기업가의 스트레스와 갈등

목차

* 기업가의 스트레스와 갈등

Ⅰ. 기업가의 스트레스

1. 스트레스의 개념
2. 스트레스의 긍정적 측면과 부정적 측면
3. 스트레스의 원천
1) 쓸쓸함과 고독함
2) 사업 속으로 침몰
3) 인간문제
4) 성취욕구
4. 스트레스관리 방안
1) 네트워킹
2) 현실탈출
3) 커뮤니케이션의 확대
4) 회사 밖에서 만족을 찾아라
5) 대리인 양성

Ⅱ. 기업가의 갈등

1. 갈등의 개념
2. 갈등의 원인
1) 상호의존성
2) 목표의 상이성
3) 지각의 차이
3. 갈등관리
1) 갈등해소 방법
2) 갈등조장 방법

본문내용

대하여 역기능적인 갈등은 해소해야 하고, 순기능적인 갈등은 조장할 필요가 있다.
그러면 갈등해소 방법과 갈등조장 방법을 살펴보기로 한다.
(1)갈등해소 방법
* 전통적 방법
1. 비개입적 방법 : 이 방법은 집단 간에서 발생하는 갈등을 해결하는데 직접 개입
하지 않고, 집단기능에 맡기는 방법으로서 문제해결, 설득, 교섭 , 제3자 개입에
의한 정치적 타결과 같은 방법들이 있다.
2. 개입적 방법 : 개입적 방법(intervention approach)은 한 가지는 보상을 주어 해
결하거나 강권으로 위협하여 처리하는 방법이고, 또 한 가지는 투표에 의한 민
주적인 방법과 갈등의 중심인물을 이동시켜 해결하는 방법 등이 있다.
* 현대적 방법
일반적으로 현대적인 집단 간 갈등을 해소하기 위한 방법으로는 다음을 들 수 있다.
1. 문제해결 : 당사자 간에 오해를 풀도록 대면회합을 통한 해결 방법.
2. 상위목표의 도입 :매력적인 상위목표의 도입으로 집단 간에 협력을 유도.
3. 자원의 확충 : 자원할당 부족에 의한 갈등의 경우에 적용된다.
4. 회피 : 단기적으로 해결할 수 없는 갈등은 의사결정을 유보하는 경우가 있다.
5. 무마 : 당사자들의 의견이 별 차이가 없다고 상충시키는 방법.
6. 타협 : 당사자의 주장을 방방이 양보하도록 협상하는 것.
7. 독재적인 명령 : 공식권한을 이용하여 복종시키는 것.
8. 인적변수의 변화 : 갈등유발 중심자들의 태도나 행동을 변화시키는 것.
9. 구조적 요인의 변화 조직단위의 변화 또는 인사교류, 보상체계의 개편 등.
(2)갈등조장 방법
일반적으로 갈등이 없는 상태에서는 동기부여나 혁신의 의지가 미약하게 나타나
는 것이고, 갈등이 있는 상태에서는 조직성과가 높게 나타난다. 따라서 갈등을 효율
적으로 관리하면 긍정적인 성과를 기대할 수 있다.
조직성과가 저조할 때는 갈등을 조장할 필요가 있다. 갈등을 조장하는 변수로는
커뮤니케이션, 구조, 개인행동 요인 등을 들 수 있다.
1. 커뮤니케이션 : 커뮤니케이션의 경로 이탈, 억제, 정보의 과다 및 모호하고 위
협적인 정보 등이 포함된다.
2. 구조 : 계층의 수 관료적 성격, 리더십 유형 , 상호 의존도 등이 포함된다.
3. 개인행동 요인 성격, 역할 부조화 및 지위불일치 등이 포함된다.
이 외에도 종업원 간에 경쟁심을 조장함으로써 갈등을 조장한다든가, 인센티브적
인 성과 보너스제도를 활용함으로써 갈등을 조장할 수 있는 것이다.

키워드

영향,   요인,   정의,   개념,   문제점,   배경,   방안,   현황