에는 객실관리 시스템이 개발되고 이것은 내부시스템을 통합하려는 수단이 되었다.
한편 호텔의 경영이 체인화되어 가는 추세에 따라 호텔간 예약 시스템의 연결이 이루어지게 되었는데 이것이 중앙예약 시스템과 중앙예약사무소를 탄생시켰다.
호텔정보시스템(HIS)은 호텔의 가장 중요한 자원인 정보의 흐름과 처리를 통하여 효과적인 경영을 하고자 하는 것이다. 환대산업은 고객거래의 도표화된 매뉴얼과 이것을 문서화하는 활동과 깊은 관계가 있다. HIS의 발달은 비용절감, 빠르고 정확한 업무처리로 호텔의 데이터 프로세스를 단순화하기 위한 하나의 시도이다.
HIS의 기본적인 목적
1. 시기적절하고 이해하기 쉬운 정보를 경영자에게 제공
2. 불필요한 문서와 데이터의 감소 또는 제거
3. 향상된 운영조절과 즉각적인 가시성을 운영자에게 제공
4. 경영자가 고객 사이클을 더 잘 감독, 조절할 수 있게 함.
5. 호텔이 향상되고 확장된 고객서비스를 제공할 수 있게 함.
6. 비용절감
HIS의 기본적 목적 중의 하나는 경영자에게 불리된 사실들을 종합함으로써 시기적절하고 이해하기 쉬운 정보를 제공하는 것으로 서기과정을 줄이고 데이터를 재차 다루는 과정을 최소화함으로써 효과적으로 획득이 이루어진다.
데이터베이스 운영의 발달은 법률로써 요구되는 문서 외에 다른 문서들을 줄이고 제거한다.
경영적 조절은 현금, 티켓, 재고조절, 하우스키핑, 나이트 오디트와 같은 곳에서 얻어질 수 있다.
향상된 고객서비스는 능숙한 직원이 HIS운영을 하는 호텔의 의해 제공되어 왔다. 호텔 데이터가 빠르게 그리고 정확하게 이루어진다는 것은 비용절감과 비용의 정당한 사용을 의미한다.

키워드

관광정보,   관광정보의 정의,   관광정보의 기능과 특성,   관광정보의 분류