인터넷 제품전략) 인터넷 제품의 의미와 분류 및 인터넷상의 제품 특징과 제품의 전략

목차

* 인터넷 제품전략

Ⅰ. 인터넷 제품의 의미

Ⅱ. 인터넷 제품의 분류

1. 물리적 제품
2. 디지털 제품
1) 불연속적 혁신
2) 신상품 라인
3) 기존 상품라인에 추가
4) 기존 상품의 개선
5) 상품의 재포지셔닝
6) 저가의 상품

Ⅲ. 인터넷상의 제품 특징

Ⅳ. 인터넷상에서의 제품전략

1. 상품의 고객화
2. 제품의 정보화

* 참고문헌

본문내용

다. 음악은 젊은 층에게 인기가 높으며, 디지털화된 CD는 품질
자체가 표준화되어 있으므로 많은 매출액을 올릴 수 있는 품목이기도 하다.
셋째, 서적은 온라인상에서 인기있는 품목으로 자리잡고 있다. 예스 24나 알라딘, 교보문
고의 회원수와 월평균 매출액을 보면 이에 대한 인기를 짐작할 수 있다. 그 밖에도 소형
전자제품인 전자수침, 모바일 폰 등을 비롯하여 꽃배달 서비스, 화장품, PC용 소프트웨어,
예약을 통한 영화티켓판매, 부동산거래 등이 인터넷에서 호응이 좋은 제품들이다.
4) 인터넷상에서의 제품전략
(1) 상품의 고객화
인터넷상에서의 제품은 오프라인상의 제품과 달리 맞춤 상품이 많으며, 그 이유는 인터
넷상의 고객과 온라인상의 고객이 차이가 있기 때문이다. 최근에 성장하고 있는 인터넷의
환경은 새로운 형태의 고객인 사이버 고객들(cyber consumers)을 탄생시키고 있는데, 이
러한 사이버 고객들은 기업이 스스로 알아서 자신들의 특성과 취향에 맞추어 상품과 서
비스 및 정보를 제공하여야 한다고 생각한다. 또한, 상품의 구매시간과 장소를 비롯하여
심지어 가격에 대한 결정까지도 더 이상 기업의 권한으로 생각하지 않고, 소비자 자신들
이 스스로 선택하고 결정하는 것으로 생각한다.
따라서 이러한 사이버 고객들을 응대하여야 하는 기업은 고객 개인별 선호나 취향에
맞는 상품과 서비스를 주문 생산하여 제공하는 고객화가 무엇보다도 중요한 인터넷상의
제품전략으로 인식하고 있다. 또한, 인터넷이라는 매체가 기업으로 하여금 유용한 고객정
보를 수집할 수 있도록 도와주는 역할을 하고 있다. 고객이 웹사이트를 방문하였을 경우
웹사이트상에서 행한 모든 내용이 로그 파일로 저장되기 때문에 기업은 고객의 행적을
추적하고 분석할 수 있다. 기업은 이렇게 얻은 고객의 정보를 종합적으로 분석하여 이를
마케팅 활동에 효과적으로 활용할 수 있도록 하여야 한다.
(2) 제품의 정보화
제품의 정보화란 오프라인상의 제품을 온라인상의 정보로 포장하는 제품전략을 말한다.
예를 들어 병원에서 수술 이후의 자신의 모습을 가상으로 보여 줌으로써 고객이 안심하
고 수술을 받을 수 있도록 도와준다. 또한, 사이트 내에서 가상적인 체험을 '하게 하면서
서비스를 제공함으로써 여러 가지의 기회를 제공한다.
이 외에도 디지털 방식으로 다시 만들어진 책, 사진, 음악, 비디오 등과 같은 인터넷
디지털 상품은 주로 오프라인 상품을 강화시키고 이를 포장하는 역할을 한다. 따라서 앞
으로는 오프라인상의 제품과 온라인상의 제품이 결합된 제품과 서비스가 일반화될 것으
로 예상된다.
* 참고문헌
- 이유재. 서비스마케팅. 학현사. 2005
- 고은주, 김영훈, 문희강. 마케팅. 박영사. 2008
- 김재일. 인터넷 마케팅. 박영사. 2001
- 문준연. 마케팅원론. 서울: 명경사. 2003
- 문화관광부. 문화산업백서. 2004
- 유영옥. 경영조직론. 서울: 학문사. 1998
- 정익준. 비영리마케팅. 서울: 형설출판사. 2005
- 한상만, 하영원, 장대련. 마케팅전략. 박영사. 2004

키워드

영향,   요인,   정의,   개념,   문제점,   배경,   방안,   현황