기술경영의 벤치마킹) 벤치마킹의 개념과 과정 및 유형

목차

* 기술경영의 벤치마킹

Ⅰ. 벤치마킹의 개념

Ⅱ. 벤치마킹의 과정

Ⅲ. 벤치마킹의 유형

1. 성과 벤치마킹
2. 과정 벤치마킹

Ⅳ. 벤치마킹의 주요 이슈

* 참고문헌

본문내용

것이다. 그 중에
몇 가지 중요한 이슈를 살펴보면 다음과 같다.
첫째, 기업전략, 사업전략, 기술전략이 잘 정의되고 이들이 조직 내에
잘 전달되었는가를 검토하여야 할 것이다. 특히, 이들 세 가지 차원의 전략
이 상호간에 얼마나 연계가 잘 이루어지고 있는가를 면밀하게 살펴보아야
할 것이다.
둘째, 전략수립의 결과 기업의 핵심기술(core technology)들이 정의되고 연
구개발부서로 전달되는가를 검토하여야 할 것이다. 핵심기술은 기업의 주력
제품을 지탱하는 기술로서 기업성장의 토대가 된다는 점에서 이에 대한 효과
적인 정의와 연구개발부서로의 명확한 전달 및 이를 바탕으로 한 효율적인
연구개발활동은 기술경영 및 기업경영의 성과에 핵심적이다.
넷째, 효과적인 기술경영을 하는 기업은 균형적인 연구개발 포트폴리오
딘&D rtfolio)를 가지고 있는지를 파악하여야 한다. 기업은 중장기적으로 경
쟁우위를 보장하기 위한 기초연구는 물론 연구개발 결과를 빠르게 창출할 수
있는 단기적인 측면의 응용연구 및 개발연구에 대해 균형적인 자원배분을 하
여야 할 것이다. 어느 하나에 대한 치우친 투자는 기업의 경쟁우위에 부정적
인 영향을 미친다.
넷째, 성공적인 기술경영을 위해서는 기초, 응용, 개발 프로젝트를 위하
여 공식적이고 범기능적 팀(multi-functional team)이 구성되어 운영되는지를 검
토하여야 할 것이다. 기업의 각 기능부서에서 핵심적인 인력들로 구성된 범
기능적인 팀은 최고경영자의 전폭적인 신뢰를 받을 뿐만 아니라 해당 기능
부서에서도 충분한 신뢰를 받아야 할 것이다. 이들은 기업의 경쟁우위 확보
를 위하여 긴밀하게 협력을 하며 원래 소속 기능부서에게 기술개발업무의
중요성에 대한 인식의 확산은 물론 기능부서의 연구개발부서에 대한 희망
및 요청을 효과적으로 전달하는 기능을 담당한다. 이같은 공식적인 범기능
적 팀은 기술개발업무와 관련된 부서 간의 갈등의 가능성을 없애준다는 점
에 기술경영 성공의 핵심적인 요소가 아닐 수 없다.
다섯째, 연구개발의 결과가 사업부로 잘 이전되는가를 평가하여야 할 것
이다. 기술혁신을 통하여 기업의 경쟁우위를 확보하기 위해서는 연구개발활동
이 새로운 제품과 서비스로 이어져야 할 것인데, 이는 연구개발결과의 사업부
로의 순조로운 이전을 전제로 한다. 이를 위해서는 전술한 기술전략과 사업전
략과의 연계, 범기능적인 팀의 구축 및 운용 등이 잘 이루어져야 할 것이다.
여섯 번째, 기업이 기술혁신활동과 관련하여 외부의 기술혁신주체들과
얼마나 효율적인 협력과 연재활동을 하고 있는가를 평가하여야 할 것이다.
기술의 융합화 및 급변성을 감안할 때 기업은 모든 기술을 독자적으로 개발
하기에는 한계가 있다. 이 점에서 기업은 외부의 대학, 공공연구기관, 다른
기업들과의 긴밀한 협력을 통하여 자신의 기술역량을 극대화하여야 할 것이
다. 특히, 새롭게 떠오르는 신흥기술의 경우에는 일반적으로 대학 및 공공연
구기관에서 선도적으로 개발되어진다는 점에서 이들과의 협력을 통해 새로
운 기술에 대한 준비를 철저히 할 필요가 있다. 이와 같은 협력은 공동연구
뿐만 아니라 인력의 훈련 및 교류, 기술마케팅 등 다양한 차원에서 이루어
져야 할 것이다.
* 참고문헌
- 유충식(2000). 기업의 생명력. 기술관리
- 정선양(2006). 기술과 경영. 서울 : 경문사
- 윤석철(1994). 과학과 기술의 경영학. 서울 : 경문사
- 정운찬(1984). 거시경제론. 서울 : 다산출판사
- 정선양, 박동현(1997). 지역혁신정책. 우리나라의 국가혁신체계
- 손욱(2000). 기업기술혁신역량의 강화. 과학기술정책
- 정선양(1999). 환경정책론. 서울 : 박영사

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