개입에 대하여

목차

제1장 서 론

1. 개입의 정의
2. 개입의 주요과제

제2장 조직개발의 개입방법

1. 팀 빌딩 활동(Team-Building Activities)
2. 집단간 활동(Intergroup Activities)
3. 조사 피드백 활동(Survey Feedback Activities)
4. 과정자문 활동(Process Consultation Activities)
5. 제3자 중재(화해)활동(Third-Party Peacemaking Activities)
6. 진단활동(Diagnostic Activities)
7. 기술 구조적 또는 구조적 활동(Technostructural or Structural Activities)
8. 계획과 목표설정활동(Planning and Goal-setting Activities)
9. 전략경영활동(Strategic Management Activities)
10. 조직변혁활동(Organizational Transformation Activities)

제 3장 조직개발개입의 효과성 평가

1. 1단계 평가 : 반응평가
2. 2단계 평가 : 학습평가
3. 3단계 평가 : 행동평가
4. 4단계 평가 : 결과평가

제4장 결 론

본문내용

한 활동들은 (1) 새로운 조직구조를 실험하고 세부적인 목표의 측면에서 새로운 조직구조의 효과성을 평가하거나 (2) 문제 해결을 위해 기술자원을 활용하기 위한 새로운 방법을 고안해 내는 등의 형태를 취할 수도 있다. 이는 「구조적 개입」이라 분류하기도 한다. 구조적 개입이란 ‘과업, 구조 및 기술적 하위 시스템의 변화를 통해 조직 효과성을 개선하기 위한 여러 가지 개입이나 변화노력’ 이다. 이러한 활동에는 특정한 유형의 직무충실화, 목표관리, 사회기술적 시스템, 부수조직, 물리적 환경 개입 등이 포함된다.
8. 계획과 목표설정활동(Planning and Goal-setting Activities)
계획과 목표설정에 대한 이론과 경험이 포함되어 있으며, 문제해결 모델을 사용하고, 패러다임을 계획하고, 이상적인 조직과 현실조직 사이의 차이 모델 등을 사용하는 활동. 이러한 모든 활동의 목표는 개인, 집단 및 전체 조직 차원에서 그러한 기술을 향상시키는 것이다.
9. 전략경영활동(Strategic Management Activities)
주요 정책결정자들이 조직의 기본사명과 목표 및 환경의 요구, 위협, 기회 등을 체계적으로 검토하여, 사후 대응적(reactive)이면서 사전 대응적(proactive) 성격을 갖는 장기적인 행동계획을 수립하도록 돕는 활동. 이러한 활동들에서는 두 가지 중요한 방향, 즉 외부의 환경을 고려하며, 현재에 대한 관심을 미래로 돌리는 데 직접 주목한다.
10. 조직변혁활동(Organizational Transformation Activities)
대규모 시스템 변화를 포함한 활동. 이것은 조직 성격의 근본적 변화를 가져오기 위한 활동으로서 조직에 관련된 거의 모든 사항, 즉 경영철학, 보상시스템, 작업설계, 조직구조, 조직사명 및 가치와 문화 등이 변화된다. 총체적 품질관리 프로그램은 변혁적인 조직개발 개입의 범주에 속하며, 이 점은 고성과(high performance)조직이나 고성과 작업시스템을 창출하기 위한 프로그램에서도 역시 마찬가지이다. 사회기술적 시스템 이론과 개방 시스템 계획은 그러한 활동의 기초를 제공한다.
제3장. 조직개발개입의 효과성 평가
1. 1단계 평가 : 반응평가
반응(Reaction)이라는 용어가 의미하듯이 이 단계에서의 평가는 프로그램에 참가한 사람들이 프로그램에 대해서 어떤 반응을 보이는지를 측정하는 것이다. 이것은 고객만족을 측정하는 것이다.
2. 2단계 평가 : 학습평가
학습(Learning)은 참여자들이 프로그램에 참가한 결과로서 태도가 변화되고, 지식이 향상되고 기술이 증대된 정도로 정의될 수 있다.
3. 3단계 평가 : 행동평가
행동(Behavior)이란 참여자들이 훈련 프로그램에 참여로 인해 일어나는 행동상의 변화 정도라고 할 수 있다. 변화가 발생하려면 다음의 4가지 조건이 필수불가결하다.
① 사람들이 변화하려는 마음이 있어야 하고
② 무엇을 해야 하는 지와 어떻게 해야 하는지를 알고 있어야 하며
③ 올바른 환경에서 일해야 하며
④ 변화로 인한 보상을 받아야 한다.
4. 4단계 평가 : 결과평가
결과(Result)란 참여자들이 프로그램 참여로 인해 일어난 최종적인 결과로 정의할 수 있다. 최종적인 결과는 생산성의 증가, 품질향상, 비용감소, 사고감소, 판매량 증가, 이직율 감소, 높은 이윤과 ROI 등이 해당된다. 이러한 결과가 몇몇 훈련 프로그램 때문이라는 것을 인정하는 것이 중요하다. 그러므로 훈련 프로그램의 최종 목표는 이러한 용어로 기술되어져야 한다.
제 4장 결 론
이렇게 개입에 대해 살펴 보았는데 조직에 개입하고, 조직 변화를 추진하는 일은 매우 복잡하고 오랜 시간이 걸린다. 예기치 않은 장애물과 방해요인도 많다. 하지만 번거로움을덜기 위해 지나치게 지름길만을 찾는다거나, 단편적인 증상만 치유하려 한다면 결코 근본적인 성과 향상을 이뤄낼 수 없다는 점을 명심해야 한다.
또한, 이렇게 조직개입이 필요한 이유는 인간은 사회적 동물이고 조직을 떠나서는 존재할 수 없다. 작게는 가족이라고 하는 작은 조직에서 시작하여, 학교, 회사, 모임, 단체, 사회, 국가, 세계, 우주 등 우리를 둘러 싼 모든 것이 조직이다. 이러한 조직에의 개입은 조직의 구성원들이 각자의 위치가 어디에 있는지 자기가 맡은 역할이 무엇인지 제대로 알고 자신의 삶 뿐만 아니라 조직전체를 보다 의미있고 가치있게 만들 수 있다. 그러므로 급변하는 현대사회에서 효과적이고 융통성 있는 조직이 되기 위해서는 조직 개입이 필수적이다.

키워드

조직개발론,   조직행동론,   개입