경영학 콘서트 12장 요약 - 기능경영자의 업무활동

목차

1. 마케팅관리활동이란 무엇인가?

2. 생산•운영관리활동이란 무엇인가?

3. 인적자원관리활동이란 무엇인가?

4. 재무관리활동이란 무엇인가?

5. 회계관리활동이란 무엇인가?

본문내용

경영학 콘서트 12장 요약

<기능경영자의 업무활동>
1. 마케팅관리활동이란 무엇인가?
A. 마케팅관리의 개념 및 활동
i. 마케팅과 마케팅관리
1. 마케팅이란 생산자와 소비자 사이에서 제품, 서비스, 아이디어 등을 단순히 판매하는 소극적인 행위라기 보다는 가치를 창조하는 교환을 성립시키기 위한 적극적인 활동이라고 할 수 있다.
2. 마케팅관리는 조직의 목표를 달성하기 위하여 마케팅활동의 대상이 되는 고객을 만족시키는 마케팅계획 및 마케팅전략을 수립하고 그것을 실행하며 통제하는 일련의 과정이다.
ii. 마케팅관리의 과정
1. 마케팅문제 : 사회•경제의 변화나 조직 내부의 장해는 조직활동의 안정을 저해하는 요인이 된다. 이와 같은 압력이 감지되어져 조직에 위기의식을 발생시킨다. 예를 들면, 강력한 경쟁상품의 출현, 기존 상품의 매출 둔화, 소비자 수요의 변화 들의 문제이다. 이와 같은 마케팅문제는 치열한 시장경쟁과 함께 끊임없이 발생하고 있다.
2. 마케팅환경의 분석 : 마케팅관리자의 막연한 위기의식을 명확하게 정의된 마케팅문제로 변환하기 위해서 먼저 마케팅환경을 분석한다. 여기에서 마케팅환경은 거시적 환경, 시장환경, 사내환경으로 대별할 수 있다.
3. 마케팅목표의 설정 : 어떤 기업이든 마케팅계획의 핵심은 마케팅목표의 수립과 최적 수단의 개발이라고 하는 두 개의 측면이 있다. 여기에서 마케팅목표의 설정은 마케팅활동의 방향과 달성 수준을 결정하는 것을 말한다.
4. STP전략의 수립 : STP전략은 마케팅관리자가 올바른 시장을 선택하기 위한 의사결정과정이라고 할 수 있다. 우선 시장세분화는 전체 시장을 구매자가 가지고 있는 상이한 요구, 행동 및 특성을 기분으로 세분화하여 보다 효율적인 마케팅활동을 수행하려는 과정이다.
5. 마케팅믹스의 개발 : 마케팅믹스는 마케팅관리자가 마케팅활동을 수행하기 위하여 쓸 수 있는 도구이며, 제품정책, 가격정책, 경로정책 및 촉진정책의 네 가지 요소로 구성되어 있다. 일반적으로 이러한 요소를 네 가지라고 하며, 이들의 최적 조합을 결정하는 것을 마케팅믹스라고 한다. 마케팅관리자는 최적의 전략을 수립하기 위해 행동과학이나 OR을 기초로 하는 다양한 마케팅모형을 이용하고 있다.
6. 마케팅전술의 전개 : 마케팅전략을 구체적인 마케팅활동으로 전개하는 것이 마케팅전술이다. 기본적으로는 앞의 네 개의 전략에 대응하는 구체적인 실행계획을 수립해야 한다.
7. 마케팅활동의 실시 : 마케팅전술에 기초하여 제품개발, 광고, 판매촉진, 인적판매, 물적유통관리 등의 다양한 마케팅활동을 실시한다.
8. 마케팅실적의 측정과 평가 : 마케팅활동의 성과를 주, 월, 분기, 반기, 년 등의 단위로 매출액, 시장점유율, 이익 등의 수치에 의해 파악한다. 목표와 실적을 대비하여 차이가 발생하면 원인 분석을 통하여 시정조치를 하여야 한다.

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