마케팅 조사론 2장 요약 - 마케팅조사와 의사결정지원시스템

목차

제1절 의사결정을 위한 시스템의 본질
제2절 의사결정을 위한 시스템의 발전
제3절 마케팅정보시스템
제4절 마케팅 의사결정지원시스템
제5절 전문가시스템

본문내용

<마케팅 조사론 2장 요약>



<마케팅조사와 의사결정지원시스템>
제1절 의사결정을 위한 시스템의 본질 : 경영자는 조직에서 정보를 이용하여 수많은 의사결정을 하고 있다. 예를 들면 조직의 확장, 신규투자, 신제품의 개발, 고객, 상황분석 등에 관한 정보는 조직의 생존과 직결되어 있는 대단히 중요한 의사결정사항이다. 과거에는 자료란 주어지는 것 또는 단순히 파악되는 것으로 인식되어 왔으며 관리의 필요성조차 느끼지 못했다. 그러나 최근에는 다양한 자료가 홍수처럼 수집됨에 따라 이의 체계적 관리와 분석이 의사결정에 매우 중요한 것으로 인식되고 있다. 현대조직에 있어서 정보는 조직의 경쟁우위의 원천이 되며 중요한 전략적 자원이 되고 이다. 이에 따라 조직 내에서 정보시스템을 구축하여 정보를 보다 체계적이고 효율적으로 관리하고 이용하는 데 대한 관심이 고조되고 있다.
제2절 의사결정을 위한 시스템의 발전
A. 수시 마케팅 조사 : 계속적으로 마케팅 조사를 하는 것
B. 마케팅정보시스템 : 경영자에게 관련된 마케팅투입을 규칙적이고 제계적인 베리스로 제공하는 시스템이다.
C. 마케팅 의사결정지원시스템 : 기본적으로 경영자가 필요베이스로 특수한 유형의 자료분석 혹은 보고서를 요구할 수 있도록 해주는 마케팅정보시스템
D. 전문가 시스템 : 현재 경영자의 의사결정을 지원하기 위해 개발되고 있는 정보시스템의 새로운 발전형태
제3절 마케팅정보시스템 : 마케팅의사결정자에게 관련되고 시의적절하며 정확한 정보를 수집, 분류, 분석, 평가 및 유통할 수 있도록 설계된 사람, 설비, 절차의 계속적이고 상호작용적인 구조
A. 마케팅정보시스템의 필요성
i. 기업의 사업내용이 복잡해지고 또한 사업영역이 확대됨에 따라 기업 간의 경쟁이 심화되었다. 그러므로 이와 같은 치열한 경쟁에서 이겨나가기 위해 보다 빠르고 정확한 정보시스템이 필요하게 되었다.
ii. 제품수명기간의 단축으로 보다 짧은 시간에 유용한 정보와 이익을 얻어야 하게 됨에 따라 이를 처리할 시스템이 요구되었다.
iii. 한 명의 경영자가 이전보다 더 넓은 범위의 마케팅에 대한 책임을 지게됨에 따라 이를 처리할 시스템이 요구되었다.
iv. 기업의 규모가 커짐에 따라 분산된 정보를 수집할 필요가 생기면서 이를 위한 시스템이 필요하게 되었다.

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